Като клиент на Yettel можеш бързо и лесно да направиш проверка на своята фактура по няколко начина:

- в мобилното приложение Yettel;
- в уеб портала Yettel;
- през безплатната услуга My Menu - набери *123# , избери опция 4 и след това опция 1 или директно набери *123*4*1#. Ще получиш SMS с информация за твоята сметка;
- чрез SMS с текст 10 към номер 1000. Ще получиш SMS с информация за твоята сметка.

Препоръчваме ти да използваш приложението Yettel. То е навсякъде с теб и можеш във всеки един момент да видиш потреблението си, да провериш сметката си, да управляваш услугите си или да добавиш допълнителни минути или MB при нужда.

Номерата с добавена стойност са за заплащане на услуги (информационни, за гласуване, дарение, паркиране и т.н.), при които обаждането или изпращането на SMS струва повече от стандартната тарифа на твоя план. Потреблението към такъв номер се таксува отделно от условията по плана или предплатената ти услуга.Търговецът, който ползва номер с добавена стойност, следва да е обявил цена за SMS или разговор към този номер.

Услуги с добавена стойност могат да бъдат:

- SMS услуги с добавена стойност
- Гласови услуги с добавена стойност;
- Абонамент или еднократни плащания за съдържание или покупка от различни сайтове.

Препоръчваме ти да използваш приложението Yettel. То е навсякъде с теб и можеш във всеки един момент да видиш потреблението си, да провериш сметката си, да управляваш услугите си или да добавиш допълнителни минути или MB при нужда. 

Когато си в роуминг извън Европейския съюз, се таксуват както входящите, така и изходящите ти разговори, мобилни данни и изпращането на SMS и MMS, според твоя абонаментен план и страната, в която се намираш.

Щом се осъществи свързване с друг оператор в роуминг, ще получиш SMS от Yettel с информация за цените на твоите разговори в роуминг.

Освен че те информираме своевременно, те предпазваме от натрупване на висока сметка за пренос на данни в роуминг чрез лимит на стойност 60,00 евро/117,36 лв.с ДДС. Прочети повече за лимитa за мобилен интернет в роуминг. (линк? в момента няма линк на сайта)
Пример: Когато отидеш в Сърбия би получил  SMS, който изглежда така: 
Пример: В Сърбия изходящ разговор към Зона ЕС, Зона Великобритания и страна на пребиваване струва 0,30 евро/0,59 лв. на минута; входящ разговор - 0,30 евро/0,59 лв. на минута; SMS-0,30 евро/0,59 лв. на минута; 1MB - 0,50 евро /0,99 лв. Цени в евро и лева с ДДС. Разгледайте цените на допълнителни пакети с МВ на https://yttl.bg/YaR, http://lp.yettel.bg   и *123#. Yettel

За да оптимизираш допълнително своите сметки и разходи в роуминг извън Европейски съюз, активирай допълнителен пакет през мобилното приложение Yettel. За други опции за активиране можеш да посетиш интернет страницата на Yettel. Можеш да проверяваш каква част от стойността по фактура е за потребление в роуминг през мобилното приложение Yettel.

Когато си в България и се обаждаш на номер от друга държава, осъществяваш международен разговор.

Повече информация относно пакета Call abroad 200 и активирането му можеш да откриеш тук.

Международните обаждания се групират в няколко зони: Балкани, Зона ЕС, Зона 1, Зона 2, Зона 3, Сателитни мрежи.  За повече информация относно разпределението на държавите по зони, както и цените към всяка зона, кликни тук 

Ако във фактурата си забележиш регистрирано обаждане към международен номер и се чудиш от коя страна е, провери кода на държавата в сайта на Международния телекомуникационен съюз.

Yettel ти предоставя достъп до интернет като услуга, подобно на гласовите обаждания и съобщенията.

Можеш да контролираш своето потребление на интернет чрез настройките на устройството си. Допълнителна възможност за планиране и оптимизиране на интернет потреблението си получаваш като разгледаш и активираш допълнителен пакет за интернет през мобилното приложение Yettel. За други опции за активиране можеш да посетиш интернет страницата на Yettel.

Заложен е лимит за ползване на мобилни данни в България в размер на 30,68 евро / 60 лв. с ДДС.

За да предотвратим високи сметки за потребление на интернет, сме взели редица мерки:

• Когато започнеш интернет сесия, те информираме с SMS при достигане на 0,77 евро/1,50 лв., 1,53 евро/3 лв., 5,11 евро/10 лв. с ДДС.
• Изпращаме ти SMS, когато достигнеш 80% и 100% от лимита за ползване на мобилни данни в България.
• При достигане на 25% и 100% от лимита ограничаваме възможността на номера ти да ползва мобилен интернет. Можеш да избереш дали да продължиш да го използваш или не. 
• Ако в твоя план няма включен обем мобилен интернет, можеш да активираш допълнителен пакет за 500 МВ на цена от 1,02 евро/1,99 лв. на месец. Повече информация относно пакета и активирането му можеш да откриеш тук. Ако такъв допълнителен пакет не бъде активиран, цената за 1 МВ е според плана ти.

Максималният брой символи за отчитане на 1 SMS е 160 символа, когато съобщението е изписано на латиница. При използване на друга азбука, в това число кирилица или при включване на знаци от друга азбука в съобщение на латиница, максималният размер е 70 символа. Ако имаш повече SMS-и във фактурата, отколкото мислиш, че си изпратил, най-вероятната причина за това е дължината на SMS-ите ти. Ако си изпратил 1 SMS с повече символи, системата може да го е отчела като няколко SMS-а.

Ако си бил в роуминг и видиш във фактурата си таксувана услуга към номер +35989100000, това са изпращани от теб SMS-и. Когато чуждестранният роуминг партньор не ни предостави информация за мобилните номера, към които си изпращал съобщения в роуминг, в подробното извлечение в нашия SMS център същите се отбелязват с номер +35989100000.

Ако си потребител на iPhone, при включване/изключване на iMessage и Face Time, се генерира SMS към номер във Великобритания. Ако използваш iPhone и видиш във фактурата си международен SMS, който започва с +44, за който нямаш спомен да си изпращал, най-вероятно това се дължи на факта, че си активирал или деактивирал iMessage или Face Time.

След като изчерпиш включените в плана ти минути, всеки твой разговор се таксува на цените, обявени в ценовата листа към договора ти. Можеш да следиш оставащото си потребление по всяко време в мобилното приложение Yettel.

Ако има разминаване в отчитането на продължителността на разговорите, показано в телефона ти и това, което виждаш на фактурата, това се дължи на принципа на отчитане. При повечето планове отчитането и тарифирането се извършват на фиксирани интервали от 60 секунди. Всеки започнат интервал се отчита и таксува като цяла минута. Това означава, че когато започнеш нова минута разговор, системата отчита, че си говорил още една цяла минута, независимо дали ще прекъснеш разговора по-рано.

Пример: Ако проведеш разговор с продължителност 2 минути и 34 секунди, той се отчита и таксува като разговор с продължителност 3 минути.

За да си винаги информиран за таксуването на своите разговори, свали и активирай мобилното приложение Yettel на своя мобилен телефон. През него можеш, както да проверяваш вида на таксуваните разговори – дали са национални, международни или друг тип, така и да активираш разнообразни допълнителни пакети.

Услугата Получаване на входящ трафик се активира автоматично за всички частни клиенти на Yettel, които не са платили задължението си в срок. Срокът за заплащане на задълженията по всяка фактура е посочен в нея и обикновено е 15 дни след датата на издаването ѝ. Таксата от 1,02 евро/1,99 лв. с ДДС е еднократна и се начислява на номер в следващата фактура.

Ако установиш, че сборът на месечните такси по твоя номер е по-висок с 1,02 евро/1,99 лв., или с повече, ако използваш повече номера – вероятно не си платил задължението си в срок.

За всяко неплащане в срок на задължение по издадена фактура се дължи такса от 1,02 евро/1,99 лв. с ДДС на номер. Следи сроковете на задълженията си и извършвай плащания онлайн с дебитна или кредитна карта лесно, удобно и по всяко време през мобилното приложение Yettel.

За други начини на плащане посети секция Как и къде мога да заплатя своите сметки?