Бъди спокоен със Смартфон протект

Месечната премия зависи от стандартната цена на устройството без абонамент за услуги от Yettel и избрания застрахователен продукт. Месечната премия се включва в месечната фактура от Yettel за телекомуникационните услуги. За премията се прилагат същите условия и срокове за плащане.

В случай на одобрена щета, се заплаща самоучастие при получаване на ремонтираното или подменено устройство. Размерът на самоучастието зависи от стандартната цена на устройството без абонамент за услуги от Yettel. Той е предварително ясен при сключване на застрахователния договор.

Месечната застрахователна премия, дължимият данък застрахователна премия (2%) и размерът на самоучастието при щета ще бъдат посочени в твоята полица.

Застрахователят е Чъбб Юръпиън Груп СЕ (Chubb European Group SE) – европейско застрахователно дружество (SE), съществуващо и опериращо съгласно разпоредбите на френския Кодекс за застраховане, вписано в Регистъра на търговията и дружествата в Нантер с регистрационен номер 450 327 374 и с регистриран офис в Република Франция, Ла Тур Карпе Дием, Плас де Корол 31, Еспланад Норд, Курбевуа 92400.

Чъбб Юръпиън Груп СЕ е водещ европейски застраховател в сферата на застраховането на устройства. Има повече от 15 години опит в програми за защита на устройства и работи с редица европейски мобилни оператори. Чъбб Юръпиън Груп СЕ осъществява своята застрахователна дейност на територията на Република България на базата на свободата на предоставяне на услуги чрез унгарския си клон Чъбб Юръпиън Груп СЕ Мягярорзаги Фьоктелепе (Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe).

„Йеттел България“ ЕАД предлага Смартфон протект като застрахователен брокер, както и чрез търговски партньори на Yettel в качеството им на посредници на Chubb European Group SE, предлагащи застрахователни продукти като допълнителна дейност.

*Повече информация за Застрахователя и неговата Политика за защита на личните данни е налична на: www.chubb.com и https://www.chubb.com/uk-en/footer/privacy-policy-bulgaria.html.

Основната дейност на „Йеттел България“ ЕАД е предоставянето на електронни съобщителни услуги и продукти. „Йеттел България“ е еднолично акционерно дружество, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 130460283, със седалище и адрес на управление в гр. София, ж.к. „Младост“ 4, Бизнес Парк София, сграда 6. „Йеттел България“ ЕАД е застрахователен брокер, вписан в регистъра за застрахователните брокери, застрахователните агенти и посредниците, предлагащи застрахователни продукти като допълнителна дейност, воден от Комисията за финансов надзор. Вписването в регистъра може да се удостовери чрез справка в Комисията за финансов надзор с адрес в гр. София 1000, ул. “Будапеща” № 16 или чрез интернет страницата ѝ www.fsc.bg.

„Йеттел България“ ЕАД не притежава пряко или чрез свързани лица повече от 10 на сто от гласовете в общото събрание или от капитала на застраховател. Застраховател или предприятие майка на застраховател не притежава пряко или чрез свързани лица акции или дялове, представляващи повече от 10 на сто от дяловете от капитала на „Йеттел България“ ЕАД

При осъществяване на застрахователно посредничество „Йеттел България“ ЕАД представлява ползвателя на застрахователни услуги на основание договор за възлагане. „ Йеттел България” ЕАД действа и от името и за сметка на застрахователя въз основа на договорно задължение да извършва застрахователно посредничество.

„Йеттел България“ ЕАД няма договорно задължение да извършва застрахователно посредничество изключително за един или повече застрахователи и не предоставя съветите си съгласно чл. 325а, ал. 5 от Кодекса за застраховането. „Йеттел България“ ЕАД може да извършва застрахователно посредничество за всички застрахователи, които имат право да извършват дейност на територията на Република България, включително при право на установяване и свобода на предоставяне на услуги. Имаш право да поискаш от „Йеттел България“ ЕАД да изготви съвет въз основа на справедлив и личен анализ, а ние имаме право да приемем или откажем изготвянето му.

За осъщественото застрахователно посредничество, в резултат на което е сключен договор за застраховка, „Йеттел България“ ЕАД получава възнаграждение, което съгласно чл. 301, ал. 3 от Кодекса за застраховане е включено в застрахователната премия и се дължи от застрахователя.

• В случай на Кражба, Повреда в резултат от опит за Кражба или злоумишлена Повреда: В рамките на 48 часа от установяването на Кражбата, Повредата в резултат от опит за Кражба или злоумишлената Повреда трябва да уведомиш полицията и да вземеш официален документ, в който е описано кое устройство е обект на посегателството. Този документ ще послужи пред застрахователя.

• В случай на Кражба: Трябва да уведомиш Yettel чрез Отдела за обслужване на клиенти на номер 123 (089 123), за да ограничим изходящите повиквания от SIM картата.

• Във всеки случай на претенция по застраховката: Трябва да уведомиш застрахователя на номер 123 (089 123) и да подпишеш формуляр за регистриране на претенция в рамките на 7 (седем) работни дни след откриване на Кражбата или Повредата, по посочения в Общите условия ред.

• В случай на Повреда: Трябва да предадеш повреденото устройство своевременно (в срок от 7 дни, считано от датата на подписването на формуляр за регистриране на претенция).

След одобрение на претенцията ти, трябва да посетиш магазин на Yettel, за да подпишеш необходимите документи и да вземеш твоето поправено, ново или подменено устройство. В случай че е необходима подмяна по преценка на Застрахователя, Застрахователят ще ти предостави друго устройство със същата марка и модел или устройство с различна марка и модел, но с възможно най-сходни характеристики, в идеално работно състояние и с идеална функционалност и безупречен външен вид, удостоверено и тествано от производителя.

Можеш да застраховаш свое устройство като регистриран потребител в няколко стъпки:

1. Вземаш си нов смартфон, таблет или смарт аксесоар (при заплащане на цена в брой/предоставяне на лизинг) от магазин на Yettel или чрез онлайн магазина ни Yettel.bg;
2. Избираш си Смартфон протект или Смартфон протект + и сключваш застраховката. Застраховка можеш да сключиш в магазин на Yettel. Устройството трябва да е от тези, за които предлагаме застраховка.

Ако се случи инцидент със застрахованото устройство, трябва да се обадиш на номер 123, за да заявиш претенция (щета) към застрахователя. Виж как в секция „Как да предявя претенция (щета)? “. В някои случаи се налага и предоставяне на документи изискани от застрахователя. Например Протокол от полицията, ако е злоумишлена повреда.

След като си получил положителен отговор за щетата по телефон, занеси счупеното устройство в магазин на Yettel. На място в магазина подпиши всички документи по претенцията. При желание ще ти предоставим и резервно устройство, което да ползваш, докато тече ремонтът. Трябва да си заплатил всички премии, дължими към този момент.

Оторизираният сервиз на Yettel ще ремонтира твоето устройство в рамките на 30 дни, а ти можеш да следиш статуса на твоята заявка за ремонт лесно и удобно онлайн. Когато всичко е готово, отиди да вземеш отремонтираното или подменено устройство от магазина, в който си оставил счупеното. Трябва да заплатиш съответната сума за самоучастието.

Застрахователната полица е документът, удостоверяващ сключения договор между застрахователя и застрахования. По силата на полицата застрахователят приема да носи определени покрития/рискове срещу определена цена/премия и самоучастие и да обезщети ползващия се, съобразно понесените вреди. Полицата съдържа конкретните параметри на застраховката и има уникален номер за всяко едно застраховано устройство. Полицата се сключва писмено или с електронни средства и е част от застрахователния договор, който включва и други документи като Общи условия, Добавъци (Анекси) и др.

Полицата може да се сключи и до 180 (сто и осемдесет) календарни дни след покупката/лизинга на ново устройство. В тези случаи устройството трябва да е неповредено и напълно работещо, което се доказва чрез представяне му в магазин на Yettel при сключването на полицата или при поискване от страна на Застрахователя.

Застрахователен риск обхваща рисковете, чието непринудено възникване се покрива от застрахователната полица в рамките на периода на застраховката.

Покритията на двата продукта Смартфон протект и Смартфон протект + са различни:
• Покритието на Смартфон протект + включва Случайна и Злоумишлена повреда и риск Кражба - грабеж, взлом или джебчийство;
• Покритието на Смартфон протект включва Случайна и Злоумишлена повреда.

Ето какво трябва да знаеш за различните рискове и повреди:

1. „Случайна повреда“ или „Повреда “ – всяка внезапна или непредвидима физическа повреда или инцидентно унищожаване на устройството, което препятства неговото правилно опериране. Това включва и повреда, когато устройството е било в контакт с вода, влага и други течности, както и в случай на изпускане от ръка.
2. „Злоумишлена повреда“ – всяка повреда, при която някой неоторизиран от застрахования да ползва устройството го повреди злоумишлено.
3. „Кражба“ – означава изключително кражба чрез грабеж, взлом или джебчийство.

Злоумишлено увреждане и Кражба се доказват с представяне на протокол от полицията. Клиентът трябва да обяви в полицията за инцидента до 48 ч. от случването му. В протокола задължително трябва да има попълнени данните на увреденото или откраднато устройство - IMEI или сериен номер.

Застраховката не покрива събития като:

• Кражба, ако си избрал Смартфон протект;
• Пропуснати ползи и допълнителни такси в следствие на неправомерно използване на устройството;
• Загуба на устройството, различна от кражба;
• Ремонти или подмяна според гаранцията на производителя или доставчика;
• Повреда или загуба в резултат на износване, почистване, ремонт от неоторизирано лице, атмосферни условия и т.н.;
• Повреда, която не засяга работата на устройството (напр. драскотини по гърба);
• Загуба или повреда в резултат от умишлено действие или небрежност от страна на застрахования или от страна на упълномощен от него ползвател на устройството;
• Загуба или повреда, възникнала когато устройството е оставено без надзор на публично място.

Пълната информация какво се покрива и съответно какво не се покрива се намира в:

• Информационен документ за застрахователен продукт
• Общи условия

Застрахователният период е периодът, през който застрахователят покрива застрахователния риск. Застрахователният период при Смартфон протект и Смартфон протект + е 1 месец и е равен на отчетния период за абонаментния договор с Yettel.

Застрахователните договори са с максимален срок от 5 години и могат да се прекратят по всяко време от застрахованото лице и в случаите, предвидени в Общите условия.

Застрахователната премия е месечна парична сума или още цена на застраховката, която застрахованият дължи на застрахователя. Премията се заплаща месечно, при условията и срока на заплащане на абонамента към Yettel.

След подписване на застрахователната полица, покритието започва да действа веднага, но премия не се дължи от застрахования до началото на следващия отчетен период.

Самоучастието е парична сума, която се дължи, ако настъпи застрахователно събитие и одобрена претенция (щета) и трябва да бъде заплатена от застрахования при получаването на ремонтираното или ново устройство.

Сумата по самоучастието е посочена в застрахователната полица. Заплаща се от клиента преди ремонтираното или подменено устройство да бъде предоставено на място в магазин на Yettel.

Застрахователното събитие е събитие, чието настъпване поражда задължение на застрахователя да предостави обезщетение по застраховката.

Претенция към застрахователя може да се предяви както от застрахования, така и от всяко лице, което е изрично писмено упълномощено и което познава данните по полицата и обстоятелствата по претенцията.

Заявяването на щета става чрез обаждане до Отдела за обслужване на клиенти на номер 123 (089 123) от 10:00 до 19:00 ч. в работни дни. Служител ще прехвърли обаждането към Администратора на претенции. Пълна информация за Администратора на претенции е налична в Общите условия (в сила от 20.04.2022).

Веднага щом е възможно, но не по-късно от 7 (седем) работни дни след настъпването на застрахователното събитие, трябва да посетиш и магазин на Yettel. Там трябва да подпишеш формуляр за регистриране на претенция, обобщаващ ключовите данни от полицата и обстоятелствата за претенцията, предоставени по време на разговора с Администратора.

Застрахователят няма да одобри повече от 2 претенции в рамките на 12 месеца.

Можеш да получиш своето ремонтирано или ново устройство, ако всички дължими премии и самоучастието са платени.

Не можеш да правиш промяна в първоначалното покритие, за което е сключена полицата. След сключването на застрахователния договор не може да се премине от Смартфон протект към Смартфон протект + или обратно.

Единствената промяна, която може да се случи по активна полица, е с подписването на Добавък (Анекс), който се сключва при промяна на устройството, което ползваш поради определени обстоятелства (например подмяна на устройството след одобрена претенция за Кражба).

Можеш да прекратиш застрахователната полица по всяко време с писмено изявление на застрахования в магазин на Yettel.