Skip to main content
Submitted by PeVDimitrov on
Services FAQ

Услуга

Цена

Детайлна справка за проведени разговори на хартиен носител за абонаментни планове

3.07 евро/6 лв.

Златен номер

51.13 евро/100 лв.

Златен номер +

306.78 евро./600 лв.

Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги до 21-вия месец от началото на срока на договора, към план със същия или по-висок с до 1.02 евро / 2.00 лв. , месечен абонамент.*

5.11 евро/10 лв.

Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги до 21-вия месец от началото на срока на договора, включително, към план с по-висок от 1.03 евро / 2.01 лв. , месечен абонамент.*

1.53 евро/3 лв.

Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги след 21-вия месец от началото на срока на договора, включително при безсрочен договор.

1.53 евро/3 лв.

Еднократна такса при подновяване на договор за мобилни услуги, преди изтичане на срока му, ведно с вземане на ново устройство на лизинг или закупуване на ново устройство в брой, когато потребителят е взел устройство на преференциална цена с последно подписания му договор за същия мобилен номер

12.78 евро/25 лв.

Детайлизирана справка за проведените разговори за минал период (1 до 3 месеца)

3.68 евро/7.20 лв.

Детайлизирана справка за проведените разговори за минал период (4 до 6 месеца)

6.14 евро/12.00 лв.

Смяна на собственост

7.99 евро/15.62 лв.

Ограничаване на повикванията при кражба или загуба

безплатно

Повторно активиране

безплатно

Такса за първоначално активиране (на номер/услуга)

7,99 евро/15,62 лв. (валидна от 13.06.2025г.)

Временно активиране (след спиране при незаплатено в срок задължение) за всеки номер

1.59 евро/3.10 лв. 

Гласова поща (прослушване на съобщенията)

0.06 евро/мин.
0.12 лв./мин.

Подмяна на SIM карта при кражба/загуба, повреда или блокиран PUK код

7.99 евро/15.62 лв. 

Подмяна на SIM карта по желание на клиента (различен формат на карта)

7.99 евро/15.62 лв.

Смяна на номер

6.14 евро/12 лв.

Разделяне на фактури / на отделена фактура

7.99 евро/15.62 лв.

Номера за спешна помощ

безплатно

Обаждания към номера от всички национални мрежи и изходящи разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС и зона Великобритания след изчерпването на включените минути за планове Тотал / Business Pro / за всички останали планове (на минута)

0,25 / 0,09 / 0,18 евро
0,49 / 0,18 / 0,35 лв.;

SMS към мобилни номера от международна Зона ЕС

0.07 евро/0.14 лв.

SMS към мобилни номера от международни Зони 1, 2, 3, и Балкани за планове Тотал и Тотал Unlimited / Business Pro / за всички останали планове

0,25/ 0,09/ 0,19 евро
0,49 /0,18/ 0,38 лв.

SMS към е-mail (електронна поща)

0.07 евро/0.14 лв.

MMS към всички национални и международни мобилни мрежи за планове Тотал и Тотал Unlimited

0.56 евро/1.10 лв.

MМS към номера от мрежата на ОПЕРАТОРА за планове Business Pro, Juniоr и Mobile Internet

0.12 евро/0.24 лв.

MМS към други национални и международни мрежи за планове Business Pro и Mobile Internet. Предоставянето на услугата не е гарантирано за целия срок на договора

0.28 евро/0.54 лв.

Видео разговори към мобилни номера от всички национални мрежи и изходящи видео разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС (на минута)

0.35 евро/0.69 лв.

MMS към всички национални и международни мобилни мрежи за всички останали планове

0.46 евро/0.90 лв.

Видео разговори към мобилни оператори от Зона ЕС (на минута)

0.22 евро/0.44 лв.

Видео разговори към мобилни оператори от Зона Балкани (на минута)

0.51 евро/0.99 лв.

Видео разговори към мобилни оператори от САЩ, Канада и Русия (на минута)

0.61 евро/1.19 лв.

Видео разговори към мобилни оператори от други държави в Европа, с изключение на Грузия (на минута)

0.79 евро/1.55 лв.

Видео разговори към мобилни оператори от всички останали държави (на минута)

0.88 евро/1.73 лв.

Пренос на данни и факс през CSD към всички национални мобилни мрежи и към международни мрежи

0.13 евро/0.26 лв.

Мобилен достъп до интернет през CSD (на минута)

0.03 евро/0.06 лв.

Обаждания към номера 0700 от мобилен номер на Yettel за планове Тотал и Тотал Unlimited / Business Pro / за всички останали планове (на минута)

0,25 / 0,09 / 0,18 евро
0,49 / 0,18 / 0,35 лв.;

Обаждания към номера 0800, както и към международни номера 00800, за потребители на мобилни и фиксирани абонаментни планове на Yettel, когато са инициирани от мрежата на Yettel на територията на Република България

безплатно

Важно: При набиране на посочените номера - 0800, 00800, в роуминг, Yettel не може да гарантира, че няма да бъдат таксувани/

 

Минимално тарифиране

Минимално първоначално / последващо тарифиране на данни в КВ на територията на България и зона ЕС

1/1

Минимално първоначално / последващо време за таксуване в секунди на национални разговори, изходящи разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС и международни разговори

60/60

*Определяне размера на разликата между месечните абонаменти е на база текущо заплащания размер на месечния абонамент и първоначално приложимия такъв по новия абонаментен план, към момента на смяна на плана

Цени на международни разговори за абонаментни планове Тотал, Тотал+ , Тотал Макс, Тотал Unlimited, Tийн

ЕС
Австрия, Азорски острови, Англо-нормандски острови, Белгия, Ватикана, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, о-в Ман, Мартиника, o-в Мадейра, о-в Майот, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция.

0.22 евро/мин.
0.44 лв./мин.

Балкани
Оператори: Cosmofon (Северна Македония), AMC (Албания), Telekom Srbija (Сърбия), Turkcell (Турция).

0.61 евро/мин.
1.19 лв./мин.

Зона 1
Фиксирани и мобилни мрежи: САЩ, Канада, Русия. Фиксирани мрежи: Израел, Япония, Северна Македония, Монако, Сърбия, Черна гора, Швейцария, Турция.

0.81 евро/мин.
1.59 лв./мин.

Зона 2
Фиксирани мрежи: Албания, Алжир, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Грузия, Либия, Молдова, Мароко, Палестина, Сан Марино, Тунис, Украйна.
Мобилни мрежи: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Косово, Северна Македония, Молдова, Монако, Сан Марино, Сърбия, Турция, Украйна, Черна гора, Швейцария.

0.97 евро/мин.
1.89 лв./мин.

Зона 3
Фиксирани и мобилни мрежи: Всички останали страни.

1.02 евро/мин.
1.99 лв./мин.

Сателитни мрежи

4.60 евро/мин.
8.99 лв./мин.


 

Цени на международни разговори за всички останали абонаментни планове

ЕС
Австрия, Азорски острови, Англо-нормандски острови, Белгия, Ватикана, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, о-в Ман, Мартиника, o-в Мадейра, о-в Майот, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция.

0.22 евро/мин.
0.44 лв./мин.

Балкани
Оператори: Cosmofon (Северна Македония), AMC (Албания), Telekom Srbija (Сърбия), Turkcell (Турция).

0.51 евро/мин.
0.99 лв./мин.

Зона 1
Фиксирани и мобилни мрежи: САЩ, Канада, Русия. Фиксирани мрежи: Израел, Япония, Северна Македония, Монако, Сърбия, Черна гора, Швейцария, Турция.

0.61 евро/мин.
1.19 лв./мин.

Зона 2
Фиксирани мрежи: Албания, Алжир, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Грузия, Либия, Молдова, Мароко, Палестина, Сан Марино, Тунис, Украйна.
Мобилни мрежи: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Косово, Северна Македония, Молдова, Монако, Сан Марино, Сърбия, Турция, Украйна, Черна гора, Швейцария.

0.79 евро/мин.
1.55 лв./мин.

Зона 3
Фиксирани и мобилни мрежи: Всички останали страни.

0.88 евро/мин.
1.73 лв./мин.

Сателитни мрежи

3.80 евро/мин.
7.44 лв./мин.

Цените са с включено ДДС.
Минималното първоначално време на таксуване за сателитни мрежи е 60 секунди.
Всички останали услуги сe тарифират по стандартната тарифа на Yettel.

24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината Отделът за обслужване на клиенти отговаря на вашите въпроси и съдейства при решаването на възникнали проблеми. 

 

Как работи 

Можете да се свържете с нас на: 123 от мобилен телефон на Yettel 089 123 от друг телефон в страната или + 359 89 123 от чужбина адрес: Йеттел България ЕАД, ж.к. Младост 4, Бизнес Парк София, сграда 6, 1766 София факс.: (02) 415 4123; 089 819 4123 e-mail: www.yettel.bg, info@yettel.bg 

 

Колко струва 

Връзката с оператор от Отдела за обслужване на клиенти се таксува по 0.01 евро/0,024 лв. с ДДС еднократно независимо от продължителността на разговора. Свързването с Автоматичното информационно обслужване се таксува по 0.01 евро/0,024 лв. с ДДС еднократно независимо от продължителността на разговора. 

 

Внимание: Когато сте в роуминг в зона ЕС, връзката с Автоматичното информационно обслужване и с Отдела за обслужване на клиенти се таксува според цената на минута за обаждане към национални мрежи според предплатения план. Когато сте в роуминг в държава извън зона ЕС, връзката се таксува като обаждане до България според стандартните цени за роуминг план Travel'n'Talk. Как да получа услугата С включването в мрежата на Yettel можете да използвате услугата Обслужване на клиенти. Услугата важи за абонати на Абонаментни планове.

Коледа всеки ден с Yettel

Открий коледната скреч карта в приложението Yettel и влизай всеки ден за супер награди.

Към приложението
Smartwatches