Services FAQ
| Услуга | Цена |
| Детайлна справка за проведени разговори на хартиен носител за абонаментни планове | 6 лв./3.07 евро |
| Златен номер | 100 лв./51.13 евро |
| Златен номер + | 600 лв./306.78 евро. |
| Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги до 21-вия месец от началото на срока на договора, към план със същия или по-висок с до 2.00 лв./1.02 евро, месечен абонамент.* | 10 лв./5.11 евро |
| Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги до 21-вия месец от началото на срока на договора, включително, към план с по-висок от 2.01 лв./1.03 евро, месечен абонамент.* | 3 лв./1.53 евро |
| Такса за смяна на абонаментен план за мобилни услуги след 21-вия месец от началото на срока на договора, включително при безсрочен договор. | 3 лв./1.53 евро |
| Еднократна такса при подновяване на договор за мобилни услуги, преди изтичане на срока му, ведно с вземане на ново устройство на лизинг или закупуване на ново устройство в брой, когато потребителят е взел устройство на преференциална цена с последно подписания му договор за същия мобилен номер | 25 лв./12.78 евро |
| Детайлизирана справка за проведените разговори за минал период (1 до 3 месеца) | 7.20 лв./3.68 евро |
| Детайлизирана справка за проведените разговори за минал период (4 до 6 месеца) | 12.00 лв./6.14 евро |
| Смяна на собственост | 15.62 лв./7.99 евро |
| Ограничаване на повикванията при кражба или загуба | безплатно |
| Повторно активиране | безплатно |
| Такса за първоначално активиране (на номер/услуга) | 15,62 лв./ 7,99 евро (валидна от 13.06.2025г.) |
| Временно активиране (след спиране при незаплатено в срок задължение) за всеки номер | 3.10 лв. / 1.59 евро |
| Гласова поща (прослушване на съобщенията) | 0.12 лв./мин. 0.06 евро/мин. |
| Подмяна на SIM карта при кражба/загуба, повреда или блокиран PUK код | 15.62 лв./ 7.99 евро |
| Подмяна на SIM карта по желание на клиента (различен формат на карта) | 15.62 лв./ 7.99 евро |
| Смяна на номер | 12 лв./6.14 евро |
| Разделяне на фактури / на отделена фактура | 15.62 лв./7.99 евро |
| Номера за спешна помощ | безплатно |
| Обаждания към номера от всички национални мрежи и изходящи разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС и зона Великобритания след изчерпването на включените минути за планове Тотал / Business Pro / за всички останали планове (на минута) | 0,49 / 0,18 / 0,35 лв.; 0,25 / 0,09 / 0,18 евро |
| SMS към мобилни номера от международна Зона ЕС | 0.14 лв./0.07 евро |
| SMS към мобилни номера от международни Зони 1, 2, 3, и Балкани за планове Тотал и Тотал Unlimited / Business Pro / за всички останали планове | 0,49 /0,18/ 0,38 лв. 0,25/ 0,09/ 0,19 евро |
| SMS към е-mail (електронна поща) | 0.14 лв./0.07 евро |
| MMS към всички национални и международни мобилни мрежи за планове Тотал и Тотал Unlimited | 1.10 лв./0.56 евро |
| MМS към номера от мрежата на ОПЕРАТОРА за планове Business Pro, Juniоr и Mobile Internet | 0.24 лв./0.12 евро |
| MМS към други национални и международни мрежи за планове Business Pro и Mobile Internet. Предоставянето на услугата не е гарантирано за целия срок на договора | 0.54 лв./0.28 евро |
| Видео разговори към мобилни номера от всички национални мрежи и изходящи видео разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС (на минута) | 0.69 лв./0.35 евро |
| MMS към всички национални и международни мобилни мрежи за всички останали планове | 0.90 лв./0.46 евро |
| Видео разговори към мобилни оператори от Зона ЕС (на минута) | 0.44 лв./0.22 евро |
| Видео разговори към мобилни оператори от Зона Балкани (на минута) | 0.99 лв./0.51 евро |
| Видео разговори към мобилни оператори от САЩ, Канада и Русия (на минута) | 1.19 лв./0.61 евро |
| Видео разговори към мобилни оператори от други държави в Европа, с изключение на Грузия (на минута) | 1.55 лв./ 0.79 евро |
| Видео разговори към мобилни оператори от всички останали държави (на минута) | 1.73 лв./0.88 евро |
| Пренос на данни и факс през CSD към всички национални мобилни мрежи и към международни мрежи | 0.26 лв./0.13 евро |
| Мобилен достъп до интернет през CSD (на минута) | 0.06 лв./0.03 евро |
| Обаждания към номера 0700 от мобилен номер на Yettel за планове Тотал и Тотал Unlimited / Business Pro / за всички останали планове (на минута) | 0,49 / 0,18 / 0,35 лв.; 0,25 / 0,09 / 0,18 евро |
| Обаждания към номера 0800, както и към международни номера 00800, за потребители на мобилни и фиксирани абонаментни планове на Yettel, когато са инициирани от мрежата на Yettel на територията на Република България | безплатно |
| Важно: При набиране на посочените номера - 0800, 00800, в роуминг, Yettel не може да гарантира, че няма да бъдат таксувани/ |
Минимално тарифиране
| Минимално първоначално / последващо тарифиране на данни в КВ на територията на България и зона ЕС | 1/1 |
| Минимално първоначално / последващо време за таксуване в секунди на национални разговори, изходящи разговори в роуминг в зона ЕС към зона ЕС и международни разговори | 60/60 |
*Определяне размера на разликата между месечните абонаменти е на база текущо заплащания размер на месечния абонамент и първоначално приложимия такъв по новия абонаментен план, към момента на смяна на плана
Цени на международни разговори за абонаментни планове Тотал, Тотал+ , Тотал Макс, Тотал Unlimited, Tийн
| ЕС Австрия, Азорски острови, Англо-нормандски острови, Белгия, Ватикана, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, о-в Ман, Мартиника, o-в Мадейра, о-в Майот, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция. | 0.44 лв./мин. 0.22 евро/мин. |
| Балкани Оператори: Cosmofon (Северна Македония), AMC (Албания), Telekom Srbija (Сърбия), Turkcell (Турция). | 1.19 лв./мин. 0.61 евро/мин. |
| Зона 1 Фиксирани и мобилни мрежи: САЩ, Канада, Русия. Фиксирани мрежи: Израел, Япония, Северна Македония, Монако, Сърбия, Черна гора, Швейцария, Турция. | 1.59 лв./мин. 0.81 евро/мин. |
| Зона 2 Фиксирани мрежи: Албания, Алжир, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Грузия, Либия, Молдова, Мароко, Палестина, Сан Марино, Тунис, Украйна. Мобилни мрежи: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Косово, Северна Македония, Молдова, Монако, Сан Марино, Сърбия, Турция, Украйна, Черна гора, Швейцария. | 1.89 лв./мин. 0.97 евро/мин. |
| Зона 3 Фиксирани и мобилни мрежи: Всички останали страни. | 1.99 лв./мин. 1.02 евро/мин. |
| Сателитни мрежи | 8.99 лв./мин. 4.60 евро/мин. |
Цени на международни разговори за всички останали абонаментни планове
| ЕС Австрия, Азорски острови, Англо-нормандски острови, Белгия, Ватикана, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, о-в Ман, Мартиника, o-в Мадейра, о-в Майот, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция. | 0.44 лв./мин. 0.22 евро/мин. |
| Балкани Оператори: Cosmofon (Северна Македония), AMC (Албания), Telekom Srbija (Сърбия), Turkcell (Турция). | 0.99 лв./мин. 0.51 евро/мин. |
| Зона 1 Фиксирани и мобилни мрежи: САЩ, Канада, Русия. Фиксирани мрежи: Израел, Япония, Северна Македония, Монако, Сърбия, Черна гора, Швейцария, Турция. | 1.19 лв./мин. 0.61 евро/мин. |
| Зона 2 Фиксирани мрежи: Албания, Алжир, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Грузия, Либия, Молдова, Мароко, Палестина, Сан Марино, Тунис, Украйна. Мобилни мрежи: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Косово, Северна Македония, Молдова, Монако, Сан Марино, Сърбия, Турция, Украйна, Черна гора, Швейцария. | 1.55 лв./мин. 0.79 евро/мин. |
| Зона 3 Фиксирани и мобилни мрежи: Всички останали страни. | 1.73 лв./мин. 0.88 евро/мин. |
| Сателитни мрежи | 7.44 лв./мин. 3.80 евро/мин. |
Цените са с включено ДДС.
Минималното първоначално време на таксуване за сателитни мрежи е 60 секунди.
Всички останали услуги сe тарифират по стандартната тарифа на Yettel.
24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината Отделът за обслужване на клиенти отговаря на вашите въпроси и съдейства при решаването на възникнали проблеми. Как работи Можете да се свържете с нас на: 123 от мобилен телефон на Yettel 089 123 от друг телефон в страната или + 359 89 123 от чужбина адрес: Йеттел България ЕАД, ж.к. Младост 4, Бизнес Парк София, сграда 6, 1766 София факс.: (02) 415 4123; 089 819 4123 e-mail: www.yettel.bg, info@yettel.bg Колко струва Връзката с оператор от Отдела за обслужване на клиенти се таксува по 0,024 лв./0.01 евро с ДДС еднократно независимо от продължителността на разговора. Свързването с Автоматичното информационно обслужване се таксува по 0,024 лв./0.01 евро с ДДС еднократно независимо от продължителността на разговора. Внимание: Когато сте в роуминг в зона ЕС, връзката с Автоматичното информационно обслужване и с Отдела за обслужване на клиенти се таксува според цената на минута за обаждане към национални мрежи според предплатения план. Когато сте в роуминг в държава извън зона ЕС, връзката се таксува като обаждане до България според стандартните цени за роуминг план Travel'n'Talk. Как да получа услугата С включването в мрежата на Yettel можете да използвате услугата Обслужване на клиенти. Услугата важи за абонати на Абонаментни планове.
