Какво представлява услугата Детайлизирана справка?

Услугата Детайлизирана справка за потреблението ти позволява да получаваш подробна информация за проведените разговори и изпратените съобщения всеки месец или за изминал период.

Как работи услугата Детайлизирана справка?

В зависимост от типа план, който използваш, може да избереш да получаваш детайлизирана справка всеки месец или за изминал период.

• Получаване на детайлизирана справка всеки месец – ако ползваш абонаментен план, можеш да заявивиш детайлизирана справка за проведените разговори и изпратени съобщения. Ще я получаваш всеки месец, считано от следващата фактура.

Има два вида ежемесечна детайлизирана справка:

- Детайлизирана справка на хартиен носител (само в случай че си избрал да получаваш фактура на хартиен носител). Можеш да я заявиш в наш магазин и ще я получаваш заедно с фактурата на хартиен носител до посочения адрес. Ако се откажеш от получаване на фактура на хартиен носител (нужно е да посетиш магазин за целта) детайлизираната справка, която получаваш заедно с фактурата, също ще бъде деактивирана. Ако желаеш да продължиш да получаваш детайлизирана справка въпреки това, ще трябва да заявиш Онлайн такава.

- Онлайн детайлизирана справка в електронен формат. Можеш да я достъпваш в портала Yettel или приложението Yettel.

Имаш възможност да избереш да получаваш само единия или и двата вида детайлизирана справка.

• Получаване на детайлизирана справка за минал период - в случай че позлваш абонаментен план, е възможно да поискаш детайлизирана справка за потреблението си за период до 6 месеца назад, а ако си клиент на предплатен план – за период до 3 месеца назад. 

Справката може да заявиш в магазин от търговската мрежа на Yettel и ще я получиш по пощата на хартия или на посочен от теб имейл адрес, на info@yettel.bg с попълване на заявление, подписано с квалифициран електронен подпис (КЕП), посочвайки номера, за който желаеш да я получаваш. Ако получаваш фактура само на електронен носител, не е възможно да заявиш детайлизирана справка на хартиен носител.

Обърни внимание, че ако си заявил да получаваш детайлизираната справка (месечна или за минал период) на хартиен носител, тя ще бъде доставена с персонална доставка до посочения от теб адрес в работно време и се изисква лично да я приемеш.

Колко струва услугата Детайлизирана справка?

Услугата Онлайн детайлизирана справка в електронен формат е напълно безплатна и може да бъде достъпена през интернет портала Yettel или в приложението Yettel.

Улсугата Детайлизирана справка за потреблението на хартиен носител изисква заплащане на ежемесечна допълнителна такса в размер на: 

- 3,07 € с ДДС за частни лица (на номер)

- 6,14 € с ДДС зна фактура за юридически лица (без значение от броя на номерата, включени в нея)

Издаването на детайлизирана справка за минал период се получава по твоя заявка и се заплаща еднократно в размер на:

- 3,68 € с ДДС на номер - за период от 1 до 3 месеца

- 6,14 € с ДДС на номер - за период от 4 до 6 месеца

Заявка и отказ от услугата Детайлизирана справка

Можеш да заявиш или да се откажеш от получаването на услугата Онлайн детайлизирана справка всеки месец на номер 123, в интернет портала Yettel или в магазин от търговската мрежа на Yettel.

Можеш също да се откажеш от получаването на детайлизирана справка на хартиен носител, като се откажеш изцяло от хартиена фактура в магазин от търговската мрежа на Yettel.

За повече информация относно услугата Детайлизирана справка за потреблението, моля свържи се с Центъра за обслужване на клиенти на номер 123.