При вземане на устройство на изплащане от Yettel е важно да знаете, че до пълното изплащане на това устройство, то е собственост на Yettel. Именно поради тази причина, в случай че сте взели на изплащане устройство защитено със Samsung Knox Guard, може да получавате следните съобщения:

Съобщение при рестартиране на телефона и смяна на SIM карта: Вашето устройство e взето на изплащане и добавено към програмата Samsung Knox Guard. Достатъчно е да натиснете  „ОК“ и съобщението няма да се появи до следващ рестарт на телефона/таблета или смяна на SIM карта.

Съобщения за просрочени задължения: Ще получите такива съобщения в случаите на просрочване на плащанията си за взетото устройство. Задълженията трябва да се платят, за да избегнете дистанционно ограничаване на функционалностите на устройството като повиквания, камера, галерия, контакти, памет и др.

Дистанционно заключване: При натрупване на просрочени задължения телефонът Ви  ще бъде ограничен дистанционно, което ще го направи неизползваем, докато задълженията не бъдат погасени.

Възстановяване на функциите: След като платите дължимите вноски, всички функции на устройството Ви ще бъдат възстановени във възможно най-кратък срок и ще можете да го използвате нормално.

Важно: За да бъдат успешно възстановени всички функции на  устройството е необходимо то да има връзка с мобилната мрежа, т.е. да има активна SIM карта в него или да е в обхвата на Wi-Fi мрежа, в която е било регистрирано и преди. След пълното погасяване на лизинговите вноски, с което Вие ставате пълноправен собственик на устройството, то автоматично ще престане да бъде част от програмата Samsung Knox Guard и посочените по-горе съобщения и действия вече няма да са приложими за него.

Със степен на идентификация Yettel ID Plus и с ниво на оторизация „Основен номер“ или „Номер на Администратор“ - чрез номер с такова ниво на оторизация ще можеш да виждаш:
данни за текущото потребление на номера, с който си влязъл в предпочитания от теб дигитален канал;
фактури за всички твои клиентски номера;
детайлизирани сметки, които съдържат обобщена информация за всички твои номера;
детайлизирани справки (при поискване) за тези твои номера, за които си заявил такива подробни справки;
данни за текущото потребление на този номер.
„Оторизиран номер“ или номер, за който не е определено ниво на оторизация - чрез номер с такова ниво на оторизация ще можеш да виждаш:
данни за текущото потребление на номера, с който си влязъл в предпочитания от теб дигитален канал;
детайлизирана сметка, която съдържа обобщена информация за този номер;
детайлизирана справка за този номер, ако си заявил такава.
Ако имаш само един номер, след като създадеш своя Yettel профил, с който можеш да влизаш в мобилното приложение Yettel и уеб портала Yettel, ще получиш електронен достъп до фактурите си с права като „Основен номер“.

За допълнителна информация относно степените на идентификация и нивата на оторизация виж секция Yettel ID - Удостоверяване на самоличността в мобилното приложение Yettel Bulgaria 

За град София, цената на услугата "паркиране чрез SMS" с ДДС за 1 час паркиране се определя от Столичния общински съвет и е равна на цената за паркиране с талон с ДДС. Стойността на SMS се определя отделно - по тарифния ти план в Yettel. Ако към тарифния план има пакет, съдържащ SMS-и, то таксуването ще се приспадне от него, или ако няма - SMS-ът ще бъде таксуван според Актуалната ценова листа на Yettel.

1. ОСНОВЕН НОМЕР, който може да извършва всички сделки от разстояние за всички номера на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както да посочва и да премахва НОМЕР НА АДМИНИСТРАТОР и ОТОРИЗИРАН НОМЕР през каналите за управление на услугите. С всяко посочване на нов ОСНОВЕН НОМЕР се замества автоматично стария, ако има такъв, като при прекратяване на договора, всички посочени номера се заличават.
2. НОМЕР НА АДМИНИСТРАТОР може да извършва всички сделки по отношение на всички номера на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3. ОТОРИЗИРАН НОМЕР може да извършва всички сделки само за конкретния мобилен номер.

Националните минути са минути за разговори към мобилни и фиксирани мрежи на територията на Република България. Посочените минути не включват изходящи разговори към кратки номера (включително Центъра за обслужване на клиенти на Yettel, номера от типа *), към номера за услуги с добавена стойност и други специализирани услуги, към номера от диапазон 0700, към номера за данни и факс, изходящи WAP повиквания.

За повече информация, вижте Цени и формати на услуги с добавена стойност

Максималният срок за активиране на твоята SIM карта е 48 часа (считано от датата на подписване на договора), но в повечето случаи активирането отнема много по-малко време.

• В случай че искаш да прекратиш  твоя договор, е необходимо да изявиш желанието за това писмено като за твое удобство можеш да попълниш Заявление за отказ от мобилни/фиксирани услуги в магазин от търговската мрежа на Yettel. В случай, че желаеш да прекратиш срочен договор за мобилни/фиксирани услуги преди изтичането на посочения в него срок (12 или 24 месеца) ще дължиш и съответните предвидени неустойки.
• В магазините на Yettel може да заплатиш всички дължими суми (фактури, текущи разговори, неустойки по договор и лизингови вноски), ако към момента на прекратяване на договора има такива.

В случай на прекратяване на договора ти преди изтичане на посочения в него срок, по твоя инициатива или вина, за всяка отделна електронно съобщителна услуга се дължат следните неустойки: 
(а) за частни лица - неустойка в размер на 3 (три) стандартни месечни абонамента, като сумата се намалява съразмерно, ако оставащият срок на договора е под 3 (три) месеца; 
(б) за юридически лица – неустойка в размер на 200.00 лв. / 102.26 евро без ДДС 
При предсрочно прекратяване на договора, ние от Yettel имаме право да получим от твоя страна: 
(a) само за частни лица - част от използваната отстъпка от стандартен месечен абонамент, изчислена като месечната отстъпка се умножи по броя използвани месеци и по броя оставащи месеци до края на срока на договора, и получената сума се раздели на броя месеци от срока му, и 
(б) част от отстъпката от стандартната цена на устройство, ако такова е предоставено с договора или друг документ към услугата. Тази част се изчислява като разликата между стандартната цена на устройството (по договор, към момента на предоставянето му, в брой, без абонамент) и заплатената от твоя страна цена (в брой или обща лизингова цена по договор за лизинг), се умножи по броя на оставащите месеци до края на договора, и получената сума се раздели на общия брой месеци от срока на договора. 
 

• Подробна информация и точния размер на дължимите неустойки при предсрочно прекратяване на договор за мобилни/фиксирани услуги с Yettel можеш да получиш в магазин от търговската мрежа на Yettel.

Срокът и датата на изтичането му са посочени в договора ви за мобилни/фиксирани услуги с Yettel.

Възможните начини за избор на абонаментен план от Yettel:
 

• в най-блиазкия до теб магазин търговската мрежа на Yettel
• мобилното приложение Yettel
• в сайта на Yettel

Можеш лесно и удобно да променяш адреса, на който получаваш  твоята месечна фактура, както и детайлите за получателя онлайн, чрез услугата Е-Заявление в уеб портала Yettel.

Това можеш да направиш и в магазин от търговската мрежа на Yettel.

Ако   си съпричастен към нашата кауза за опазване на околната среда, можеш да се откажеш от   твоята хартиена фактура и подробна разпечатка към нея, като избереш нейния по-удобен и функционален електронен вариант в Yettel уеб портал. Там имаш възможност да видиш своите последни фактури, както и да си ги изтеглиш и запазиш в предпочитан от   теб формат.

SIM е съкращение от Subscriber Identification Module (модул за идентификация на потребителя). Тя служи за идентификация на потребителя в мобилната мрежа и може да бъде два вида: физическа SIM карта и eSIM (вградена SIM)
- Физическата SIM карта е чип, който се поставя в мобилно устройство. Според размера си тя може да бъде стандартна, Micro SIM или Nano SIM карта. 
- eSIM е електронен СИМ чип, който е вграден в телефона. С него не се налага поставяне и използване на физическа SIM карта. Физическата SIM карта се заменя със зареждане на eSIM профил в мобилното устройство. eSIM профилът съхранява информацията, която е необходима, за да може мобилното устройство да използва мобилна мрежа.Едно от основните ѝ предимства е, че позволява използването на два номера дори на телефони, които имат само един слот за физическа SIM карта.

Да. Достатъчно е да e изминал най-малко 1 месец от активацията на предплатената ти SIM карта. Необходимо е да посетиш магазин от търговската мрежа на Yettel и да сключиш Договор за мобилни услуги. Твоят мобилен номер ще бъде запазен, а SIM картата ще бъде подменена с нова. В случай че имаш останал кредит по предплатената си карта, той ще бъде прехвърлен към абонаментния ти план твоята първа или втора фактура. Възползвайки се от възможността да преминеш от предплатен към абонаментен план, можеш да закупиш и телефон на изключително атрактивна цена

Всеки потребител на Yettel, ползващ абонаментен план, има възможност да провежда два или повече разговора, както поотделно - приблизително по едно и също време (чрез режим задържане на разговор), така и едновременно (чрез услугата конферентна връзка).