Кражба/Загуба на SIM карта
Цените за смяната на физическа SIM карта (Mini (стандартна), Micro, Nano или 3в1 SIM) за частни клиенти на Yettel са:
- 7,99 евро / 15,62 лв. – при смяна на SIM картата по желание на клиента (различен формат на карта);
- 7,99 евро / 15,62 лв. – при издаване на нова SIM карта при кражба/загуба, повреда или блокиран PUK код на картата на клиент на абонаментен план;
- 7,99 евро / 15,62 лв. – при издаване на нова SIM карта при кражба/загуба, повреда или блокиран PUK код на картата на клиент на предплатен план;
- 7,99 евро / 15,62 лв. - при преминаване от абонаментен план към предплатен план;
Цената за смяна на eSIM е:
- 7,99 евро / 15,62 лв. – при смяна на съществуваща физическа SIM карта с eSIM;
При кражба/загуба на SIM карта, трябва възможно най-бързо да уведомиш Yettel чрез Отдела за обслужване на клиенти, номер 123 (089 123) и в срок до 48 часа да потвърдиш писмено желанието си за спиране на достъпа на откраднатата/изгубената SIM карта. Необходимо след това и да я подмениш. При кражба, загуба или друга причина за смяна на SIM карта, цената на новата е:
- 7,99 евро / 15,62 лв. (с ДДС) - за клиенти на абонаментни планове (начислява се в следващата месечна фактура);
- 7,99 евро / 15,62 лв. (с ДДС) - за клиенти на предплатени планове.
Ти си отговорен за заплащането на всички услуги, ползвани до момента, в който уведомиш Yettel за кражбата/загубата.
Ако картата ти е спряна поради кражба или загуба, се спират единствено твоите изходящи повиквания. SIM картата остава активна за входящи обаждания. Спирането на картата за кражба или загуба не те освобождава от начисляване на абонаментни месечни такси.
При кражба или загуба на предплатена карта от Yettel набери 123 и, след като се свържеш с наш сътрудник, съобщи мобилния номер на изгубената/ откраднатата карта и се идентифицирай. Изходящите обаждания на тази карта ще бъдат ограничени. За смяна на SIM карта при тези обстоятелства, цената на новата е 7,99 евро/15,62 лв. (с ДДС).
