Във фактурата си от Yettel ще намериш информация за всички елементи, които формират месечната ти сметка:

-  абонаментен план (месечна такса) и неговото потребление
- включени пакети към абонаментния план и тяхното потребление 
- закупени допълнителни пакети  и тяхното потребление
- както и потребление извън включените пакети
- предоставени отстъпки, ако са налични
- общо дължима сума за конкретния мобилен/фиксиран номер за отчетния период; 
- информация за други (напр. лизинг, дарения, застраховка и др.)

На датата на фактуриране се начислява използваните  услуги за изминалия отчетен период, както и авансова абонаментна такса и отстъпки за предстоящия отчетен период.

Твоите фактури за услуги в Yettel се издават в електронен формат по подразбиране. Основният начин за получаването им е през дигиталните канали на Yettel. За електронен достъп до твоите фактури е необходимо да си направиш регистрация в някой от дигиталните канали на Yettel след създаване на потребителски профил:
- мобилното приложение Yettel
- уеб портала Yettel

Ако си клиент на фиксирана услуга (Домашен телефон или Интернет за дома) е необходимо титулярят да посети предпочитан магазин на Yettel, в който да попълни заявление за добавяне на имейл адрес. След това ще може да направиш регистрация и да създадеш свой потребителски профил в някой от дигиталните канали на Yettel:
- мобилното приложение Yettel
- уеб портала Yettel 
Тук имаш възможност да преглеждаш месечните си фактури и детайлизирана справка, ако си заявил такава онлайн по всяко време.

Ако предпочиташ да получаваш хартиена фактура, титулярят на договора следва да подаде заявление за това в магазин на Yettel.

Все пак помогни ни да постъпим отговорно към твоите лични данни и с грижа към природните ресурси. Всичко за твоето месечно потребление можеш да намериш бързо, удобно и по всяко време в мобилното приложение Yettel и на уеб портала Yettel.

Има няколко нива на оторизация и степени на идентификация, които определят какъв достъп до информация за фактури имаш.

Със степен на идентификация Yettel ID Plus и с ниво на оторизация „Основен номер“ или „Номер на Администратор“ ще можеш да виждаш:

- данни за текущото потребление на номера, с който си влязъл в предпочитания от теб дигитален канал;
- фактури за всички твои клиентски номера;
- детайлизирани сметки, които съдържат обобщена информация за всички твои номера;
- детайлизирани справки (при поискване);
- данни за текущото потребление на този номер.

При „Оторизиран номер“ или номер, за който не е определено ниво на оторизация, ще можеш да виждаш:

- данни за текущото потребление на номера, с който си влязъл в предпочитания от теб дигитален канал;
- детайлизирана сметка, която съдържа обобщена информация за този номер;
- детайлизирана справка за този номер, ако си заявил такава.

Ако имаш само един номер, ще получиш електронен достъп до фактурите си с права като „Основен номер“, след като създадеш своя потребителски профил в приложението Yettel и уеб портала Yettel.

За допълнителна информация относно степените на идентификация и нивата на оторизация виж секция Yettel ID - Удостоверяване на самоличността в мобилното приложение Yettel Bulgaria и Нива на оторизация на номер .
 

Можеш да заявиш детайлизирана справка за твой телефонен номер по няколко начина, според това дали искаш електронна или хартиена справка. Хартиена детайлизирана справка може да бъде заявена само от титуляря.

1. Заяви детайлизирана справка в електронен формат:

- в Yettel уеб портала като влезеш в профила на номера, за който я искаш;
- в предпочитан магазин на Yettel с попълване на заявление, което може да бъде подадено само от титуляря;
- на info@yettel.bg с попълване на заявление, подписано с квалифициран електронен подпис (КЕП), посочвайки номера, за който искаш да я получаваш по имейл.

2. Ако си титуляр, заяви детайлизирана справка на хартия:

- в предпочитан магазин на Yettel, заедно със заявяване на фактура на хартия, ако все още не си я заявил;
- на info@yettel.bg с попълване на заявление, подписано с квалифициран електронен подпис (КЕП), посочвайки номера, за който искаш да я получаваш.

Важно!
Ако получаваш фактура само на електронен носител, не можеш да заявиш получаване на детайлизирана справка на хартиен носител.

Ако вече си заявил детайлизирана справка на хартия и се откажеш от получаването на хартиена фактура, при отказа се деактивира и получаването на хартиена справка.