Търсене

Роуминг услугите предоставени от Yettel се тарифират на основата на информация, получена от роуминг партньора, за ползваните услуги от потребителите на Yettel. Тази информация се подава към Yettel от съответния оператор ежедневно, но е възможно да има забавяне до един месец от съответния оператор. Yettel тарифира тези услуги и ги отразява във месечната фактура на потребителя.

По всяко време с деактивация на услугата – подава се заявление за освобождаване на депозит.

При запазване на активна услуга е необходимо да сте абонат на Yettel над 6 месеца и достъпът до мобилни услуги да не е бил временно спиран през последните 6 месеца.

Срокът за освобождаване на депозита е 4 седмици за погасяване на задължения по ваш абонатен номер и 6 седмици при връщане на суми по банков път.

Да. Можеш да обменяш  мелодии и картинки с други абонати, стига апаратите на изпращача и получателя да поддържат еднакъв формат. За повече информация провери в инструкцията на апарата ти.

Съвременните смартфони преобразуват автоматично картинката или мелодията, изпратена като SMS, в MMS, и съответно се таксуват като MMS.

Ако телефонът не е смартфон, проверете инструкциите на телефона за допълнителна информация относно правилното изпращане на SMS и ММS.

Провери:

•Дали не си въвел забрана за входящи разговори / SMS;
•Провери дали не е достигнат максималният капацитет от записани SMS-и в твоя мобилен телефон или SIM карта;
•Обади се за съдействие на сътрудник в Отдела за обслужване на клиенти.

Да. В едно MMS съобщение можете да изпратите толкова снимки, мелодии и текст, колкото ви позволява ограничението от 300 KB за обем на MMS.

Твоят настоящ мобилен оператор (даряващият мобилен оператор) може да откаже пренасяне на номера ти, ако:

When Yettel subscriber sends a short text messages (SMS) through the network of the roaming partner, and the relevant operator doesn't provide information for the number to which the messages have been sent, they are marked from Yettel as 359898100000.

In case you’ve lost your personal code, you need to call the Customer Service Department. For this purpose, dial 123 from your prepaid card or 089 123 from any other phone in Bulgaria and select option "Contact our operator" (for users of the Yettel prepaid services - 0.03 BGN/call for access to the Automatic Information Service and 0.10 BGN/min for connection with the Customer Service Department; for Yettel subscribers - 0,03 BGN/call; for customers of other mobile operators - according to the tariff of the respective operator).

Your prepaid card is active for 365 days as of the first activation. Upon top-up the validity period of the card is extended in accordance with the recharged value and the remaining validity period of the card.
If the validity period of the card is not extended, the card will be automatically deactivated after the validity period expires and you will not be able to use this mobile number. In this case the available credit and usage are lost.

Initially you can select up to 5 preferred numbers in the mobile network of Yettel, depending on your plan, and add them free of charge to your group. Each following change is charged per 1 BGN and is applied after receiving a conformation SMS.

You can add and change numbers in the For Friends group: