Jump to main content
ЧАСТНИ КЛИЕНТИ БИЗНЕС КЛИЕНТИ YETTEL ПОРТАЛ БИЗНЕС ПОРТАЛ
Устройства
Планове
TV и Интернет
Услуги
Помощник
За Yettel

С какво можем да помогнем?

The content was last modified on Nov 10, 2023, 5:18:37 PM
The content was last modified on Feb 1, 2024, 10:29:54 AM

Смарт Турист е застраховка при пътуване в чужбина, която плащаш през сметката за мобилния номер.

  • Сключва се еднократно с няколко клика през апликацията или в собствен магазин на Yettel.
  • Покритието започва в роуминг и не се налага да правиш нова застраховка преди всяко пътуване.

Плащаш само за дните престой в чужбина

Можеш да застраховаш и хората, с които пътуваш

Начислява се към месечната ти такса

Медицинско покритие до
200 000 лв.

Разнообразие от покрити рискове, включително COVID-19

24/7 помощ при застрахователно събитие

Как работи?

Как да сключа застраховка?

1. През приложението Yettel

1. Избери "Застраховка Смарт турист" в меню "Услуги"

2. Прегледай основната информация за застраховката

3. Натисни бутон "Активирай"

4. Запознай се с основните документи свързани със застраховката

5. Провери внимателно личните си данни

6. Прочети и отбележи съгласията си и натисни бутон „Продължи“

7. Въведи актуален e-mail адрес и натисни "Продължи"

8. Потвърди получения код от електронната си поща.

9. Потвърди получения SMS код на мобилния си номер за да активираш застраховката

10. Честито! Вече имаш застраховка Смарт турист

Застраховката се активира в приложението Yettel. Виж как

2. В обозначените със стикер магазини на Yettel

Какво покрива застраховката?

Медицински и дентални разходи*

Закъснение при пътуване

Загуба на лични вещи и багаж*

Загуба на паспорт и шофьорска книжка

Гражданска отговорност*

Правни разноски

Пътна помощ*

*Самоучастие в размер на 50 лв. за всяко застраховано лице

*Медицински разходи и Разходи за спешно репариране, включително покритие за COVID-19

Командировки/Бизнес пътувания

Пътувания с основна цел Зимни спортове

Круизи

Лица навършили 65 г.

Пътувания в забранени от МВнР държави

Пътувания в държави и територии, които подлежат на Санкции


Дневна премия по време на пътуване

Европа* Цял свят**
Възрастен (18-64 г.) 1,99 лв. 4,99 лв.
Дете (0-17 г.) 0,99 лв. 2,49 лв.

Премиите се начисляват на човек на ден и включват данък върху застрахователната премия.

*Европа: Албания, Андора, Австрия, Беларус, Белгия, Босна и Херцеговина, Канарски острови, Англо-нормандски острови, Хърватска, Чешка Република, Дания, Ейре, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Исландия, остров Ман, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Северна Македония, Мадейра, Средиземноморски острови (включително Майорка, Менорка, Ибиса, Корсика; Сардиния; Сицилия; Малта; Гозо; Крит, Родос и други гръцки острови; Кипър), Молдова, Монако, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Руска Федерация, Сърбия и Черна гора, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украйна, Обединеното кралство.
**Цял свят: всички държави без Европа

Застрахователят, кой е той:

Chubb European Group SE. Чъбб Юръпиън Груп СЕ е европейско застрахователно дружество (SE), съществуващо съгласно разпоредбите на френския Кодекс за застраховане, вписано в Регистъра на търговията и дружествата в Нантер с регистрационен номер 450 327 374, със седалище и адрес на управление във Франция: Ла Тур Карпе Дием, 31 Плас де Корол, Еспланад Норд, 92400 Курбевуа.

Чъбб Юръпиън Груп СЕ действа в България въз основа на свободата на предоставяне на услуги чрез своя унгарски клон Чъбб Юръпиън Груп СЕ Мягярорзаги Фьоктелепе (Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe).

Застраховката при пътуване в чужбина „Смарт Турист“ се предлага чрез „Йеттел България“ ЕАД като застрахователен агент на застрахователя Chubb European Group SE.

Раздел Застрахователни суми / Лимит на отговорността Самоучастие*
Медицински разходи и Репатриране
Медицински разходи и Разходи по спешно репатриране Европа: до 100 000 лв.
Цял свят: до 200 000 лв.
Пътни разходи 120 лв. на ден до максимум 1 200 лв.
Разходи на спътник 120 лв. на ден до максимум 1 200 лв.
Разходи за погребение чрез кремация или транспортиране до 10 000 лв.
Спешна стоматологична помощ до 1 000 лв.
Закъснение при пътуване
Всеки пълен 12-часов период 50 лв. до максимум 600 лв.
Лични вещи и багаж
Загуба, вреда или кражба до 500 лв. Общ лимит, включващ:
Лимит за една вещ 500 лв.
Общо за ценни вещи до 500 лв.
Общо за спортна екипировка до 500 лв.
Разходи за временна замяна при загуба на паспорт / шофьорска книжка до 400 лв.
Гражданска отговорност до 20 000 лв.
Правни разноски до 2 000 лв.
Пътна помощ до 1 000 лв.

*50 лв. самоучастие се прилага към всеки раздел, за всяко лице, където е посочено в таблицата по-горе. Това важи за всяко лице, което предяви претенция по различните раздели на Полицата.

Пример за самоучастие No. 1:
Ако Застраховано лице заведе претенция по Раздел Лични вещи и багаж и по Раздел Медицински разходи, като и двете са причинени от едно и също застрахователно събитие, то общото самоучастие ще бъде 100 лв. Това е така, защото претенцията е заведена по два различни Раздела на Полицата. Ако две лица, застраховани по една Полица, заведат същата претенция, то общото самоучастие ще бъде 200 лв.

Пример за самоучастие No. 2:
Ако Застраховано лице заведе претенция за кражба на чанта и пари, като и двете са причинени от едно и също застрахователно събитие, то общото самоучастие ще бъде 50 лв. Това е така, защото и двете части на претенцията са заведени съгласно Раздел Лични вещи и багаж на Полицата. Ако две лица, застраховани по една Полица, заведат същата претенция, то общото самоучастие ще бъде 100 лв.

За повече информация прочети Условията на Вашата застраховка, Информационния документ за застрахователния продукт и Документа с важна информация.

Важно: Ако планираш да пътуваш до САЩ, обърни внимание, че лимитът на медицинските разходи може да не отговаря на твоите нужди. Това се отнася за големи медицински сметки, които могат да бъдат генерирани и покритието на гражданска отговорност може да не бъде достатъчно за искове, свързани с гражданска отговорност. Ако не си удовлетворен от това, можеш да потърсиш други застрахователни продукти или да сключиш допълнителна застраховка другаде.

Имам нужда от неотложна медицинска помощ в чужбина? Какво да направя? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Свържи се с Чъбб Асистанс на +359 2 490 3304 . Те са на разположение 24/7, 365 дни в годината.

Кой заплаща медицинските разходи? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако е спешен медицински случай и си приет в болница, при потвърждение на покритието с Чъбб Асистанс на +359 2 490 3304, ние ще гарантираме таксите на болницата и лекуващия лекар. Когато разходите са малки, може да избереш да платиш или да бъдеш помолен да платиш и след това да изискаш възстановяването на парите от нас. Обръщай се към Чъбб Асистанс на +359 2 490 3304 и ние ще вземем решение за най-доброто, което да направиш. Разходи, които не са покрити от нашата полица, не се заплащат.

Как да съм сигурен, че правилните лица са застраховани за конкретното пътуване? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

След всяко пътуване списъкът със Застраховани лица се нулира. Само ти (Застраховащият) си избран по подразбиране за всяко пътуване. Преди да бъдеш засечен в роуминг, може да добавиш до 10 лица, които да бъдат застраховани при следващото ти пътуване. Това ти дава възможност да не добавяш лица за застраховане по време на самото пътуване. Друг вариант е да добавиш лицата, които да бъдат застраховани за твоето започнало пътуване, в рамките на 4 часа след като бъдеш засечен в роуминг.

Защо не мога да добавя или актуализирам Застраховано лице? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

В рамките на 4 първите часа, след като си засечен в роуминг, трябва да ни информираш с кого пътуваш, за да бъдат застраховани и тези лица. След изтичането на 4те часа, бутонът ще бъде заключен и няма да можеш да правиш промени.

Ако не желая да бъда застрахован при пътуване? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако се задейства покритие за пътуване, което не желаеш, трябва да заявиш това през приложението Yettel до 4 часа след като си засечен в роуминг. След това бутонът ще бъде заключен и няма да можеш да правиш допълнителни промени.

Опитвам да се регистрирам в приложението Yettel, но не получавам код за проверка на мобилния номер? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Свържи се с нас за съдействие. Ако предпочиташ, полица може да сключиш и в удобен за теб магазин на Yettel, предлагащ застраховката „Смарт турист“.

Опитвам се да се регистрирам в приложението Yettel, но не получавам код за проверка на имейл? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Провери дали въведеният от теб имейл адрес е правилен. Провери и в спам папката на твоята поща. Ако това не разреши проблема, свържи се с нас на безплатен номер 00800 210 0393 (09:00-17:30, от понеделник до петък, с изключение на официалните празници), за да съобщиш за проблема.

Как да актуализирам своите лични данни и/или тези на застрахованите лица? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Като титуляр по полицата (застраховащ), можеш да актуализираш своя имейл адрес в приложението Yettel. За да промениш името, адреса си или сгрешена дата на раждане, трябва да посетиш магазин на Yettel. Можеш да актуализираш данните на останалите застраховани лица през приложението Yettel, по всяко време, когато не си в роуминг.


Покритие

Каква е позволената възраст, при която ползвам покритие по тази застраховка? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Трябва да си на възраст между 18 и 64 години, за да се възползваш от покритието на застраховката и Допълнителните застраховани лица трябва също да са на възраст до 64 години, включително.

Осигурява ли застраховката "Смарт Турист“ покритие за пътуване по работа (командировки и други пътувания с бизнес цел)? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Служебните пътувания не са покрити. Ако си командирован от своя работодател или пътуваш с бизнес цел, ще трябва да се откажеш от застраховката до 4 часа, след като бъде установено, че си в роуминг, за да избегнеш начисляване на премия.

Колко придружители мога да включа в застраховката? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Максимум 10 лица.

Колко деца мога да застраховам по застраховката? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Можеш да включиш максимум 10 лица при всяко пътуване по застраховката. Трябва да има минимум един възрастен по време на пътуването, така че към пътуването може да се добавят максимум 9 деца или възрастни. Лице, което е на възраст под 18 години, се счита за дете.

Пътувам до държава, която има ограничено покритие/няма мрежово покритие. Мога ли да бъда застрахован? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Застрахователното покритие се активира когато телефонът ти се свърже с мрежа в чужбина. Докато има мрежово покритие, застраховката при пътуване ще бъде активирана. Ако си някъде, където няма никакво мрежово покритие, ние няма да можем да видим, че си в чужбина, и няма да имаш застрахователно покритие. Такава дестинация е Антарктида.

Трябва ли да е активна роуминг услугата на телефона ми, за да имам застрахователно покритие? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да. Трябва да предоставиш и съгласието си за проследяване на местоположението си в роуминг. Застрахователното покритие при пътуване се задейства когато телефонът ти се свърже с мрежа в чужбина.

Как да разбера дали пътуването ми има застрахователно покритие? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Застрахователното покритие се задейства, когато телефонът ти се свърже с мрежа в чужбина. Когато летиш, включи телефона възможно най-скоро след кацане и изключи самолетния режим. Направи същото когато се приземиш обратно в България, за да прекратиш своето застрахователно покритие. Веднага щом бъдеш засечен в чужбина и в роуминг, ще получиш SMS, за да ти съобщим, че покритието е започнало. По същия начин, когато кацнеш в България, ще получиш SMS и имейл, за да ти съобщим, че застрахователното покритие е прекратено.

Ограниченията по полицата важат ли за всяко лице или за всяка полица? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Всяко отделно лице ще бъде застраховано до лимитите, посочени в Таблицата със застрахователните покрития и лимити. Лимитите на полицата се прилагат по същия начин, както ако всеки от вас е сключил отделен застрахователен договор. Пълната информация за твоята застраховка се съдържа в Условията на Вашата Застраховка, които са ти били предоставени или изпратени по имейл, когато си сключил своята полица.

Имам ли застрахователно покритие при почивка в България? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Застрахователното покритие при пътуване е само за пътувания в чужбина.

Имам ли застрахователно покритие при почивка в "санкционирана" държава? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Ако си избрал да активираш покритие за дадено пътуване, няма да ти бъдат начислявани премии за времето, в което е установено, че се намираш в „санкционирана" държава.

Какво става, ако Министерството на външните работи е посъветвало да не се пътува в дадена зона или държава? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Застрахователно покритие при пътуването няма да бъде предоставено за време, прекарано в зона или държава, до която Министерството на външните работи на България е посъветвало да не се пътува. Ако не си сигурен дали има предупреждение за пътуване за твоята дестинация, провери сайта на Министерството на външните работи: https://www.mfa.bg/bg/

Имам ли застрахователно покритие за COVID-19? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, що се касае до Претенции за Медицински разходи и Репатриране. Но моля да имаш предвид, че тази застраховка не осигурява покритие за разходи, претърпени в резултат от рестрикции, въведени от Правителство, правителствено учреждение, доставчик на туристически услуги или на услуги по настаняване, във връзка с действителна Заразна болест (вкл. Covid-19), или съмнение за такава, включително, но не само, затваряне на граници, или въздушно пространство, локдаун или други рестрикции на движението на хора, които засягат твоето пътуване.

Какво включва моето покритие? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Пълната информация ще откриеш в Условията на Вашата Застраховка.

Какво не включва моето покритие? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Пълната информация ще откриеш в Условията на Вашата Застраховка.

Мога ли да бъда застрахован за круизно пътуване в чужбина? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Застраховката при пътуване „Смарт турист“ не осигурява покритие за круизни пътувания. Ако пътуваш на круиз, ще трябва да се откажеш в рамките на първите 4 часа, след като бъдеш засечен в роуминг, за да избегнеш начисляване на премии.

Мога ли да бъда застрахован, ако Зимните спортове са основната причина за моето пътуване? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Застраховката при пътуване „Смарт турист“ не осигурява покритие, ако Зимните спортове са основната причина за пътуването. Ако случаят е такъв, ще трябва да се откажеш в рамките на първите 4 часа, след като си засечен в роуминг, за да избегнеш начисляване на премии.

Мога ли да бъда застрахован, ако имам предварително установени здравословни проблеми? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, но не и за твоето предварително установено заболяване. Тази полица не осигурява покритие за съществуващи здравословни проблеми, които са били диагностицирани, преди да сключиш тази полица или преди да започне твоето пътуване.

Мога ли да бъда застрахован, ако наскоро ми е предписано лекарство (включително антибиотици)? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, но не и за заболяването, за което е предписано лекарството.

Мога ли да бъда застрахован, ако чакам за консултация за медицинско лечение или изследвания? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, но не и за заболяването, за което е назначено лечението, или за друго заболяване, което вече имаш.

Мога ли да бъда застрахован, ако наскоро съм бил лекуван по спешност? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, но не за последващото лечение, свързано с лекуването по спешност, или за друго заболяване, което вече имаш.

Какво се случва, ако полетът ми закъснее повече от планувания срок за връщане? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако полетът ти навръщане закъснее, покритието ще продължи, докато се върнеш у дома. Ако пътуването ти продължи повече от 31 дни, покритието автоматично ще спре и ще ти бъдат начислени премии за периода от 31 дни.

Мога ли да бъда застрахована, ако съм бременна? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, но няма да разполагаш с покритие за усложнения при бременност по време на пътуване и/или ако пътуваш в разрез с препоръките на лекарите. Диагностицирането, последващото лечение и прекъсването на бременността се покриват ако са по спешност и си в първите шест месеца от бременността, или ако си получила писмено потвърждение от лекар, че си в добро състояние да пътуваш не по-рано от 5 дни преди началото на твоето пътуване в чужбина.


Плащане

Как да платя? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Дължимата застрахователна премия ще бъде начислена към месечната ти сметка за мобилни услуги от Yettel, издадена след приключване на пътуването.

Каква премия ще ми бъде начислена за пътуването? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ще ти бъде начислена дневна премия, приложима за държавата, до която си пътувал. Ако в рамките на 24 часа преминеш през райони с различна дневна премия, ще ти бъде начислена по-високата от двете премии за съответния ден от пътуването ти. Дневните премии могат да бъдат намерени в раздел „Смарт Турист" на приложението Yettel.

Как да разбера какво съм платил за пътуванията си? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

За да получиш обобщена информация за премиите, които си платил или трябва да платиш, отиди в раздел „Смарт Турист" на приложението Yettel. Подробности относно това кои лица са били застраховани могат да бъдат намерени в имейлите, които са ти били изпратени в началото и в края на пътуването. Премиите се събират в месечната сметка за мобилни услуги от Yettel, след като пътуването приключи в сметката на титуляра на договора за мобилни услуги.


Срок и прекратяване

Изтриване на приложението Yettel ще прекрати ли моята полица? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Не. Ако решиш, че застраховката вече не ти е нужна, ще трябва да я прекратиш, преди да изтриеш приложението Yettel. Можеш да прекратиш полицата си в раздел "Смарт Турист" на приложението Yettel или като посетиш магазин на Yettel, в който се предлага този застрахователен продукт.

Колко време трае моята застраховка при пътуване? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Покритието ти важи за период до 31 последователни дни. Застраховката при пътуване започва, когато телефонът ти се свърже с мрежа в чужбина. Веднага щом се свържеш отново с мрежата на Yettel, застраховката спира и ще ти бъдат начислени премии за всеки от дните, в които си пътувал в чужбина. Ако не си се върнал в рамките на 31 дни, твоето покритие при пътуване ще бъде спряно автоматично и ще ти бъдат начислени премии за 31 дни застрахователно покритие.

Кога започва застрахователното покритие за пътуването ми? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Покритието за пътуване започва, когато телефонът ти се свърже с мобилна мрежа в чужбина.

Как да прекратя полицата си? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Можеш да прекратиш полицата си в раздел „Смарт Турист" на приложението Yettel или в магазин на Yettel, в който се предлага този застрахователен продукт. Не можеш да прекратиш полицата си по време на пътуване в чужбина, освен ако не са изминали 14 или по-малко дни от датата на сключването ѝ . Изтриването на приложението Yettel от телефона също не прекратява застраховката.

Какъв е срокът на моята застраховка? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

След сключването ѝ, твоята застраховка ще е в сила до:
> достигане на максималната възраст на застраховащия по полицата;
> прекратяване на застраховката от страна на застрахователя;
> прекратяване на договора ти за мобилни услуги с Yettel.

Други

Как мога да подам жалба? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако не си доволен от услугата, която си получил, свържи се с Чъбб на +359 2 437 4731, безплатен телефон 00800 210 0393 или на operations@coris.bg. Трябва да цитираш номера на твоята полица, за да можем да разрешим проблема възможно най-бързо. Подробна информация за процедурата за подаване на жалба можеш да намериш в Условията на Вашата Застраховка.

Какво да правя, ако моят туристически агент ми предлага да си купя застраховка от него? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Информирай го, че вече си застрахован. Можеш да покажеш твоята Застрахователна полица и Условията на Вашата Застраховка, които са ти били предоставени или изпратени по електронна поща, когато си сключил полицата за „Смарт турист“.