Допълнителните пакети с канали са два вида: срочни и безсрочни. Срочните са за срока на договора на твоята Yettel TV и са на преференциална цена спрямо безсрочните. Срочен допълнителен пакет с канали можеш да активираш в наш магазин, а безсрочен – в наш магазин или в приложението Yettel.
С абонамента си за Yettel TV, по подразбиране получаваш 2 екрана за гледане. През мобилното приложение Yettel или в наш физически магазин, можеш да увеличиш броя на екраните до 5. Добавянето на пакет с екрани, автоматично деактивира текущия ти такъв.
На контактния номер можем да се свързваме с теб по различни причини – след сключване на договор за Yettel TV, на посочения от теб номер за контакт ще изпратим твоето TV ID, за да ти е под ръка, както и инструкции какво да направиш, за да можеш да гледаш Yettel TV на различни устройства с мейла, който си посочил в своя договор. Освен това, ще ти изпращаме информация за нови фактури, маркетинг съобщения (ако си дал съгласие за такива) и друга важна информация, свързана с услугата.
За да можеш да гледаш Yettel TV на различни устройства, ти трябва Yettel профил с имейл и парола, с който да можеш да се вписваш на различните устройства. След като ни дадеш имейл адреса си при сключване на договор за Yettel TV, следва да използваш същия имейл адрес, за да си направиш Yettel профил, или пък ако вече имаш такъв – да го допълниш с имейл адреса, който си посочил в договора.
Ако си посочил един и същ имейл за всичките ти Yettel TV абонаменти, то при вписване в Yettel TV с твоя Yettel профил, ще те попитаме с кой абонамент избираш да се впишеш и да гледаш.
Ако при подписване на договор за Yettel TV, си посочил имейл адрес, който да се ползва за услугата, добави същия такъв към Yettel TV профила си, за да свържеш Yettel TV услугата си с профила. С цел допълнителна верификация, може да се наложи да въведеш своето TV ID, което можеш да намериш както в договора си, така и на SMS на номера за контакт, който си получил при сключване на договора за услугата.
Yettel TV може да се използва без значение от доставчика на интернет, стига да предоставя стабилна и надеждна интернет връзка, която да осигурява необходимите изисквания за скорост.
При прекратяване на договора е необходимо да върнеш Smart TV Box устройството, което сме ти предоставили, в добро състояние в наш магазин. В противен случай ще бъде начислена неустойка за устройството.
При активиране на пакет с допълнителни екрани, можеш да добавиш Smart TV Box. Ако си активирал пакет в наш магазин, ще получиш Smart TV Box на място, а ако си го активирал през приложението Yettel – можеш да избереш най-удобния за теб магазин, от който да го вземеш. В случай на изтекъл договор или договор с оставащи по-малко от три месеца до изтичането му, за предоставяне на Smart TV box се изисква преподписване на договора.
Smart TV Box устройството на Yettel TV може да се свърже към интернет и чрез Wi-Fi, като в този случай единственото окабеляване ще е HDMI връзката между Smart TV Box устройството и твоя телевизор.
Ако от подписването на договора за твоя Интернет са дома, са минали повече от 6 месеца, можеш да подновиш договора си за него в наш магазин и едновременно с това да се възползваш от промоционални условия за Yettel TV и Интернет за дома.
За да гледаш Yettel TV на устройства, различни от Smart TV Box, трябва да имаш Yettel профил с имейла, който си посочил при подписването на договор за Yettel TV услугата. Със своя Yettel профил можеш да се впишеш на различни устройства и да гледаш Yettel TV. Можеш да гледаш Yettel TV и на своя Android смартфон с версия Android 8.0 или по-висока, на смарт телефон и таблет с операционна система iOS с версия 12.0 или по-висока, както и на компютър или лаптоп през уеб версията на Yettel TV.
• Smart TV Box за всички телевизори с HDMI порт • Смарт телевизори Samsung (произведени след 2019 г. и с операционна система Tizen 5 или по-висока) • Смарт телевизори Android (Sony, Philips, TCL, Sharp, Hisense, и др. с Android TV 9.0 или по-висока) • Смарт телевизори LG (с операционна система WebOS 4.0 или по-висока), произведени след 2019 г. • Yettel TV мобилно приложение за iOS (версия 12.0 или по-нова) и Android (версия 8.0 или по-нова) • На компютър през web браузър на адрес https://tv.yettel.bg
Стандартно услугата се предоставя на два екрана. Можеш да добавиш още до три допълнителни екрана, като активирането става през приложението Yettel или в наш магазин.
Yettel TV като самостоятелна услуга се предлага без инсталация от техник. Инструкции за инсталация можеш да видиш тук, а при необходимост от съдействие с инсталационния процес се свържи с Центъра за обслужване на клиенти на Yettel (+35989123)
Препоръчителната минимална скорост е 10 Mbps* на устройство. Пример: Ако в един и същи момент гледаш на 2 устройства ще ти е необходима скорост от 20 Mbps; ако гледаш на 3 – 30 Mbps и т.н.
Тази препоръчителна скорост не взима предвид използването на други устройства в рамките на същата мрежа. Пример: Ако сваляш файлове или гледаш видео съдържание в интернет, това ще се отрази на скоростта.
За доброто качество на Yettel TV услугата се препоръчва ползването на интернет услуга, която да поддържа скорост от минимум 50 Mbps. *При недостатъчна интернет скорост платформата може да адаптира резолюцията на видеото. За каналите с 4K резолюция необходимата минимална скорост е 15 Mbps.
Услугата Yettel TV се предоставя със самостоятелна инсталация. В стартовия пакет ще намериш подробни инструкции, за да инсталираш сам лесно и бързо. Подробни инструкции за инсталация, можеш да нaмериш и тук. При възникване на допълнителни въпроси, можеш да се свържеш с Центъра за обслужване на клиенти на Yettel (+35989123)
Можеш да сключиш договор за Yettel TV и Yettel TV + Home Internet във всеки Yettel магазин или с обаждане на 0800 900 55
Можеш да ползваш услуга заедно с 5G Home Internet от Yettel, който вече ползваш или пък да активираш нов. Може и да сключиш договор за Yettel TV като самостоятелна услуга и да я ползваш с друга интернет свързаност на адреса.
Yettel TV е интерактивна TV платформа, с която можеш да гледаш телевизия по избран от теб начин и по всяко време, на различни устройства (телевизор, компютър, лаптоп, таблет и смартфон). Услугата се предоставя посредством:
• Smart TV Box • Smart TV приложение за смарт телевизори Samsung (с операционна система Tizen 5 или по-висока), смарт телевизори с операционна система Android (Sony, Philips, TCL, Sharp, Hisense, и др. с Android TV 9.0 или по-висока), LG (с операционна система WebOS 4.0 или по-висока), произведени след 2019 г. • Yettel мобилно приложение за смартфони и таблети с операционна система Android 8.0 или по-висока и Yettel мобилно приложение за смартфони и таблети с операционна система iOS 12.0 или по-висока. • през web на https://tv.yettel.bg
TV+Home internet
Мобилни услуги
Мобилен интернет
Планове и допълнителни пакети
Фактури и плащания
Е-фактура оригинал
Оценка на риска
Yettel уеб портал
Роуминг
Мрежи и покритие
Други въпроси