СМС-ът (SMS) е кратко текстово съобщение (от английски: Short Message Service) и услуга за изпращане на текстови съобщения. Услугата е автоматично активирана за всички клиенти на Yettel с включването им в мрежата на оператора.  Допълнителна информация за услугата можеш да намериш тук

Максималният брой символи за отчитане на 1 SMS е 160 символа, когато съобщението е изписано на латиница. При използване на друга азбука, в това число кирилица или при включване на знаци от друга азбука в съобщение на латиница, максималният размер е 70 символа.

Съвременните смарт телефони показват на потребителите, когато надвишат границата на един SMS и изчисляват колко SMS-a ще са необходими, за да се изпрати съобщението, както е показано на снимката:

Ако имаш повече SMS-и във фактурата, отколкото мислиш, че си изпратил, най-вероятната причина за това е дължината на SMS-ите ти. Ако си изпратил 1 SMS с повече символи, системата може да го е отчела като няколко SMS-а.

Защо във фактурата ми има SMS-и към номер +35989100000?

Ако си бил в роуминг и си изпращал SMS-и, има вероятност да видиш във фактурата си таксувана услуга към номер +35989100000. Когато чуждестранният роуминг партньор не ни предостави информация за мобилните номера, към които си изпращал съобщения в роуминг, в подробното извлечение в нашия SMS център същите се отбелязват с номер +35989100000.

Защо във фактурата ми има SMS-и към номер, който започва с +44?

Ако си потребител на iPhone, при включване/изключване на iMessage и Face Time се генерира SMS към номер във Великобритания. Ако използваш iPhone и видиш във фактурата си международен SMS към номер, който започва с +44, за който нямаш спомен да си изпращал, най-вероятно си активирал или деактивирал iMessage или Face Time.

• Ако телефонът поддържа тази опция, можеш да изпращаш и съобщение с повече от 160 символа на латиница или 70 символа на друга азбука (например кирилица), но тогава съобщението ще бъде таксувано като два или повече SMS-a спрямо ценовата листа на Yettel.
• Ако телефонът не поддържа тази опция, то съобщението се изпраща чрез няколко последователни съобщения до получателя и ще бъде таксувано като два или повече SMS-a спрямо ценовата листа на Yettel.

Да. Можеш да обменяш  мелодии,  картинки и видео с други абонати, стига апаратите на изпращача и получателя да поддържат еднакъв формат. За повече информация провери в инструкцията на апарата си.

Съвременните смартфони преобразуват автоматично картинката или мелодията, изпратена като SMS в Мултимедийно съобщение (MMS). В този случай Yettel таксува изпращането като MMS според условията на абонаментния план.

Ако телефонът не е смартфон, провери инструкциите на телефона за допълнителна информация относно правилното изпращане на SMS и ММS.

Провери:
 

• Дали не си въвел забрана за входящи разговори / SMS;
• Дали съобщението не е отишло в папка "спам" на твоя смартфон
• Провери дали не е достигнат максималният капацитет от записани SMS-и в твоя мобилен телефон или SIM карта;
• Обади се за съдействие на сътрудник в Отдела за обслужване на клиенти  на Yettel на номер 123

Възможно е, ако апаратът на изпращача поддържа кирилицата като азбука. Ако апаратът на получателя не поддържа кирилица, той ще получи съобщението, но може да не в подходящ формат за четене . В този случай изпратеният SMS ще бъде таксуван, тъй като услугата по доставка е извършена.

Ако не можеш да изпратиш SMS, провери:

•Дали имаш ли достатъчно кредит в картата си (за клиенти на предплатена услуга);
•Дали правилно си въвел номера на центъра за съобщения – +35989100000, в телефона си, меню „Съобщения“, подменю „Настройки на съобщения“;
•Дали форматът на съобщенията е коректен – трябва да бъде „текст” (отново в настройките на съобщения);
•Дали е правилен номерът, до който изпращаш съобщението;
•Дали си въвел забрани за изходящи обаждания/ SMS.

Броят на SMS съобщенията, запаметени върху твоята Yettel SIM карта, може да бъде най-много 32.

Това зависи от срока на валидност, зададен от изпращача. Ако той е максимален, съобщенията ще се пазят в SMS центъра 5 дни.

При включване на телефона в срок от 5 дни, ще получиш автоматично натрупаните съобщения.  Ако те са повече, ще получиш първите  100 съобщения изпратени към теб. Ако телефонът ти е бил изключен за по-дълъг период, ще получиш само тези от последните 5 дни.