Ако искаш да прехвърлиш номера си към мобилната мрежа на Yettel, можеш да го направиш изцяло дигитално, през мобилното приложение Yettel. Влез в меню Оферти, разгледай предложенията, харесай най-подходящата за теб оферта и избери Пренасяне на номер.

Можеш да го направиш и на място в магазин на Yettel, като подадеш заявление за пренасяне на номер по образец и избереш предпочитания от теб абонаментен план.

Ако подадеш заявление за пренос на няколко номера и с един от тях има проблем, какво ще се случи с останалите зависи от опцията, която си избрал в подаденото от теб заявление за пренасяне на номер. Имаш 2 опции:
 

• Пренасянето да става независимо за всеки номер – в такъв случай, ако възникне пречка за пренасяне на някои от номерата в заявлението, това няма да повлияе на пренасянето на останалите, при които всичко е наред

• Всички номера да бъдат пренесени едновременно – в такъв случай, ако възникне пречка за пренасяне на който и да е от номерата в заявлението, това спира процеса на пренасяне на всички номера, докато проблемът не бъде отстранен (ако проблемът е отстраним) или до подаване на ново заявление (ако проблемът е неотстраним)
   

  Важно: В заявлението отбележи дали държиш пренасянето да става независимо за всеки номер или да стане наведнъж за всички номера.

Не, не можеш да ги ползваш. Преминаването към мрежата на друг мобилен оператор и пренасянето на номер не означава и пренасяне на допълнителните услуги, които си ползвал до този момент. Такива са например (но не само) пренос на данни, факс съобщения, различна справочна информация чрез SMS/MMS, уведомления от други компании и институции, ползвани дигитални услуги и други допълнителни услуги.

Когато преминаваш към Yettel с пренасяне на номера си, можеш да избираш измежду всички абонаментни планове и включените в тях услуги, които предлагаме на новите си клиенти.

Когато се обаждаш към номер с префикс 089xxxxxxx, който е пренесен в друга мрежа, Yettel ще те уведоми, че набираният номер не е в мрежата на Yettel, чрез звуков сигнал, който продължава 3 секунди. След като чуеш този сигнал, имаш още 2 секунди да решиш дали все пак да осъществиш обаждането или да го откажеш. Времето на звуковия сигнал и двете секунди след него не се таксуват. Таксуват се единствено обаждания с успешно осъществена връзка.

Да, щом номерът бъде пренесен в нашата мрежа, Yettel ще те информира чрез SMS. Също чрез SMS, ще бъдеш уведомен, ако по заявлението ти за пренасяне на номера има някакви нередности. Ако всичко е наред, двата оператора ще определят дата за осъществяване на пренасянето.

Твоят настоящ мобилен оператор (даряващият мобилен оператор) може да откаже пренасяне на номера ти, ако:

• не си титуляр на посочения номер
• номерът е несъществуващ
• вече е подадена друга заявка за пренасяне на посочения номер, която не е приключила
• представените от приемащия оператор на даряващия оператор данни за теб са непълни или неверни

Да, няма ограничение в броя на номерата, които можеш да пренасяш от една мрежа в друга. Важно е всички номера, включени в едно заявление за пренасяне, да преминават към един и същ тип:

• само мобилни гласови/ интернет номера на абонаментна програма
• само фиксирани номера на абонаментна програма
• само номера на предплатена програма

Ако пренасяш различни номера от две различни мрежи (от два оператора), трябва да попълниш отделни заявления за преносимост.

Не е задължително. Имаш 2 опции при пренасяне на номер в мобилната мрежа на Yettel:

• да сключиш договор за мобилни услуги за предпочитан от теб абонаментен план
• да избереш предплатена услуга - ако искаш да ползваш предплатена услуга на Yettel, трябва да заплатиш еднократна такса в размер на цената на стартовия предпатен пакет, като 1,54 евро/3 лв. от тази такса са заредени в първоначалния кредит на предплатената карта.

Важно: Yettel ти предоставя SIM карта при подаване на заявлението за преносимост. Ако си избрал абонаментен план, се сключва и договор, който влиза в сила при успешното пренасяне на номера.

Времето, предвидено за пренасяне на номера, е от 09:00 ч. до 16:00 ч. В малък отрязък от този интервал има минимална вероятност да се влоши качеството на мобилната ти връзка, както и да не получиш изпратени до теб SMS-и или MMS-и.

Може да подадеш заявлението за преносимост лично или чрез пълномощник. Представителят на физическо лице следва да представи изрично нотариално заверено пълномощно, а този на юридическо лице – общо нотариално заверено пълномощно или изрично нотариално заверено пълномощно. 
Преди подаване на заявление за преносомост през моблното приложение на Yettel, преминаваш дигитална иденитификаця. Открий повече информация за процеса тук. <https://www.yettel.bg/bg/uslugi/za-teb/yettel-id>

Не се приемат заявления, подадени по поща, факс и електронна поща.

До 2 работни дни отнемат пренасянето на номер и активирането на новата ти SIM карта.

Ако има отстраними нередности, процесът може да продължи до 30 дни, в рамките на които те трябва да се отстранят. Ако това не се случи, след тридесетия ден процесът по пренасяне на номера се прекратява и трябва да подадеш ново заявление.

Важно: Процедурата по пренасяне на номер се прекратява в случай, че представените от Приемащия оператор на Даряващия оператор данни за теб са непълни или неверни.

Да, възможно е да получиш отказ от приемащия оператор. Той може да откаже пренасяне на номера в следните случаи:

• не си дееспособен да сключваш правни сделки и не си надлежно представляван 
• заявлението за пренасяне на номер се подава от лице, което не е надлежно упълномощено от теб
• не си представил необходимите документи
• представените от теб данни в заявлението са непълни и/или неверни
• налице са други причини, съобразно Общите условия на приемащия оператор

До момента на активиране на номера ти в мрежата на приемащия оператор, си клиент на твоя стар оператор. В момента на активирането му в мрежата на Yettel, номерът ти се деактивира в мрежата на твоя стар оператор.

Договорът/предплатената карта със стария ти оператор се счита за прекратен/а от момента на деактивиране на номера в мрежата му.