1. Направи едно от следните неща:

   • От екрана за вход в Max избери Забравена парола?

   • Отиди на max.com/forgot-password.

2. Въведи имейл адреса за акаунта си в Max (или HBO Max) и избери Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?

3. Провери входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.

4. Отвори последното съобщение относно нулирането на паролата и натисни Нулирайте паролата си.

5. Въведи нова парола и избери Запазване.

Сега влез с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

Ако не си получил имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, виж Не мога да нулирам паролата си.

1. Отвори Max на вашия Apple TV и избери Вход.

2. Избери Използвайте дистанционното.

3. Избери Забравена парола?

4. Въведи имейл адреса за акаунта си в Max (или HBO Max) и избери Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?

5. Провери входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.

6. Отвори последното съобщение относно нулирането на паролата и натисни Нулирайте паролата си.

7. Въведи нова парола и избери Запазване.

Сега влезте с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

Ако не си получил имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, вижте Не мога да нулирам паролата си.

• Прегледайте всичките си имейл акаунти за съобщение от Max (ако преди сте имали абонамент за HBO Max, пробвайте да потърсите за HBO Max).
• Не забравяйте да прегледате всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“).

Когато намерите имейл акаунта, който е свързан със съобщенията от Max (или HBO Max), опитайте да влезете със съответния имейл адрес.

Ако сте влезли през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:

1. В Max направете едно от следните неща:

   • Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт.

   • Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки

     и след това Акаунт.

2. Отбележете си имейл адреса на акаунта.

Можеш да получиш поръчката си по два начина:
•Доставка до избран от теб адрес на територията на страната
•Доставка до избран от теб магазин на Yettel

Max включва обновен и разширен каталог с истории за истински престъпления, документални филми, риалитита, готварски формати, семейство и дом, както и спортни събития на живо:

Max включва:

Най-доброто от HBO Max: Гледайте култови сериали, хитови филми и още от HBO, Warner Bros., Cartoon Network и Вселената на DC.

Фаворити от Discovery: Най-добрите заглавия за реалната страна на живота и още много.

Промените в новия Max:

• Усъвършенствано персонализиране и подобрено търсене

• Подобрено представяне

• Улеснено влизане и използване

• PIN за профилите за възрастни и деца

• Нови hubs, включително жанрове

Избери някой от нашите тарифни планове, който предлагат възможност да ползваш услугата, като я активираш в позиция в плана, или пък я активирай като допълнителен пакет.

С един абонамент можеш да инсталираш Max на неограничен брой различни устройства, но можеш да гледаш едновременно на 3 от тях.

От датата на подписване на договора за наш план.

От Google Play Store или от iOS App Store.

Да. През приложението Yettel по всяко време можеш да спреш подновяването на допълнителния пакет или да премахнеш услугата от позиция.

Ако планът ти включва достъп до позиции за дигитални услуги, можеш да активираш услугата в свободна такава. Ако нямаш свободна позиция или пък искаш в нея да активираш друга услуга, можеш да я активираш като допълнителен пакет. Ако услугата е активирана в позиция, я ползваш без допълнително заплащане за определен период, в зависимост от абонаментния ти план. Ако решиш да я активираш като допълнителен пакет и никога преди това не си я ползвал (в позиция или като допълнителен пакет), първият ти месец ще е безплатен, за да можеш да прецениш дали ти харесва. След изтичане на тестовия период, за услугата се начислява стандартен месечен абонамент за допълнителния пакет според обявената по-горе цена.

Спираш абонамента, който плащаш за Max и сключваш нов договор с Yettel за тарифен план, който включва позиции за достъп до дигитални услуги или я активираш като допълнителен пакет през приложението Yettel. След това следваш стъпките, описани в таб Вземи Max.

Ако услугата е активирана като допълнителен пакет, прекратяването на достъпа влиза в сила след изтичане на периода за ползване на пакета. Ако услугата е активирана в позиция, деактивирането ѝ в позиция прекратява достъпа до нея веднага. Деактивация на услугата в позиция, преди да е минал месец от активацията ѝ, ще доведе до заключване на позицията и тя ще бъде означена като „недостъпна позиция“ до изтичане на този срок.

Съдържанието на услугата е достъпно на територията на Република България и в рамките на ЕС за потребители, които временно пътуват извън България. Поради излизането на Великобритания от Европейския съюз, Регламнетът за трансгранична преносимост на услугите за онлайн съдържание вече няма да е в сила на територията на страната. Абонати, регистрирали услугата Max в България, ще имат ограничен достъп до ползването ѝ на територията на Великобритания. При опит за възпроизвеждане на съдържание, на екрана ще се появи съобщение, уточняващо, че поради наложените промени, услугата вече не е налична.

Ако не си активирал достъп до услугата в позиция през периода без допълнително заплащане, можеш да я активираш в позиция и през останалото време от твоя договор, но срещу допълнително месечно заплащане на преференциална цена.

Ако услугата е активирана в позиция и не я деактивираш при приключването на периода без допълнително заплащане, ще бъдеш допълнително таксуван месечно на преференциална цена, независимо дали си се възползвал от достъпа си до услугата, или не.

Не. Услугата е за лично ползване и единствено лицето с предоставен достъп от Yettel трябва да има достъп до тези данни.

Да, можеш да ползваш Max на телевизор чрез Chromecast или Airplay. Ако телевизорът ти е смарт, можеш да свалиш приложението на Max и да влезеш с имейл и парола. В профила ти през мобилното приложение или уеб версията и в меню Устройства, ще видиш код, който трябва да въведеш на телевизора си.

За определени филми и сериали, можеш да сваляш съдържание, което да гледаш след това без интернет връзка. Гледането на изтегленото съдържание може да бъде започнато в рамките на 30 дни. Ако е започнато гледането и след това е спряно, повторно започване на гледане може да започне в рамките на 48 часа. При изход от профила, сваленото съдържание се изтрива.

Ако си забравил паролата си, отиваш на , https://www.max.com/bg/en, натискаш бутона Вход -> Вход през оператор и избираш опцията забравена парола.

Да. Отиваш на https://www.max.com/bg/en и кликаш върху потребителското си име горе вдясно. Сменяш имейл адреса, изписан в полето, с новия, който искаш да ползваш и натискаш бутона Запази.

За да можеш да гледаш съдържанието на Max, освен активен достъп до услугата е необходимо да имаш свързано с интернет устройство, което да поддържа приложението.

Провери дали твоите устройства са сред тези, които поддържат Max:

*От 14.01.2020г. спира поддръжката на приложението HBO GO за моделите с операционна система Netcast. За тези модели приложението няма да функционира.>