В динамичния свят на комуникациите, стабилната връзка и гъвкавите решения са ключът към успеха. С бизнес услугите от Yettel получавате не просто мобилност, a доверен партньор, който разбира нуждите на Вашата организация и Ви дава свободата да се развивате без ограничения.
Вече можете да ползвате VoLTE в роуминг. Какво означава това за Вас?
Разговорите се осъществяват чрез пренос на данни по 4G или 5G мрежа, което значително подобрява тяхното качество. Можете да се радвате на по-бързо свързване при обаждане, по-кристално качество на звука и ще можете да ползвате мобилни данни на устройството Ви на висока скорост, докато провеждате разговор.
VoLTE е бъдещето на мобилната гласова услуга и набира сила в целия свят, тъй като операторите постепенно спират да ползват 2G и 3G технологиите. Страни, в които операторите са изключили напълно старите си мрежи, VoLTE е единственото решение за осъществяване на разговори.
Вие ползвате VoLTE в роуминг без допълнително заплащане за ползваната технология. Обажданията се таксуват в минути, съгласно ползвания от Вас план и не черпят от наличните MB мобилен интернет в плана Ви или в допълнителни роуминг пакети. Във фактурата те се отразяват като стандартни входящи и изходящи обаждания с продължителност и информация за номера, към който е съответното обаждане. Датата и часът на обажданията са отразени в българско време.
VoLTE обаждания могат да се провеждат само с устройства, които са съвместими с технологията и които са настроени да ползват 4G/5G мрежи.
Информация за операторите, в чиито мрежи клиентите на Yettel ползват VoLTE, можете да намерите ТУК.
Полезни въпроси и отговори можеште да намерите ТУК.
ЕС РЕГУЛАЦИЯ
Изменение на Европейската роуминг регулация, считано от 01.01.2025 г.
От 01.01.2025 г. Yettel увеличава обема на предоставените в плана Ви мегабайти за ползване в роуминг в Зона ЕС.
Можете да проверите конкретния размер на включените в плана МВ в Зона ЕС безплатно в приложението Yettel по всяко време.
В резултат на промяната, в случай че в абонаментния план има ограничение на обема мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС, след изразходване на този обем можете да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС с цена от 0,0025 лв. (0,0013 евро) без ДДС на МВ, вместо 0,003 лв. (0,0015 евро) без ДДС, както досега.
Причината за промяната е влизането в сила на Регламент № 2022/612 на ЕС, с което се намалява регулираната цена на едро на мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС: от 1.55 евро на 1.3 евро за 1 GB.
В следствие на регламента, от 01.01.2025 г. влизат в сила промени в роуминг таксите при неспазване условията на политиката за справедливо ползване, както следва: цена на изходящо обаждане става 0,0372 лв. (0,019 евро) без ДДС вместо 0,04 лв. (0,02 евро) без ДДС; цената на мобилен интернет става 0,0025 лв. (0,0013 евро) без ДДС вместо 0,003 лв. (0,0015 евро) без ДДС, както досега.
Промяна в условия и цени за Роуминг в Зона Европейски съюз, считано от 15.06.2017 г.
От 15.06.2017 г. е в сила изменение на Регламент № 531/2012 на Европейския парламент и на Европейския съвет (Регламента), с което отпадат надценките за разговори, SMS и данни в рамките на Зона Европейски съюз (ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия). С Регламент за изпълнение (ЕС) 2016/2286 се определя политика за справедливо ползване, която операторите могат да прилагат по отношение на регулирани роуминг услуги на дребно. Операторите имат право да приложат регулирани надценки за всички регулирани роуминг услуги, в случай че бъде нарушена политиката на справедливо ползване.
Условия и цени за разговори и SMS от/към Зона Европейски съюз (включително към България) и достъп до интернет в страни в Зона Европейски Съюз:
• Всяка изходяща минута и SMS от/към страни от Зона Европейски съюз (включително България) се изразходва от включените национални минути и национални SMS. След изчерпване на включените национални минути и SMS, или ако нямате такива, цената се формира съгласно определената в абонаментния план цена за минута/SMS към други национални мрежи. Ако в националния абонаментен план имате включени минути и за роуминг повиквания, то те ще продължат да важат при условията, прилагани до момента. Входящо обаждане в роуминг няма да се таксува;
• За всеки използван МB в роуминг в Зона ЕС:
‒ В случай че използвате абонаментен план, определен като „отворен пакет на данни“, Операторът има право да приложи ограничение на обема мобилен интернет в роуминг на национални цени, равностойно на двукратния обем, който се получава като месечния абонамент без ДДС се раздели на регулираната максимална цена за роуминг на едро. След достигане на този обем може да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг с надценка на МВ равна на регулираната максимална цена за роуминг на едро.
‒ В случай че Операторът не прилага ограничение на обема на мобилен интернет в роуминг, потребителите могат да използват целия обем от данни в България и в Зона ЕС съобразно националните цени и условия. Конкретният размер на включените МВ в зона Европейски Съюз може да бъде проверен безплатно на lp.yettel.bg или в приложението Yettel по всяко време след влизането в сила на новите условия.
Ако изберете алтернативна роуминг тарифа, няма да може да ползвате условията на националния си абонаментен план в роуминг в държава-член на ЕС/ЕИЗ.
“Отворен пакет на данни“ означава тарифен план за предоставяне на една или повече мобилни услуги на дребно, който не ограничава обема на мобилните услуги за данни на дребно, включени срещу заплащането на определена фиксирана периодична такса или за който националната единична цена за мобилни услуги за данни на дребно, получена като общата национална цена без ДДС за мобилни услуги на дребно за целия период на фактуриране се раздели на общия обем на предоставяните в националните граници мобилни услуги за данни на дребно, е по-ниска от регулираната максимална цена за роуминг на едро.
Въпроси и отговори
Не. Роумингът не „отпада“, a просто ще се таксува по различен начин, така че да бъде по-евтино и удобно за потребителите докато пътуват. Иначе казано, докато пътувате в Зона ЕС, ще можете да ползвате мобилния си телефон и включеното в абонаментния си план като в България, макар и с някои условия.
Важи за всички клиенти, на договор и с предплатена карта.
За да се възползвате от условията за роуминг в зона ЕС е необходимо да имате активирана роуминг услуга и вашият план да позволява използването на роуминг.
Не, не се налага. Промяната на цените се въвежда автоматично от Yettel и не се налага да правите нищо.
Всичките. Ако например имате в абонаментния си план неограничен брой минути за разговори с всички национални мрежи, ще можете да се обаждате на всеки номер от мрежа на оператор в Зона ЕС без ограничения. Ако имате ограничен брой минути, също ще можете да ги ползвате, а когато свършат, Yettel ще ви таксува за всяка допълнителна минута разговор съгласно абонаментния ви план в България.
Ако не сте в България, разговорите ви ще се таксуват като разговори към други национални мрежи съгласно абонаментния ви план в България.
Както с минутите. Ако имате включени национални SMS в плана, можете да ги ползвате без ограничения към всички номера от мрежите в Зона ЕС. Ако нямате включени SMS-и, Yettel ще ви таксува съгласно абонаментния ви план в България.
По николко. След 15 юни 2017 ще са безплатни в ЕС.
Това е малко по-сложно. Ако в плана ви има включени национални МВ, ще можете да ги ползвате и докато пътувате в Зона ЕС, но са възможни ограничения. Yettel ще ви предостави определено количество МВ или ще можете да ползвате всички текущо включени МВ за ползване в роуминг без допълнително заплащане. Информация с конкретното количество МВ за ползване в Зона ЕС е достъпна за всеки клиент след 15 юни 2017 г. в приложението Yettel или на мобилния портал за управление на роуминг lp.yettel.bg.
Тогава Yettel ще ви таксува за всеки допълнителен МВ по стандартни цени на мобилен интернет в роуминг. Освен това Yettel ще ви извести, когато достигнете 80% от МВ за роуминг, както и когато ги изчерпите напълно.
Това са всички страни от Европейския съюз, плюс Норвегия, Исландия, Лихтенщайн, Украйна, Молдова, Сан Марино и някои отвъдморски територии на Франция.
Това е роуминг извън Зона ЕС и се таксува по тарифата на Yettel.
Не, това е международно обаждане и ще се таксува като такова по тарифата на Yettel.
Не. Идеята на новата регулация е да бъде по-евтино и по-удобно докато пътувате. Ако прекарвате повече време в друга страна, отколкото в България, Yettel ще започне да таксува потреблението Ви.
Когато Yettel установи, че за период от 4 месеца Вие имате преобладаващо присъствие в зона ЕС (повече от 50% дни) и преобладаващо потребление на мобилни услуги в зона ЕС (повече от 50% от потреблението на различните услуги).
При анализа на преобладаващото потребление, различните видове мобилни услуги се разглеждат отделно – гласови услуги (изходящи и входящи разговори), мобилен интернет. Тоест, потреблението на всяка услуга в ЕС се сравнява с потреблението ѝ в България, за да се установи къде то е преобладаващо.
Yettel има право да налага надценка върху регулираните мобилни роуминг услуги на дребно в зона ЕС, когато установи, че е налице преобладаващо присъствие и потребление (на една или повече услуги) в зона ЕС за цели, различни от периодични пътувания. Yettel ще Ви предупреди и след 14 дни може да започне начисляването на надценки на потреблението Ви (на една или повече услуги). В съобщението, което ще получите, е посочено за кой тип услуга (обаждания или мобилен интернет) потреблението в роуминг в ЕС е преобладаващо спрямо това в България.
Това означава, че предоставените Ви съгласно Регламента за роуминг в ЕС минути или МB ще важат само на територията на България, и няма да можете да ги използвате в ЕС. Ако имате предоставен ограничен обем МВ за роуминг в ЕС, също няма да можете да го ползвате. Ползваните минути и МB в Зона ЕС ще бъдат таксувани.
Ако имате преобладаващо присъствие в ЕС, но преобладаващо потребление само на мобилен интернет, то таксуването ще се приложи само за тази услуга. Същото се отнася и за гласовите услуги – входящи и изходящи обаждания. Тоест, таксуването може да се прилага по отделно за услугите, за които има преобладаващо потребление, ако е налице и преобладаващо присъствие в зона ЕС.
Yettel ще преустанови прилагането на надценка и отново ще започне да прилагаме регулираните цени за роуминг в зона ЕС, когато се установи, че за предходните 4 месеца е налице преобладаващо присъствие или преобладаващо потребление в мрежата на Yettel. Yettel ще Ви уведоми, че вече спазвате условията на Политиката и отново можете да използвате съответните мобилни услуги и в роуминг в ЕС „като у дома“ – без допълнително таксуване.
Достатъчно е поне един път дневно да се регистрирате в мрежата на Yettel и ще знаем, че не сте постоянно живеещ извън България и ще можете да се възползвате от новата регулация.
И да, и не. Можете да ни попитате за всичко неясно и ще го обясним подробно.
СТАНДАРТНИ ЦЕНИ
Пътувате по бизнес в чужбина? Ние бихме искали да се погрижим за Вашата комуникация зад граница. С роуминг план Travel'n'Talk провеждате гласови и видео обаждания, изпращате и получавате SMS, MMS, факс и ползвате мобилен интернет.
Роуминг план Travel'n'Talk за бизнес клиенти
• От 15.06.2017 г. клиентите на абонаментни и предплатени планове ще могат да използват включените в плана си национални минути и SMS за изпращане на изходящи SMS и обаждания в роуминг в зона ЕС към България, Европейски съюз и страната на пребиваване.
• След изчерпване или липса на национални минути и SMS, цената за изходящ SMS и обаждане в роуминг в зона ЕС към България, Европейски съюз и страната на пребиваване е цената за SMS и обаждане към други национални мрежи според плана.
• Включените в плана MB ще могат да се използват и в зона ЕС, но са възможни ограничения. Yettel ще предостави определено количество МВ (определени съгласно политиката за справедливо ползване) или ще можете да ползвате всички текущо включени МВ за ползване в роуминг без допълнително заплащане. Информация с конкретното количество МВ за ползване в Зона ЕС, е достъпна в мобилното приложението Yettel и портала за управление на роуминг lp.yettel.bg
• След изчерпване или липса на национални MB, условията и цените на MB в зона ЕС са като националните.
• След изчерпване на МВ (определени съгласно политиката за справедливо ползване) цената на мобилен интернет в зона ЕС е 0,0025 / 0,0013 стотинки с ДДС.
• Важи само за клиентитите на предплатени планове, с разрешена роуминг услуга
Зона Европейски Съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет |
|---|---|---|---|---|---|
Цената за обаждане към други | 5,00 лв. / 2,56 евро лв. | 0,00 лв. / 0.00 евро | Цената за SMS към други | 0,20 лв. / 0,10 евро | 0,0025* лв. / 0,0013 евро |
* Цената се прилага след изчерпване на включените в плана МВ, предоставени за роуминг за зона ЕС. За абонаментни планове без включен интернет се прилага цена от 0.416 лв. (0,213 евро) /МВ.
Зона Великобритания
Зона Великобритания включва: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
0,05 лв. / 0,03 евро | 5,00 лв. / 2,56 евро | 0,05 лв. / 0,03 евро | 0,17 лв. / 0,09 евро | 1,57 лв. / 0,80 евро | 0,0167 лв. / 0,085 евро |
Зона Балкани и Турция
Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна Гора
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
0,49 лв. / 0,25 евро | 5,00 лв. / 2,56 евро | 0,49 лв. / 0,25 евро | 0,49 лв. / 0,25 евро | 1,57 лв. / 0,80 евро | 0,83 лв. / 0,42 евро |
Зона Други държави в Европа
Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към страни извън Европейски съюз и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
2,91 лв. / 1,49 евро | 5,00 лв. / 2,56 евро | 1,33 лв. / 0,68 евро | 0,66 лв. / 0,34 евро | 1,57 лв. / 0,80 евро | 12,50 лв. / 6,39 евро |
Зона Държави извън Европа
Всички останали държави
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
5,00 лв. / 2,56 евро | 5,00 лв. / 2,56 евро | 1,99 лв. / 1,02 евро | 0,83 лв. / 0,42 евро | 1,57 лв. / 0,80 евро | 20,83 лв. / 10,65 евро |
Актуален списък със сателитните, самолетни и корабни мрежи, с които Yettel има споразумение за роуминг, можете да намерите тук.
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | 5.00 лв. / 2.56 евро |
Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | 5.00 лв. / 2.56 евро |
Входящи обаждания | 1.99 лв. / 1.02 евро |
SMS | 0.83 лв. / 0.42 евро |
MMS | 1.57 лв. / 0.80 евро |
Мобилен интернет (MB) | 20.83 лв. / 10.65 евро |
Изходящи повиквания към номера с добавена стойност, които се предлагат от телекомуникационни оператори на територията на държавата, в която се намирате, се таксуват на 60 секунди с минимално първоначално време за таксуване от 60 секунди.
• Цените са за минута/МВ/ SMS/ MMS.
• Посочените цени важат както за гласови изходящи и входящи разговори, така и за видео разговори и факс.
• Принцип на първоначално/ последващо тарифиране на разговори в роуминг (в секунди): Изходящи разговори към зона Европейски съюз в рамките на зона Европейски съюз според абонаментния план; за всички останали зони и случаи – 60/60.
• Принцип на първоначално/ последващо тарифиране на мобилен интернет в роуминг (в КВ): в зона Европейски съюз според абонаментния план; след изчерпване на включените в плана МВ на максимално достижима скорост, предоставени за роуминг зона ЕС съгласно политиката за справедливо ползване – 1/1; за останалите зони – 100/100, а за услугата Blackberry извън зона Европейски съюз 30/30.
• Входящите разговори в зона Европейски съюз не се таксуват, а за останалите зони на 60 секунди, с минимално първоначално време за таксуване 60 секунди.
• AT&T и T-Mobile САЩ таксуват всяко изходящо позвъняване, без значение дали е успешно или не.
• Telcel Мексико, Claro Панама, всички мрежи в Канада таксуват всяко успешно изходящо позвъняване, започващо след сигнал "свободно".
• Claro Аржентина и Comcel Колумбия таксуват всяко успешно изходящо или входящо позвъняване, започващо след сигнал "свободно".
Когато сте в чужбина Yettel ще Ви информира за цените на роуминг услугите в съответните държави.
Ако не желаете да получавате допълнителна информация за роуминг цените, наберете безплатно 123#, опция 4 и изберете опция 4/1. В случай че искате отново да получавате информация за цените на роуминг услугите, моля, наберете безплатно 123#, опция 4 и изберете опция 4/2.
При неспазване условията на политиката за справедливо ползване на роуминг в зона ЕС по отношение на конкретна услуга, Yettel има право да приложи за тази услуга роуминг такси съгласно чл.76д, б.з от Общите условия . При получаване на уведомлението по чл.76д, б.ж от Общите условия, абонатът има право да представи доказателства, че не ползва роуминг за цели различни от периодично пътуване по електронен път, устно или писмено.
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, Зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет |
|---|---|---|---|---|---|
0,0372 лв./ 0,019 евро | 5,00 лв./ 2,56 евро | 0,0039 лв./ 0,0019 евро | - | - | 0,0025 лв./ 0,0013 евро |
Посочените цени са без ДДС. Цените са за минута/МВ/ SMS/ MMS. Цените за изходящите и входящите обаждания важат за гласови, видео и факс повиквания. Принцип на първоначално/ последващо тарифиране на разговори в роуминг (в секунди): Изходящи разговори в рамките на зона Европейски съюз към зона Европейски съюз – 30/1; Изходящи разговори в рамките на зона Европейски съюз към Страни извън зона Европейски съюз и Номера с добавена стойност – 60/60; а за входящи разговори в рамките на зона Европейски съюз - 1/1. Принцип на първоначално/ последващо тарифиране на мобилен интернет в роуминг (в КВ) в зона Европейски съюз 1/1.
12,50 лв. / 6,39 евро цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Други държави в Европа, зона Балкани и Турция, зона Великобритания и зона Държави извън Европа и 11,00 лв. / 5,62 евро цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Европейски Съюз
Всички цени са без ДДС.
Пълен списък с всички оператори, с които Yettel има роуминг споразумения
B CALL&SURF EUROPE
Възползвайте се от ниски цени за разговори и мобилен интернет докато сте в Европа.
С новите допълнителни пакети В Call&Surf Europe можете да избирате между различни обеми и валидност според вашите предпочитания.
Допълнителни пакети B Call&Surf Europe | ||||
|---|---|---|---|---|
В Call&Surf Europe S | 200 минути | Валидност: 1 ден | Активация: lp.yettel.bg | 4,99 лв. |
В Call&Surf Europe M | 800 минути | Валидност: 3 дни | Активация: lp.yettel.bg | 12,99 лв. |
В Call&Surf Europe L | 2000 минути | Валидност: 7 дни | Активация: lp.yettel.bg | 29,99 лв. |
Покритие:
Зона Европейски съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
Зона Балкани и Турция
Зона Балкани и Турция: Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна Гора
Зона Великобритания
Зона Великобритани: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
Зона Други държави в Европа
Зона Други държави в Европа: Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Включените минути, SMS и мегабайти се отнасят единствено за:
• входящи обаждания от цял свят към държава от посочените роуминг зони;
• изходящи обаждания от държавата в посочените роуминг зони към държавата на пребиваване;
• изходящи обаждания от държава в посочените роуминг зони към държави в зона Европейски съюз и зона Великобритания;
• изходящи SMS от посочените зони; и
• мобилен интернет в посочените роуминг зони.
Важно!
100% от включените услуги важат за роуминг в зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария. В този смисъл, 100% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария към държавата на пребиваване, зона ЕС и зона Великобритания. Максимум 30% от включените услуги могат да се ползват в роуминг в зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция. В този смисъл, максимум 30% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция към държавата на пребиваване, към зона ЕС и към зона Великобритания.
След изчерпване на включеното потребление в роуминг или изтичане на периода на валидност на пакета, което настъпи по-рано, и ако не е закупен пакет, таксуването на услуги е съгласно стандартни цени в роуминг за съответната роуминг зона.
Всички цени са без ДДС.
Закупуване на допълнителен пакет
Може да закупите допълнителен пакет B Call&Surf Europe с включени минути, SMS и трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време, докато сте в България или в чужбина. Допълнителните пакети В Call&Surf Europe са еднократни, а цената им се добавя в и се заплаща заедно с фактурата за месеца, през който е закупен пакета/-те.
Изберете най-удобния за Вас начин, като:
• посетите адрес lp.yettel.bg (достъпен безплатно в България и чужбина);
• наберете *123# и избор на една от опциите (достъпен безплатно в България и чужбина);
• изпратите SMS към номер 1616 с текст "BCS1", "BCS3" или "BCS7", като цифрите отговарят на валидността на допълнителния пакет;
• се свържете с вашия търговски представител.
Преминаване към стандартни роуминг цени за интернет
С деактивирането на допълнителен пакет Roam&Surf, Вие се съгласявате да преминете към тарифиране на мобилния интернет в роуминг по стандартни роуминг цени.
В случай че вече имате закупени роуминг пакети от вида B Call&Surf и Roam&Surf, те ще бъдат деактивирани и оставащите MB от тях няма да могат да се използват. Оставащите минути и SMS-и от пакети B Call&Surf се запазват.
Тарифирането на мобилен интернет в роуминг по стандартни цени ще остане в сила и при следващото Ви пътуване извън България.
Можете да преминете към стандартни роуминг цени за мобилен интернет, като изберете една от следните опции:
• С подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel;
• В приложението Yettel – от меню Услуги/Роуминг услуги/Роуминг пакети изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени;
• на lp.yettel.bg,, (достъпен безплатно в България и чужбина) изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени (като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг);
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 Стандартни роуминг цени;
• с изпращане на SMS към номер 12116 с текст „STOP” (в България изпращането на SMS е безплатно, в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг).
При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.
Условия
Допълнителните пакети B Call&Surf Europe са валидни за бизнес клиенти, ползващи абонаментен план за мобилни гласови услуги.
Допълнителните пакети B Call&Surf Europe включват изходящи и входящи минути, изходящи SMS и интернет трафик в зона Европейски съюз, зона Великобритания, зона Балкани и Турция и зона Други държави в Европа.
Включените минути, SMS и мегабайти се отнасят единствено за:
• входящи обаждания от цял свят към държава от посочените роуминг зони;
• изходящи обаждания от държавата в посочените роуминг зони към държавата на пребиваване;
• изходящи обаждания от държава в посочените роуминг зони към държави в зона Европейски съюз и зона Великобритания;
• Валидността на допълнителни пакети В Call&Surf Europe започва да тече веднага след закупуването им.
• изходящи SMS от посочените зони; и
• мобилен интернет, в посочените роуминг зони.
Важно!
100% от включените услуги важат за роуминг в зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария. В този смисъл, 100% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария към държавата на пребиваване, зона ЕС и зона Великобритания. Максимум 30% от включените услуги могат да се ползват в роуминг в зона Други държави в Европа и зона Балкани Турция. В този смисъл, максимум 30% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция към държавата на пребиваване, към зона ЕС и към зона Великобритания.
След изчерпване на включеното потребление в роуминг или изтичане на периода на валидност на пакета, което настъпи по-рано, и ако не е закупен пакет, таксуването на услуги е съгласно стандартни цени в роуминг за съответната роуминг зона.
В случай че клиентът има активен допълнителен пакет за мобилен интернет в роуминг Roam&Surf и/ или включени минути, SMS-и и МВ-и в роуминг в ползвания абонаментен план, и/или активен допълнителен пакет B Call&Surf Europe, и/или друг допълнителен пакет с включено роуминг потребление, изчерпването им ще се осъществи със следния приоритет:
•Включените минути, SMS-и и МВ-и в роуминг за съответната зона от активния допълнителен пакет B Call&Surf Europe;
•Включените МB в роуминг за съответната зона от активния допълнителен пакет за мобилен интернет в роуминг Roam&Surf;
•Включените минути, SMS-и и/или МВ-и в роуминг за съответната зона към ползвания абонаментен план;
•Всички други останали пакети с включени минути, SMS и МВ в роуминг за съответната зона.
Нов допълнителен пакет B Call&Surf Europe може да бъде закупен по всяко време, включително ако настоящият ползван В Call&Surf Europe пакет е все още валиден. В този случай настоящият ползван B Call&Surf Europe пакет се деактивира автоматично с активиране на новозакупения и неизползваното включено потребление от него се губи. В един ден не могат да бъдат закупени повече от 2 еднакви пакета!
При закупуване на допълнителен пакет B Call&Surf Europe, цената и трафикът за мобилен интернет, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.
Включените минути, SMS и МВ от допълнителния пакет, които не са изразходени в периода на валидност на съответния пакет, се губят.
Включеното потребление не важи за изходящи повиквания към номера за услуги с добавена стойност.
За включените минути:
• Когато клиентът се намира в държава от зона Европейски съюз и се обажда към номера в държава от тази зона, изходящите разговори се таксуват според абонаментния план.
• Когато клиентът се намира в държава от зона Други държави в Европа, зона Великобритания и зона Балкани и Турция и се обажда на номера в държави от зона Европейски съюз, зона Великобритания или страната на пребиваване, изходящите разговори се таксуват на 60 секунди с минимално първоначално време за таксуване от 60 секунди.
• Входящите разговори в зона Други държави в Европа, зона Балкани и Турция, и зона Великобритания се таксуват на 60 секунди с минимално първоначално време за таксуване от 60 секунди.
• Входящите разговори в зона Европейски съюз се таксуват, първоначално и последващо, на секунда.
За включените МВ:
• Интервалът на първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет е на 100 КB.
• При изчерпване на включени минути и SMS, преди изтичане на валидността на пакет B Call&Surf Europe, таксуването им продължава да се извършва по стандартни роуминг цени или по условия на други активни допълнителни пакети.
• При изчерпване на включените мегабайти в допълнителен пакет B Call&Surf Europe, сърфирането в роуминг ще продължи на стандартни роуминг цени, докато клиентът посети адрес lp.yettel.bg, или набере *123# и избере една от посочените опции.“
Роуминг пакети
Искате да ползвате мобилен интернет докато сте в чужбина?
Контролирайте сметката си за мобилен интернет в роуминг с допълнителни роуминг пакети.
Зa Европейски Съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
EU S | 4000 МВ | Валидност: 3 дни | Активация:
| 6,66 лв./3,41 евро |
EU M | 7000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 11,66 лв./5,96 евро |
EU L | 11000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 18,33 лв./9,37 евро |
За Балкани и Турция
Зона Балкани и Турция: Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна гора
Balkans & Turkey Daily S | 2000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
Balkans & Turkey Daily М | 5000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
За Великобритания
Зона Великобритания: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
UK Daily | 2000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
UK Weekly | 8000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
За зона Други държави в Европа
Зона Други държави в Европа: Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Others in Europe Daily | 1000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
Others in Europe Weekly | 5000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
* Пакети Roam&Surf Europe S и L закупени преди 02.04.2025 могат да се използват до изтичането на тяхната валидност в държави от роуминг зони ЕС, Балкани и Турция, Великобритания, и Други държави в Европа.
За избрани дестинации по света
Защо да избереш роуминг пакет World?
- Ползваш мобилни данни в роуминг на изходни цени
- Можеш да следиш потреблението на МВ от пакета в приложението Yettel и на lp.yettel.bg
- След изчерпване на МВ-ите включени в пакета, мобилните данни в роуминг спират до изтичане валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
Важи за определени държави по света: Австралия, Азербайджан, Аржентина, Бахрейн, Бразилия, Британски вирджински острови, Виетнам, Гана, Грузия, Египет, Еквадор, Израел, Индия, Индонезия, Йордания, Казахстан, Канада, Катар, Киргизстан, Китай, Коста Рика, Кот д'Ивоар, Кувейт, Малайзия, Мароко, Мексико, Нигерия, Нидерландски Антили, Нова Зеландия, Обединени Арабски Емирства, Оман, Панама, Перу, Пуерто Рико, Русия, Саудитска Арабия, САЩ, Сингапур, Таджикистан, Тайван, Тайланд, Тунис, Узбекистан, Уругвай, Филипини, Хондурас, Хонконг, Чили, Шри Ланка, Южна Африка, Южна Корея, Ямайка, Япония.
World Daily | 500 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
World Weekly | 1000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 14,16 лв./7,24 евро |
World Monthly | 5000 МВ | Валидност: 30 дни | Активация:
| 54,16 лв./27,69 евро |
Закупуване на допълнителен пакет
При закупуване на допълнителен роуминг пакет, ако си в роуминг в ЕС, МB-ите предоставени с допълнителния пакет ще се черпят с приоритет и след тяхното изразходване ще се прилагат регулираните цени за роуминг в Зона ЕС
Може да закупите допълнителен пакет с включен трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време докато сте в България или в чужбина:
• приложението Yettel – изберете желания пакет за роуминг от Услуги/Пакети/Роуминг пакети и натиснете бутона Активирай
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор)
• на lp.yettel.bg,като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг
• с безплатно набиране на *123#
Интернет трафикът в България и роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана Ви.
Предимства да използвате допълнителни пакети в роуминг:
• можете да следите оставащото Ви потребление в приложението Yettel и на lp.yettel.bg
• ще се възползвате от ниски цени за мобилен интернет, докато сте в чужбина.
Деактивиране на допълнителен пакет
С деактивирането на допълнителен роуминг пакет, Вие се съгласявате да преминете към тарифиране на мобилния интернет в роуминг по стандартни роуминг цени.
В случай че вече имате закупени роуминг пакети от друг вид, те ще бъдат деактивирани и оставащите MB от тях няма да могат да се използват.
Тарифирането на мобилен интернет в роуминг по стандартни цени ще остане в сила и при следващото Ви пътуване извън България.
Можете да преминете към стандартни роуминг цени за мобилен интернет, като изберете една от следните опции:
• С подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel;
• В приложението Yettel – от меню Услуги/Роуминг услуги/Роуминг пакети изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени;
• на lp.yettel.bg, изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени (като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг);
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 Стандартни роуминг цени
• с изпращане на SMS към номер 12116 с текст „STOP” (в България изпращането на SMS е безплатно, в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг)
При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.
Условия за роуминг пакети
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Пакетите за зона Европейски съюз могат да се ползват само в тази зона.
• Пакетите за зона Други държави в Европа могат да се ползват както в тази зона, така и в зона Европейски съюз, зона Великобритания и зона Балкани и Турция. Пакетите могат да се използват в зона Европейски съюз след изчерпване на предоставените мегабайти за роуминг в зона ЕС. Пакетите не могат да се използват в зона ЕС, в случай че има активен пакет за данни, валиден в България и ЕС на висока или ниска скорост.
• Пакетите за определени държави по света могат да се ползват в изброените държави извън Европа, както и в зона Други държави в Европа, зона Европейски съюз, зона Великобритания и зона Балкани и Турция. Пакетите могат да се използват в зона Европейски съюз след изчерпване на предоставените мегабайти за роуминг в зона ЕС. Пакетите не могат да се използват в зона ЕС, в случай че има активен пакет за данни, валиден в България и ЕС на висока или ниска скорост.
• Приоритетът на изчерпване на предоставените MB от допълнителни роуминг пакети, валидни за зона Балкани и Турция е както следва: 1. B Call&Surf, 2. Balkans & Turkey, 3. Other in Europe, 4. World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет с по-нисък приоритет, то той ще се активира автоматично в роуминг.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на роуминг пакет е 100 KВ.
• За клиенти на абонаментни планове се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден пакетът. Срок за активиране на пакета – 30 дни от закупуването му.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него МВ, както и в случай че клиентът ползва мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупка. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB всеки клиент получава известие.
Какво се случва с лимита за мобилен интернет в роуминг, ако активирам допълнителен роуминг пакет?
Ако закупиш допълнителен роуминг пакет, цената и трафикът, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.
Пример 1:
При закупен допълнителен пакет EU M на стойност 13,99 лв. / 7.15 евро (с ДДС) и активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг - 117,35 лв. / 60 евро (с ДДС):
• Сумата за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде максимална сума в размер на 117,35 лв. / 60 евро (при таксуване на мобилен интернет в роуминг съгласно стандартните цени в роуминг) + 13,99 лв. / 7.15 евро (стойността на пакет EU M) = 131,34 лв. / 67.15 евро (с ДДС).
• Трафикът, който е генериран от услугата мобилен интернет в роуминг в държавите от зона Европейски съюз, ще бъде приспаднат от включените МВ от пакет EU M
Пример 2:
При активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг от 117,35 лв. / 60 евро (с ДДС) и липса на активен допълнителен роуминг пакет:
• Максималната сума за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде 117,35 лв. / 60 евро (с ДДС).
Предимства на допълнителен пакет Balkans & Turkey
• Активирате го по всяко време, дори докато сте още в България – без предварително таксуване!
• Пакетът се таксува и валидността му започва да тече при първата регистрация в роуминг мрежа в зона Балкани и Турция.
• Пакетът се подновява автоматично на всеки 24 часа, докато си на територията на зоната.
Активиране на допълнителен пакет Balkans & Turkey
• С подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel
• В приложението Yettel – избери желания пакет за роуминг от Услуги/Роуминг услуги/Роуминг пакети и натисни бутона Активирай
• на lp.yettel.bg, като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/2/2
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор)
Интернет трафикът в България и роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана ти.
Деактивиране на допълнителен пакет Balkans & Turkey
С деактивирането на допълнителен пакет Balkans & Turkey , Вие се съгласявате да преминете към тарифиране на мобилния интернет в роуминг по стандартни роуминг цени.
В случай че вече имате закупени роуминг пакети от друг вид, те ще бъдат деактивирани и оставащите MB от тях няма да могат да се използват.
Тарифирането на мобилен интернет в роуминг по стандартни цени ще остане в сила и при следващото Ви пътуване извън България.
Можете да деактивирате пакета и да преминете на стандартни роуминг цени по един от следните начини:
• С подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel
• В приложението Yettel – от меню Услуги/Роуминг услуги/Роуминг пакети избери опция Преминаване на стандартни роуминг цени
• на lp.yettel.bg, избери опция Преминаване на стандартни роуминг цени (като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг)
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 Стандартни роуминг цени
• с изпращане на SMS към номер 12116 с текст „STOP” (в България изпращането на SMS е безплатно, в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг)
Интернет трафикът в България и роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.
При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.
Условия
• Допълнителният пакет Balkans & Turkey е валиден само на територията на Зона Балкани и Турция.
• Пакетът се активира и таксува автоматично в роуминг в зона Балкани и Турция на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията й. При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не си преминал на тарифиране на стандартни роуминг цени.
• При изразходване на 100% от предоставените МВ, мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявиш друг роуминг пакет (от същия или друг вид).
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Балкани и Турция.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Balkans & Turkey е 100 KВ.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB ще получите известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Ако изчерпите включените MB в допълнителния пакет преди изтичане на валидността му, можете да закупите нов допълнителен пакет от вида Balkans & Turkey, който се активира автоматично в роуминг с нов срок на валидност от 24 часа.
• Възможно е едновременното използване само на един допълнителен пакет от вида Balkans & Turkey. При активиране на допълнителен пакет от същия вид, съществуващият такъв ще бъде автоматично деактивиран и заменен с новия.
• Приоритетът на изчерпване на предоставените MB от допълнителни роуминг пакети, валидни за зона Балкани и Турция е както следва: 1. B Call&Surf, 2. Balkans & Turkey, 3. Other in Europe, 4. World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет с по-нисък приоритет, то той ще се активира автоматично в роуминг.
• С активирането на роуминг пакет Balkans & Turkey, вие ще бъдете защитени от несъзнателен трафик на мобилни данни в роуминг не само в зона Балкани и Турция, а във всички страни извън зона ЕС.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с Вашия месечен абонамент.
Условия на пакет UK Daily
• Допълнителният пакет UK Daily е валиден само на територията на Зона Великобритания.
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Великобритания.
• Пакетът може да се заяви още в България – без предварително таксуване.
• Пакет UK Daily се активира и таксува автоматично при излизане в роуминг в зона Великобритания и се подновява на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията ѝ
• При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не сте преминали на тарифиране на стандартни роуминг цени.
• При изразходване на 100% от предоставените МВ, мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявите друг роуминг пакет (от същия или друг вид).
• ВАЖНО: При активиране на UK Daily, aко вече имате активен пакет UK Weekly, той ще бъде изтрит и неизползваните MB изгубени. Съветваме ви да изразходите MB-ите от UK Weekly преди да активирате UK Daily. Ако вече имате активен пакет от друг вид (пр. за Европа или избрани дестинации по света) валиден за зона Великобритания, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите МВ в пакет UK Daily.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB ще получите известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Ако изчерпите включените MB в допълнителния пакет преди изтичане на валидността му, можете да закупите нов допълнителен пакет от вида UK Daily, който се активира автоматично в роуминг с нов срок на валидност от 24 часа.
• Можеш да заявите още пакети и преди да сте изразходили напълно МВ-ите от текущия активен пакет. В този случай, неизразходваните MB от първоначално активирания пакет не се губят и можете да ги използвате в срока на валидност на последно активирания пакет.
• Приоритетът на изчерпване на MB валидни за зона Великобритания е, както следва: 1. UK Daily, 2. Other in Europe, 3.World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет валиден за зоната с по-нисък приоритет, то той ще се активира автоматично в роуминг.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет UK Daily е 100 KВ.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с вашия месечен абонамент.
Условия на пакет UK Weekly
• Пакетът е за зона Великобритания може да се ползва само в тази зона.
• За клиенти на абонаментни планове се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден пакетът. Срок за активиране на пакета – 30 дни от закупуването му.
• При изразходване на 100% от предоставените потреблението преминава автоматично на таксуване на стандартни цени на МВ, докато не напуснете зоната или не закупите роуминг пакет, валиден за зоната.
• ВАЖНО: При активиране на UK Weekly, aко вече имате активен пакет UK Daily, той ще бъде изтрит и неизползваните MB изгубени. Съветваме ви да изразходите MB-ите от UK Daily преди да активирате UK Weekly. Ако вече имате активен пакет от друг вид (пр. за Европа или избрани дестинации по света) валиден за зона Великобритания, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите МВ в пакет UK Weekly.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг, както преди изтичане валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него МВ, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и не изразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупка. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност
• Приоритетът на изчерпване на MB валидни за зона Великобритания е, както следва: 1. UK Weekly, 2. Other in Europe, 3.World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет валиден за зоната с по-нисък приоритет, то той ще се активира автоматично в роуминг.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет UK Weekly е 100 KВ.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с вашия месечен абонамент.
Закупуване на допълнителен пакет
При закупуване на допълнителен роуминг пакет, ако си в роуминг в ЕС, МB-ите предоставени с допълнителния пакет ще се черпят с приоритет и след тяхното изразходване ще се прилагат регулираните цени за роуминг в Зона ЕС.
Може да закупите допълнителен роуминг пакет с включен трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време докато сте в България или в чужбина:
• приложението Yettel – изберете желания пакет за роуминг от Услуги/Пакети/Роуминг пакети и натиснете бутона Активирай
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор)
• на lp.yettel.bg,като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг
• с безплатно набиране на *123#
Интернет трафикът в България и роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана Ви.
Предимства да използвате допълнителни пакети в роуминг:
• можете да следите оставащото Ви потребление в приложението Yettel и на lp.yettel.bg
• ще се възползвате от ниски цени за мобилен интернет, докато сте в чужбина.
Деактивиране на допълнителен пакет
С деактивирането на допълнителен роуминг пакет, Вие се съгласявате да преминете към тарифиране на мобилния интернет в роуминг по стандартни роуминг цени.
В случай че вече имате закупени роуминг пакети от вида друг вид, те ще бъдат деактивирани и оставащите MB от тях няма да могат да се използват.
Тарифирането на мобилен интернет в роуминг по стандартни цени ще остане в сила и при следващото Ви пътуване извън България.
Можете да преминете към стандартни роуминг цени за мобилен интернет, като изберете една от следните опции:
• С подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel;
• В приложението Yettel – от меню Услуги/Роуминг услуги/Роуминг пакети изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени;
• на lp.yettel.bg, изберете опция Преминаване на стандартни роуминг цени (като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг);
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 Стандартни роуминг цени
• с изпращане на SMS към номер 12116 с текст „STOP” (в България изпращането на SMS е безплатно, в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг)
При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.
Условия на пакет Other in Europe Daily
• Допълнителният пакет Other in Europe Daily е валиден само на територията на зона Други държави в Европа.
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Други държави в Европа.
• Пакетът може да се заяви още в България – без предварително таксуване. Заявявайки пакет Other in Europe Daily, вие се съгласявате да ползвате услугата при всяко посещение в зона Други държави в Европа занапред, докато не преминете на стандартни роуминг цени.
• ВАЖНО: При активиране на Other in Europe Daily, aко вече имате пакет Other in Europe Weekly, той ще бъде изтрит и неизползваните MB изгубени. Съветваме ви да изразходите MB-ите от Other in Europe Weekly преди да активирате Other in Europe Daily. Ако вече имате World, валиден за зона Други държави в Европа, той ще остане активен и ще можеш да го използвате, след като изразходите МВ в пакет Other in Europe Daily
• Пакет Europe Daily се активира и таксува автоматично при излизане в роуминг в зона зона Други държави в Европа и се подновява на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията й.
• При изразходване на 100% от предоставените МВ, мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявите друг роуминг пакет (от същия или друг вид).
• При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не сте преминали на тарифиране на стандартни роуминг цени.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него МВ, както и в случай че клиентът ползва мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупка. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB ще получите известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Приоритетът на изчерпване на MB валидни за зона Други държави в Европа е, както следва: 1. B Call&Surf, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет валиден за зоната с по-нисък приоритет, потреблението на мобилни данни ще премине към пакета с по-нисък приоритет.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Other in Europe Daily е 100 KВ.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с вашия месечен абонамент.
Условия на пакет Other in Europe Weekly
• Пакетът е за зона Други държави в Европа и може да се ползва само в тази зона.
• Той се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден. Срок за активиране на пакета – 30 дни от закупуването му.
• При изразходване на 100% от предоставените МВ, мобилните данни в роуминг спират до изтичане валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
• ВАЖНО: При активиране на Other in Europe Weekly, aко вече имате пакет Other in Europe Daily, той ще бъде изтрит и неизползваните MB изгубени. Съветваме ви да изразходите MB-ите от Other in Europe Daily преди да активирате Other in Europe Weekly. Ако имате World, валиден за зона Други държави в Европа, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите МВ в пакет Other in Europe Weekly.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг, както преди изтичане валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него МВ, както и в случай че клиентът ползва мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и не изразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупка. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• Приоритетът на изчерпване на MB валидни за зона Други държави в Европа е, както следва: 1. B Call&Surf, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите МВ-ите предоставени в допълнителен пакет преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет валиден за зоната с по-нисък приоритет, потреблението на мобилни данни ще премине към пакета с по-нисък приоритет.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Other in Europe Weekly е 100 KВ.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с вашия месечен абонамент.
Какво се случва с лимита за мобилен интернет в роуминг, ако активирам допълнителен роуминг пакет?
Ако закупиш допълнителен роуминг пакет, цената и трафикът, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.
Пример 1:
При закупен допълнителен пакет EU M на стойност 13,99 лв. (с ДДС) и активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг - 117,35 лв. (с ДДС):
• Сумата за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде максимална сума в размер на 117,35 лв. (при таксуване на мобилен интернет в роуминг съгласно стандартните цени в роуминг) + 13,99 лв. (стойността на пакет EU M) = 131,34 лв. (с ДДС).
• Трафикът, който е генериран от услугата мобилен интернет в роуминг в държавите от зона Европейски съюз, ще бъде приспаднат от включените МВ от пакет EU M.
Пример 2:
При активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг от 117,35 лв. (с ДДС) и липса на активен допълнителен роуминг пакет:
• Максималната сума за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде 117,35 лв. (с ДДС).
Условия на пакет World
• Пакетите за зона Избрани дестинации по света могат да се ползват единствено в изброениете държави от зона Държави извън Европа.
• За клиенти на абонаментни планове се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден пакетът. Срок за активиране на пакета – 30 дни от закупуването му. За клиенти на предплатени планове, пакетът се активира и валидността му започва да тече с покупката.
• След изчерпване на МВ-ите включени в пакета, мобилните данни в роуминг спират до изтичане валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг, както преди изтичане валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него МВ, както и в случай че клиентът ползва мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупка. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100 % от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на роуминг пакет е 100 KВ. 1 МВ е равен на 1024 KВ. Това условие важи и за потребителите на Blackberry услуги.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ
Как да контролирам сметката си за мобилен интернет в роуминг?
Съгласно изискванията на Европейските регламенти, Yettel осигурява защитен механизъм, с който да се избегнат високи сметки за мобилен интернет в роуминг.
Лимитът е на стойност 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС за един отчетен период.
Какво се случва, когато достигна лимита за мобилен интернет в роуминг?
При достигане на 80% и 100% от лимита, Вие ще получите уведомителен SMS. След изчерпването на 100% от лимита, услугата мобилен интернет в роуминг ще Ви бъде спряна.
Ако желаете да продължите да използвате услугата мобилен интернет в роуминг, след като сте достигнали 100% от лимита, трябва да се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина).
За да продължите да ползвате услугата с активиран лимит, можете да избирате между две опции:
•Временно деактивиране на лимита до края на отчетния период (за клиенти на предплатени карти – до края на месеца). Със започването на следващия отчетен период (за клиенти на предплатени карти – с началото на следващия месец) отново ще получите лимит за услугата в размер на 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС.
•Да увеличите лимита за мобилен интернет в роуминг еднократно до 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС. като се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина). Таксуването на обаждането в роуминг ще бъде възстановено с последваща фактура.
При достигане на 100% от лимита от 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС, ще бъдете уведомени и мобилният ви интернет в роуминг ще бъде спрян. Ако желаете да продължите да ползвате мобилен интернет и след втория лимит, трябва отново да се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина), за да деактивиране лимита временно или напълно.
Увеличаването на лимита еднократно до 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС важи до датата на фактуриране (за клиенти на предплатени карти – до края на месеца). След фактура (края на месеца) автоматично се активира лимит за роуминг от 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС, стига той да не е деактивиран напълно междувременно.
Как да активирам и деактивирам Лимит за мобилен интернет в роуминг?
Активирайте или деактивирайте лимит за мобилен интернет в роуминг онлайн през yettel.bg
Ако желаете да деактивирате Лимита за мобилен интернет в роуминг, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да посетите магазин на Yettel, където да попълните заявление за деактивиране на Лимит за мобилен интернет в роуминг.
В този случай валиден ще е само основният кредитен лимит, който е водещ. При достигането му, услугата мобилен интернет в роуминг ще бъде спряна, независимо дали Лимитът за мобилен интернет в роуминг е достигнат.
В случай че сте избрали да деактивирате своя Лимит в роуминг и впоследствие поискате да го активирате отново, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да подадете заявление за активиране на лимита в магазин на Yettel.
При какви условия мога да активирам услугата роуминг?
Необходимо е да се свържете с Вашия търговски консултант и да попитате за повече информация.
ВАЖНО: След 1-ви юли 2014 г. можете да използвате различни от Yettel доставчици на услуги в роуминг в Европейския съюз, като продължите да използвате роуминг от Yettel в останалите държави.
Как да деактивирам услугата роуминг?
За да деактивирате услугата международен роуминг, изпратете безплатно от България SMS съобщение на номер 1210 с текст „D”.
SMS съобщенията за деактивация, изпратени от чужбина, се таксуват според роуминг план Travel’n’Talk.
Колко струва ползването на мобилни услуги в чужбина?
Когато сте в роуминг, таксуването зависи от това в коя зона на Travel'n'Talk се намирате и каква услуга сте ползвали. Основните принципи са:
• Получаването на кратки текстови съобщения (SMS) е безплатно.
• Ползваните от Вас услуги в роуминг се таксуват въз основа на отчет за Вашите обаждания, предоставен от оператора в чужбина, в чиято мрежа сте се регистрирали. Времето за предоставяне на този отчет може да е различно за различните оператори. Вследствие на това, ползваните от Вас услуги в роуминг могат да бъдат отразени в следващата фактура от Yettel , а не в тази издадена непосредствено след вашето завръщане.
Съвети
• Ако се намирате в пограничен район на България, при активна услуга международен роуминг и автоматично зададен избор на мрежа от менюто на ползвания мобилен телефон, е възможно включване в мрежата на друг оператор, независимо че потребителят се намира на българска територия. При включване в мрежата на друг оператор, ползвате само услугите, достъпни в роуминг и те ще бъдат таксувани по цени за роуминг.
• За да предотвратите възникване на задължение за плащане на разговори в роуминг, е необходимо да преминете на „ръчен” режим чрез включване на опцията „Ръчен избор на мрежа” от ползвания телефонен апарат.
• Преди да пътувате, проверете дали електрическите контакти в страната, в която отивате, отговарят на зареждащото устройство на мобилния ви телефон, както и дали да проверите дали Вашият мобилен телефон ще работи на честотите на мрежата в държавата, в която отивате. Най-добре е, ако Вашият телефон е четири-бандов. Така ще имате мобилна връзкa, в която и точка на света да се намирате.
• Yettel информира всички свои клиенти, намиращи се в чужбина, за цените на роуминг услугите в съответните държави.
• Ако желаете да не получавате допълнителна информация за цените в роуминг, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/1. В случай че искате отново да получавате информация за цените на роуминг услугите, моля, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/2.
Роуминг Зона Великобритания, считано от 29.06.2022 г.
Въпроси и отговори:
Какви ще са цените за предплатени планове?
• Цените за роуминг в Зона Великобритания за абонаментни и предплатени планове са едни и същи, както са посочени в таблицата.
Каква е цената на международен разговор/SMS/MMS от България към Великобритания?
• Няма промяна в цената на международен разговори/SMS/MMS от България към Великобритания.
Минутите ми за международни разговори за ЕС, които са включени в плана ми ще продължават ли важат за Великобритания?
• Да.
Минутите ми за роуминг в ЕС ще важат ли във Великобритания?
• От 29.06.2022, Европейската регулация за „роуминг като у дома“ няма да се прилага за Великобритания, тоест услугите включени в тарифния план няма да важат в тази дестинация. Услугите в роуминг във Великобритания ще бъдат таксувани с цените за Зона Великобритания.
Ако съм нарушил политиката за справедливо ползване, каква цена ще ползвам за разговори във Великобритания след 29.06.2022?
• Политиката за справедливо ползване няма да се прилага във Великобритания след 29.06.2022 и услугите в роуминг във Великобритания ще бъдат таксувани с цените за Зона Великобритания. Ако към дата 28.06.2022 потребител е установен като нарушител на политиката за справедливо ползване и неговият роуминг трафик във Великобритания е таксуван спрямо цените за нарушение на тази политика, то от 29.06.2022, ако потребителят все още се намира на територията на Великобритания, ще бъде таксуван с цените за роуминг в Зона Великобритания.
Ако имам закупен пакет, чиято валидност изтича след 29.06.2022 г. – какво ще се случи с него? Ще мога ли да продължа да го ползвам?
• Допълнителните пакети за роуминг в Зона ЕС няма да бъдат валидни за тази страна от 29.06.2022. Ако сте закупили пакет за роуминг в Зона ЕС, чиято валидност изтича след 29.06.2022, след тази дата няма да можете да го ползвате във Великобритания.
Какви пакети ще могат да ползвам за разговори/мобилен интернет във Великобритания?
• За Зона Великобритания ще важат допълнителни пакети за роуминг в Зона Европа (Roam&Surf Europe S и L).
Аз съм клиент с iPhone и използва използвам iMessage и Facetime. Продължават ли да се таксуват съобщенията по 0.11 лв./0.06 евро?
• Да, продължават да се таксуват по 0.11 лв./0.06 евро.
Ако съм в страна членка на ЕС и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за входящи обаждания в роуминг в ЕС е 0.00 лв./0.00 евро.
Ако съм в страна членка на ЕС и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Ако ползвате услуги на абонаментен план, обажданията от страна членка на ЕС към Великобритания ще се черпят от минутите предоставени в плана ви. След тяхното изчерпване, обажданията ще бъдат таксувани по цена за обаждане към други национални мрежи според плана ви.
• Ако ползвате услуги на предплатен план, обажданията ще се таксуват на цени като обаждания към държава от ЕС.
Ако съм извън зона ЕС и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за изходящо обаждане към Великобритания в роуминг в Зона Други държави в Европа цената е 2,91 лв. / 1.49 евро без ДДС на минута, а в роуминг в Зона Държави извън Европа – 5,00 лв. / 2.56 евро без ДДС на минута.
Ако съм извън зона ЕС и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за входящи обаждания в роуминг е според ценовата листа на роуминг зоната, в която се намира потребителят, и тя е една и съща, независимо от коя дестинация е входящото обаждане. Някои оператори таксуват допълнително входящи разговори. Моля, проверете списъка тук.
Информация за потребители, използващи роуминг услуги в Турция
Съгласно закон от турското законодателство 7186 & 23, роуминг нарушителите ще бъдат с ограничен достъп до турските мобилни мрежи.
Посоченият закон се прилага за роуминг нарушител на мобилни данни в роуминг.
Роуминг нарушител за ползване на мобилни данни се определя като: потребител на роуминг услуги от един и същ IMEI за 91 дни (натрупан) или за период повече от 120 дни.
При класифициране според горното описание, достъпът до турска мобилна мрежа на потребител на друг оператор(Yettel) ще бъде спряно, като потребителят ще бъде уведомен с текстово съобщение от съответния турски оператор.
