Доклад по корпоративна отговорност на Теленор
РЕАКЦИЯ ПРИ БЕДСТВЕНИ
СИТУАЦИИ
Непрекъсваемостта на бизнеса е неиз-
менна част от управлението на компа-
нията. Като мобилен оператор предос-
тавящ телекомуникационни услуги, за
Теленор е изключително важно да под-
държа способността си да развива и пре-
доставя тези услуги в съответствие с
очакванията на своите клиенти, неза-
висимо от различните външни фактори.
За ръководството на компанията е от
голямо значение способността на тех-
ническите ни съоръжения да продължат
да функционират дори при неочакваните
прекъсвания в оперативната дейност,
причинени от различни бедствени си-
туации. И ако въпреки предварителната
подготовка и взетите мерки, възникнат
временни затруднения в ползването на
услугите ни, породени от природни бед-
ствия, техническите екипи на компани-
ята полагат всички усилия, за да ги от-
странят своевременно. В допълнение,
при ситуации с бедствен характер след-
ваме специална процедура за подпомага-
не на пострадалите хора или региони.
РЕЗЕРВ
През 2014 г. представихме концепция
„Резерв“ – нови абонаментни планове,
чиято основна цел е да популяризираме
тарифи, които спестяват на клиенти-
те притеснения, със силен фокус върху
навлизането на мобилен интернет. Чрез
плановете Теленор Резерв клиентите
са защитени от неочаквани сметки в
случай на по-високо потребление, бла-
годарение на своя персонален резерв от
минути за разговори и мегабайти за мо-
билен интернет. Резервът се активира
автоматично след изчерпване на месеч-
ния пакет за потребление на абоната и
е на разположение на всеки потребител,
без допълнително заплащане. Валиден е
за целия срок на договора и след изчерп-
ване може да бъде презареден.
ПОРТАЛ ЗА БИЗНЕС КЛИЕНТИ
Като част от амбицията ни да сме оби-
чани от клиентите, разработихме пор-
тал за корпоративните ни абонати,
чиято цел е да ги улесни в управление-
то на предлаганите от нас телекому-
никационни услуги, като им предостави
платформа, в която самостоятелно и
бързо да извършват промени и контрол.
@ФАКТУРА – С ГРИЖА КЪМ ПРИРОДАТА
Стремим се да постъпваме отговорно и с грижа къмприродните ресурси. Ето защо
предлагаме още един изключително лесен и бърз начин за следене на месечното
потребление и сметка – директно на имейла на клиента, независимо дали потре-
бителят получава месечната си сметка на хартиен носител или през MyTelenor.
