Смартфон протект

1.Вземаш си нов смартфон, таблет или смарт аксесоар (при заплащане на цена в брой/предоставянето на лизинг) от магазин на Yettel или чрез онлайн магазина ни Yettel.bg
2.Избираш си Смартфон протект или Смартфон протект + и сключваш застраховката. Застраховка можеш да сключиш в магазин на Yettel или чрез онлайн магазина на Yettel. Устройството трябва да е от тези, за които предлагаме застраховка.
3.Ако се случи инцидент със застрахованото устройство, обаждаш се на номер 123, за да заявиш претенция (щета) към застрахователя. Виж по-долу в секция Предявяване на претенция (щета).
4.В някои случаи се налага и предоставяне на документи изискани от застрахователя. Например, Протокол от полицията, ако е злоумишлена повреда.
5.След като си получил положителен отговор за щетата по телефона, занасяш счупеното устройство в магазин на Yettel. На място в магазина подписваш всички документи по претенцията. При желание ще ти предоставим и резервно устройство, което да ползваш, докато тече ремонта. Трябва да си заплатил всички премии, дължими към този момент.
6.Оторизираният сервиз на Yettel ще ремонтира твоето устройство в рамките на 30 дни, а ти можеш да следиш статуса на твоята заявка за ремонт лесно и удобно онлайн.
7.Когато всичко е готово, минаваш да си вземеш отремонтираното или подменено устройство от магазина, в който си оставил счупеното. Трябва да заплатиш съответната сума за самоучастието.

Документът, удостоверяващ сключения договор между застрахователя и застрахования. Полицата, по силата на която застрахователят приема да носи определени покрития/рискове срещу определена цена/премия и самоучастие и да обезщети ползващия се, съобразно понесените вреди. Полицата съдържа конкретните параметри на застраховката и има уникален номер за всяко едно застраховано устройство. Полицата се сключва писмено или с електронни средства и е част от застрахователния договор, който включва и други документи като Общи условия, Добавъци и др.

Полицата може да се сключи и до 180 (сто и осемдесет) календарни дни след покупката/лизинга на ново устройство. В тези случаи устройството трябва да е неповредено и напълно работещо, което се доказва чрез представяне му в магазин на Yettel при сключването на полицата или при поискване от страна на Застрахователя.

Рисковете, чието непринудено възникване се покрива от застрахователната полица в рамките на периода на застраховката.

Покритията на двата продукта Смартфон протект и Смартфон протект + са различни. Покритието на Смартфон протект + включва и риска Кражба - грабеж, взлом или джебчийство, в допълнение на рисковете покрити в Смартфон протект - Случайна и Злоумишлена повреда.

"Случайна повреда" или "Повреда" означава всяка внезапна или непредвидима физическа повреда или инцидентно унищожаване на устройството, което препятства неговото правилно опериране. Това включва и повреда, когато устройството е било в контакт с вода, влага и други течности, както и в случай на изпускане от ръка.

Злоумишлена повреда е, когато някой неоторизиран от застрахования да ползва устройството го повреди злоумишлено.

„Кражба“ означава изключително кражба чрез грабеж, взлом или джебчийство.

Злоумишлено увреждане и Кражба се доказват с представяне на протокол от полицията. Клиентът трябва да обяви в полицията за инцидента до 48 ч. от случването му. В протокола задължително трябва да има попълнени данните на увреденото или откраднато устройство - IMEI или сериен номер.

Застраховката не покрива събития като:

Кражба, ако си избрал Смартфон протект;

Пропуснати ползи и допълнителни такси в следствие на неправомерно използване на устройството

Загуба на устройството, различна от кражба

Ремонти или подмяна според гаранцията на производителя или доставчика

Повреда или загуба в резултат на износване, почистване, ремонт от неоторизирано лице, атмосферни условия и т.н.;

Повреда, която не засяга работата на устройството (напр. драскотини по гърба)

Загуба или повреда в резултат от умишлено действие или небрежност от страна на застрахования или от страна на упълномощен от него ползвател на устройството;

Загуба или повреда, възникнала когато устройството е оставено без надзор на публично място.

Пълната информация какво се покрива и съответно какво не се покрива се намира в
Информационен документ за застрахователен продукт
Общи условия

Период, през който застрахователят покрива застрахователния риск. Застрахователният период при Смартфон протект и Смартфон протект + е 1 месец и е равен на отчетния период за абонаментния договор с Yettel.
Застрахователните договори са с максимален срок от 5 години и могат да се прекратят по всяко време от застрахованото лице и в случаите, предвидени в Общите условия. Общите условия .

Месечна парична сума или още цена на застраховката, която застрахованият дължи на застрахователя.

Премията се заплаща месечно, при условията и срока на заплащане на абонамента към Yettel.

След подписване на застрахователната полица, покритието започва да действа веднага, но премия до началото на следващия отчетен период не се дължи от застрахования.

Парична сума, която се дължи, ако настъпи застрахователно събитие и одобрена претенция (щета) и трябва да бъде заплатена от застрахования при получаването на ремонтираното или ново устройство.

Сумата по самоучастието е посочена в застрахователната полица. Заплаща се от клиента преди ремонтираното или подменено устройство да бъде предоставено на място в магазин на Yettel.

Настъпване на събитие, което поражда задължение на застрахователя да предостави обезщетение по застраховката.

Претенция към застрахователя може да се предяви както от застрахования, така и от всяко лице, което е изрично писмено упълномощено и което познава данните по полицата и обстоятелствата по претенцията.
Заявяването на щета става чрез обаждане на номер 123 (089 123) от 10:00 до 19:00 ч., в работни дни, където служител от Отдела за обслужване на клиенти ще съдейства и прехвърли обаждането към Администратора на претенции. Пълна информация за Администратора на претенции е налична в Общите условия(в сила от 20.04.2022).
Веднага щом е възможно, но не по-късно от 7 (седем) работни дни след настъпването на застрахователното събитие, трябва да бъде посетен и магазин на Yettel. Там ще бъде предоставен за подпис формуляр за регистриране на претенция, обобщаващ ключовите данни от полицата и обстоятелствата за претенцията, предоставени по време на разговора с администратора.
Застрахователят няма да одобри повече от 2 претенции в рамките на 12 месеца.

Ремонтирано или ново устройство се получава от клиента, ако всички дължими премии и самоучастието са платени.

Промяна в първоначалното покритие, за което е сключена полицата не се предлага. След сключването на застрахователния договор не може да се премине от Смартфон протект към Смартфон протект + или обратно.

Единствената промяна, която може да се случи по активна полица е с подписването на Добавък, който се сключва при промяна на устройството, което ползва клиента поради определени обстоятелства (например подмяна на устройството след одобрена претенция за Кражба).

Застрахователната полица може да бъде прекратена по всяко време с писмено изявление на застрахования в магазин на Yettel.