Skip to main content
Submitted by MSBoev on
Faqs FAQ

Помощник за ползване на услугата

Ако имаш Интeрнет за дома с 4G/5G вътрешен рутер, инсталацията е самостоятелна и без съдействие от техник. В този случай, следвай описаните стъпки по-долу:

  1. Постави SIM картата в SIM слота, намиращ се под капачето от долната страна на рутера.
  2. Постави рутера в близост до прозорец и го включи в ел. захранването
  3. Изчакай 1- 2 минути, за да стартира успешно интернет връзката.

Ако изпиташ затруднение с дадените насоки, може да намериш подробна информация в книжката с инструкции към твоето устройство или да потърсиш съдействие от Контактния ни център на номер +359 89 123 или 123 (aко си абонат на Yettel).

Ако имаш 5G Интернет за дома с комплект за външна инсталация от Yettel, можеш да запишеш час за инсталация от техник през Контактния ни център на телефон (+359 89) 123. Ако все пак решиш самостоятелно да инсталираш услугата, може да намериш подробна информация в книжката с инструкции към оборудването или да изгледаш нашето видео.

В зависимост от предоставеното от Yettel оборудване, което използваш, рестарт се прави по следните начини:

  • Ако използваш 4G/5G вътрешен рутер: рестартът става, като изключиш устройството от захранването за около 1 минута и след това го включиш отново. Процесът на стартиране отнема около 2 минути.
  • Ако използваш комплект за 5G външна инсталация (рутер и антена): рестартът става, като изключиш PoE адаптера (устройството, което захранва антената) и рутера от захранването за около минута. След това последователно трябва да включиш отново PoE адаптера и рутера, като процесът на стартиране отнема около 2 минути.

Има различни причини, поради които е възможно да нямаш интернет връзка от услугата Интернет за дома от Yettel, но все пак обърни внимание на описаните насоки по-долу:

  • Увери се, че си заплатил месечната сметка в срок и нямаш просрочени задължения под твоя профил.
  • Увери се, че оборудването е включено в захранването и LED индикаторите на устройствата светят.
  • Направи рестарт, като изключиш оборудването от контакта за около 1 минута и след това тествай дали имаш интернет връзка.

Ако дадените насоки не ти помогнат, може да потърсиш съдействие от Контактния ни център на номер +359 89 123 или 123 (aко си абонат на Yettel).

Има различни причини, поради които е възможно да имаш бавна интернет връзка, но все пак обърни внимание на описаните насоки по-долу:

При оплакване с вътрешно устройство - увери се, че устройството е коректно позиционирано. Препоръчително е да поставиш рутера близо до прозорец, за да има по-добра връзка с най-близката клетка до адреса.

При оплакване само с Wi-Fi - може да помислиш за смяна на вида оборудване (с комплект за външна инсталация, ако това е технически възможно) или закупуване на устройства за допълнително разпръскване на Wi-Fi сигнала (Mesh рутери, Wi-Fi адаптери и др.).

Ако имаш оплакване с Wi-Fi връзката извън обсега на рутера, при изпозване на комплект с външна инсталация (антена и Wi-Fi рутер), препоръчително е да поставиш рутера централно в помещението, за да може във всяка отдалечена точка да има Wi-Fi връзка. Ако помещението е голямо, препоръчваме закупуване на устройства за допълнително разширяване на Wi-Fi сигнала (Mesh рутери, Wi-Fi адаптери и др.).

При използване на услугата с Ethernet връзка е възможно затруднението да е от самия LAN кабел. В този случай е хубаво да тестваш:
• С друг LAN кабел
• Дали има затруднение с Wi-Fi връзката

Ако ползваш 4G Интернет за дома с ограничени мобилни данни, се увери, че не си изразходил пакета с GB.

Не на последно място се увери, че нямаш активни програми или апликации, които да товарят връзката ти като теглене на торенти, онлайн игри, стрийминг на живо или автоматични актуализации на софтуера.

Ако дадените насоки не ти помогнат, може да потърсиш съдействие от Контактния ни център на телефон +359 89 123 или 123 (aко звъниш от номер от мрежата на Yettel).

Mesh рутера, предоставен от Yettel, или рутер ZTE WiFi Router H3601P Mesh ти позволява да подобриш Wi-Fi покритието в твоя дом или офис.

Работи с WiFi 6 и Dual band 2.4 GHz / 5 GHz, което го прави перфектното допълнение към твоята услуга Интернет за дома. Също така ти позволява свързване до 128 устройства едновременно.

Може да бъде закупен в брой или на лизинг от всеки наш магазин.

За изграждане на Mesh мрежа е важно да знаеш, че:
 

  • При използване на услугата Интернет за дома с рутер ZTE H3601P (част от комплекта за външна инсталация с антена MC889) или рутер ZTE G5b е необходимо да имаш 1 брой ZTE WiFi Router H3601P Mesh.
  • При използване на услугата Интернет за дома с друг модел рутер от ZTE, предоставен от Yettel, е необходимо да имаш 2 брой ZTE WiFi Router H3601P Mesh.

 За да свържеш Mesh рутера, предоставен от Yettel, виж нашите ръководства за изграждане на:
- Mesh мрежа (ZTE MC801A(1), ZTE MC888D, ZTE T3000, ZTE MF296R)
- Mesh мрежа (ZTE G5b) 
- Mesh мрежа (ZTE H3601P)  

За да разбереш как се прави пренасочване на портове при устройствo, предоставенo от Yettel, виж нашите ръководства за:
- Пренасочване на портове (ZTE H3601)
- Пренасочване на портове (ZTE T3000, ZTE МС801А(1), ZTE MF269, ZTE MC888D, MF296R)
 

Промяната на името и паролата на Wi-Fi мрежата на твоя рутер, предоставен от Yettel, зависи от вида рутер, който използваш.

Ако използваш рутер ZTE H3601P :

1. За да промениш името и/или паролата на твоята Wi-Fi мрежа, трябва да достъпиш уеб страницата за конфигуриране на твоя рутер. Данните за достъп (Web адрес: 192.168.1.1 и Password) са описани на етикета от долната страна на твоето устройство.
2. След като успешно се зареди началният екран на уеб страницата, избери секция Local Network и след това от менюто ляво - WLAN. После натисни на WLAN SSID Configuration, където ще ти се отвори падащ прозорец с настройки.
3. В секция SSID1 се намират настройките за промяна на име и парола на Wi-Fi мрежата. В полето SSID може да промениш името на Wi-Fi мрежата, а в полето WPA Passphrase - паролата.
4. След като смениш името и/или паролата на Wi-Fi мрежата, натисни бутона Apply, за да запазиш направените промени.

Ако използваш рутер ZTE G5b :

1. За да промениш името и/или паролата на твоята Wi-Fi мрежа, трябва да достъпиш уеб страницата за конфигуриране на твоя рутер. Данните за достъп (Web адрес: 192.168.0.1 и Password) са описани на етикета от долната страна на твоето устройство.
2. След като успешно се зареди началният екран на уеб страницата, от менюто в ляво избери Main SSID и след това от падащото меню - Wi-Fi Settings.
3. В полето Network Name(SSID) може да промениш името на Wi-Fi мрежата, а в полето Password - паролата.
4. След като смениш името и/или паролата на Wi-Fi мрежата, натисни бутона Apply, за да запазиш направените промени.

Ако използваш някои от следните модели рутер ZTE - MC801A / MC888D / MF296R / MF269 / T3000 :

1. За да промениш името и/или паролата на твоята Wi-Fi мрежа, трябва да достъпиш уеб страницата за конфигуриране на твоя рутер. Данните за достъп (Web адрес: 192.168.0.1 и Password) са описани на етикета от долната страна на твоето устройство.
2. След като успешно се зареди началният екран на уеб страницата, избери Wi-Fi Settings.
3. В полето Network Name(SSID) може да промениш името на Wi-Fi мрежата, а в полето Password - паролата.
4. След като смениш името и/или паролата на Wi-Fi мрежата, натисни бутона Apply, за да запазиш направените промени.

Каталог