Бъди спокоен със Смартфон протект

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.

Можеш да застраховаш свое устройство като регистриран потребител в няколко стъпки:

1. Вземаш си нов смартфон, таблет или смарт аксесоар (при заплащане на цена в брой/предоставяне на лизинг) от магазин на Yettel или чрез онлайн магазина ни Yettel.bg;
 

2. Избираш си Смартфон протект или Смартфон протект + и сключваш застраховката. Застраховка можеш да сключиш в магазин на Yettel. Устройството трябва да е от тези, за които предлагаме застраховка.

Ако се случи инцидент със застрахованото устройство, трябва да се обадиш на номер 123, за да заявиш претенция (щета) към застрахователя. Виж как в секция „Как да предявя претенция (щета)? “. В някои случаи се налага и предоставяне на документи изискани от застрахователя. Например Протокол от полицията, ако е злоумишлена повреда.

След като си получил положителен отговор за щетата по телефон, занеси счупеното устройство в магазин на Yettel. На място в магазина подпиши всички документи по претенцията. При желание ще ти предоставим и резервно устройство, което да ползваш, докато тече ремонтът. Трябва да си заплатил всички премии, дължими към този момент.

Оторизираният сервиз на Yettel ще ремонтира твоето устройство в рамките на 30 дни, а ти можеш да следиш статуса на твоята заявка за ремонт лесно и удобно онлайн. Когато всичко е готово, отиди да вземеш отремонтираното или подменено устройство от магазина, в който си оставил счупеното. Трябва да заплатиш съответната сума за самоучастието.

Застрахователната полица е документът, удостоверяващ сключения договор между застрахователя и застрахования. По силата на полицата застрахователят приема да носи определени покрития/рискове срещу определена цена/премия и самоучастие и да обезщети ползващия се, съобразно понесените вреди. Полицата съдържа конкретните параметри на застраховката и има уникален номер за всяко едно застраховано устройство. Полицата се сключва писмено или с електронни средства и е част от застрахователния договор, който включва и други документи като Общи условия, Добавъци (Анекси) и др.

Полицата може да се сключи и до 180 (сто и осемдесет) календарни дни след покупката/лизинга на ново устройство. В тези случаи устройството трябва да е неповредено и напълно работещо, което се доказва чрез представяне му в магазин на Yettel при сключването на полицата или при поискване от страна на Застрахователя.

Застрахователен риск обхваща рисковете, чието непринудено възникване се покрива от застрахователната полица в рамките на периода на застраховката.

Покритията на двата продукта Смартфон протект и Смартфон протект + са различни:
 

• Покритието на Смартфон протект + включва Случайна и Злоумишлена повреда и риск Кражба - грабеж, взлом или джебчийство;
• Покритието на Смартфон протект включва Случайна и Злоумишлена повреда.

Ето какво трябва да знаеш за различните рискове и повреди:

1. „Случайна повреда“ или „Повреда “ – всяка внезапна или непредвидима физическа повреда или инцидентно унищожаване на устройството, което препятства неговото правилно опериране. Това включва и повреда, когато устройството е било в контакт с вода, влага и други течности, както и в случай на изпускане от ръка.
2. „Злоумишлена повреда“ – всяка повреда, при която някой неоторизиран от застрахования да ползва устройството го повреди злоумишлено.
3. „Кражба“ – означава изключително кражба чрез грабеж, взлом или джебчийство.

Злоумишлено увреждане и Кражба се доказват с представяне на протокол от полицията. Клиентът трябва да обяви в полицията за инцидента до 48 ч. от случването му. В протокола задължително трябва да има попълнени данните на увреденото или откраднато устройство - IMEI или сериен номер.

Застраховката не покрива събития като:

• Кражба, ако си избрал Смартфон протект;
• Пропуснати ползи и допълнителни такси в следствие на неправомерно използване на устройството;
• Загуба на устройството, различна от кражба;
• Ремонти или подмяна според гаранцията на производителя или доставчика;
• Повреда или загуба в резултат на износване, почистване, ремонт от неоторизирано лице, атмосферни условия и т.н.;
• Повреда, която не засяга работата на устройството (напр. драскотини по гърба);
• Загуба или повреда в резултат от умишлено действие или небрежност от страна на застрахования или от страна на упълномощен от него ползвател на устройството;
• Загуба или повреда, възникнала когато устройството е оставено без надзор на публично място.

Пълната информация какво се покрива и съответно какво не се покрива се намира в:

• Информационен документ за застрахователен продукт
• Общи условия

Застрахователният период е периодът, през който застрахователят покрива застрахователния риск. Застрахователният период при Смартфон протект и Смартфон протект + е 1 месец и е равен на отчетния период за абонаментния договор с Yettel.

Застрахователните договори са с максимален срок от 5 години и могат да се прекратят по всяко време от застрахованото лице и в случаите, предвидени в Общите условия.

Застрахователната премия е месечна парична сума или още цена на застраховката, която застрахованият дължи на застрахователя. Премията се заплаща месечно, при условията и срока на заплащане на абонамента към Yettel.

След подписване на застрахователната полица, покритието започва да действа веднага, но премия не се дължи от застрахования до началото на следващия отчетен период.

Самоучастието е парична сума, която се дължи, ако настъпи застрахователно събитие и одобрена претенция (щета) и трябва да бъде заплатена от застрахования при получаването на ремонтираното или ново устройство.

Сумата по самоучастието е посочена в застрахователната полица. Заплаща се от клиента преди ремонтираното или подменено устройство да бъде предоставено на място в магазин на Yettel.

Застрахователното събитие е събитие, чието настъпване поражда задължение на застрахователя да предостави обезщетение по застраховката.

Претенция към застрахователя може да се предяви както от застрахования, така и от всяко лице, което е изрично писмено упълномощено и което познава данните по полицата и обстоятелствата по претенцията.

Заявяването на щета става чрез обаждане до Отдела за обслужване на клиенти на номер 123 (089 123) от 10:00 до 19:00 ч. в работни дни. Служител ще прехвърли обаждането към Администратора на претенции. Пълна информация за Администратора на претенции е налична в Общите условия (в сила от 20.04.2022).

Веднага щом е възможно, но не по-късно от 7 (седем) работни дни след настъпването на застрахователното събитие, трябва да посетиш и магазин на Yettel. Там трябва да подпишеш формуляр за регистриране на претенция, обобщаващ ключовите данни от полицата и обстоятелствата за претенцията, предоставени по време на разговора с Администратора.

Застрахователят няма да одобри повече от 2 претенции в рамките на 12 месеца.

Можеш да получиш своето ремонтирано или ново устройство, ако всички дължими премии и самоучастието са платени.

Не можеш да правиш промяна в първоначалното покритие, за което е сключена полицата. След сключването на застрахователния договор не може да се премине от Смартфон протект към Смартфон протект + или обратно.

Единствената промяна, която може да се случи по активна полица, е с подписването на Добавък (Анекс), който се сключва при промяна на устройството, което ползваш поради определени обстоятелства (например подмяна на устройството след одобрена претенция за Кражба).

Можеш да прекратиш застрахователната полица по всяко време с писмено изявление на застрахования в магазин на Yettel.