Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
ЕС РЕГУЛАЦИЯ
Изменение на Европейската роуминг регулация, считано от 01.01.2025 г.
От 01.01.2025 г. Yettel увеличава обема на предоставените в плана Ви мегабайти за ползване в роуминг в Зона ЕС.
Можете да проверите конкретния размер на включените в плана МВ в Зона ЕС безплатно в приложението Yettel по всяко време.
В резултат на промяната, в случай че в абонаментния план има ограничение на обема мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС, след изразходване на този обем можете да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС с цена от 0,0025 лв. (0,0013 евро) без ДДС на МВ, вместо 0,003 лв. (0,0015 евро) без ДДС, както досега.
Причината за промяната е влизането в сила на Регламент № 2022/612 на ЕС, с което се намалява регулираната цена на едро на мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС: от 1.55 евро на 1.3 евро за 1 GB.
В следствие на регламента, от 01.01.2025 г. влизат в сила промени в роуминг таксите при неспазване условията на политиката за справедливо ползване, както следва: цена на изходящо обаждане става 0,0372 лв. (0,019 евро) без ДДС вместо 0,04 лв. (0,02 евро) без ДДС; цената на мобилен интернет става 0,0025 лв. (0,0013 евро) без ДДС вместо 0,003 лв. (0,0015 евро) без ДДС, както досега.
Промяна в условия и цени за Роуминг в Зона Европейски съюз, считано от 15.06.2017 г.
От 15.06.2017 г. е в сила изменение на Регламент № 531/2012 на Европейския парламент и на Европейския съвет (Регламента), с което отпадат надценките за разговори, SMS и данни в рамките на Зона Европейски съюз (ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия). С Регламент за изпълнение (ЕС) 2016/2286 се определя политика за справедливо ползване, която операторите могат да прилагат по отношение на регулирани роуминг услуги на дребно. Операторите имат право да приложат регулирани надценки за всички регулирани роуминг услуги, в случай че бъде нарушена политиката на справедливо ползване.
Условия и цени за разговори и SMS от/към Зона Европейски съюз (включително към България) и достъп до интернет в страни в Зона Европейски Съюз:
• Всяка изходяща минута и SMS от/към страни от Зона Европейски съюз (включително България) се изразходва от включените национални минути и национални SMS. След изчерпване на включените национални минути и SMS, или ако нямате такива, цената се формира съгласно определената в абонаментния план цена за минута/SMS към други национални мрежи. Ако в националния абонаментен план имате включени минути и за роуминг повиквания, то те ще продължат да важат при условията, прилагани до момента. Входящо обаждане в роуминг няма да се таксува;
• За всеки използван МB в роуминг в Зона ЕС:
‒ В случай че използвате абонаментен план, определен като „отворен пакет на данни“, Операторът има право да приложи ограничение на обема мобилен интернет в роуминг на национални цени, равностойно на двукратния обем, който се получава като месечния абонамент без ДДС се раздели на регулираната максимална цена за роуминг на едро. След достигане на този обем може да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг с надценка на МВ равна на регулираната максимална цена за роуминг на едро.
‒ В случай че Операторът не прилага ограничение на обема на мобилен интернет в роуминг, потребителите могат да използват целия обем от данни в България и в Зона ЕС съобразно националните цени и условия. Конкретният размер на включените МВ в зона Европейски Съюз може да бъде проверен безплатно на lp.yettel.bg или в приложението Yettel по всяко време след влизането в сила на новите условия.
Ако изберете алтернативна роуминг тарифа, няма да може да ползвате условията на националния си абонаментен план в роуминг в държава-член на ЕС/ЕИЗ.
“Отворен пакет на данни“ означава тарифен план за предоставяне на една или повече мобилни услуги на дребно, който не ограничава обема на мобилните услуги за данни на дребно, включени срещу заплащането на определена фиксирана периодична такса или за който националната единична цена за мобилни услуги за данни на дребно, получена като общата национална цена без ДДС за мобилни услуги на дребно за целия период на фактуриране се раздели на общия обем на предоставяните в националните граници мобилни услуги за данни на дребно, е по-ниска от регулираната максимална цена за роуминг на едро.
Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
СТАНДАРТНИ ЦЕНИ
Пътувате по бизнес в чужбина? Ние бихме искали да се погрижим за Вашата комуникация зад граница. С роуминг план Travel'n'Talk провеждате гласови и видео обаждания, изпращате и получавате SMS, MMS, факс и ползвате мобилен интернет.
Роуминг план Travel'n'Talk за бизнес клиенти
Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Зона Европейски Съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет |
|---|---|---|---|---|---|
Цената за обаждане към други | 2,56 евро лв. / 5,00 лв. | 0,00 евро / 0.00 лв. | Цената за SMS към други | 0,10 евро / 0,20 лв. | 0,0013 евро / 0,0025* лв. |
* Цената се прилага след изчерпване на включените в плана МВ, предоставени за роуминг за зона ЕС. За абонаментни планове без включен интернет се прилага цена от 0,213 евро (0.416 лв.) /МВ.
Зона Великобритания
Зона Великобритания включва: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
0,05 лв. / 0,03 евро | 2,56 евро / 5,00 лв. | 0,03 евро 0,05 лв. | 0,09 евро 0,17 лв. | 0,80 евро 1,57 лв. | 0,0085 евро 0,0167 лв. |
Зона Балкани и Турция
Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна Гора
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
0,49 лв. / 0,25 евро | 2,56 евро / 5,00 лв. | 0,25 евро / 0,49 лв. | 0,25 евро/ 0,49 лв. | 0,80 евро / 1,57 лв. | 0,42 евро / 0,83 лв. |
Зона Други държави в Европа
Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към страни извън Европейски съюз и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
2,91 лв. / 1,49 евро | 5,00 лв. / 2,56 евро | 0,68 евро / 1,33 лв. | 0,34 евро / 0,66 лв. | 0,80 евро / 1,57 лв. | 6,39 евро / 12,50 лв. |
Зона Държави извън Европа
Всички останали държави
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз, зона Великобритания и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към всички останали страни и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
|---|---|---|---|---|---|
2,56 евро / 5,00 лв. | 2,56 евро / 5,00 лв. | 1,02 евро / 1,99 лв. | 0,42 евро / 0,83 лв. | 0,80 евро / 1,57 лв. / | 10,65 евро / 20,83 лв. |
Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
6,39 евро / 12,50 лв. цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Други държави в Европа, зона Балкани и Турция, зона Великобритания и зона Държави извън Европа и 5,62 евро / 11,00 лв. цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Европейски Съюз
Всички цени са без ДДС.
Пълен списък с всички оператори, с които Yettel има роуминг споразумения
B CALL&SURF EUROPE
Възползвайте се от ниски цени за разговори и мобилен интернет докато сте в Европа.
С новите допълнителни пакети В Call&Surf Europe можете да избирате между различни обеми и валидност според вашите предпочитания.
Допълнителни пакети B Call&Surf Europe | ||||
|---|---|---|---|---|
В Call&Surf Europe S | 200 минути | Валидност: 1 ден | Активация: lp.yettel.bg | 2,55 евро 4,99 лв. |
В Call&Surf Europe M | 800 минути | Валидност: 3 дни | Активация: lp.yettel.bg | 6,64 евро 12,99 лв. |
В Call&Surf Europe L | 2000 минути | Валидност: 7 дни | Активация: lp.yettel.bg | 15,33 евро 29,99 лв. |
Покритие:
Зона Европейски съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
Зона Балкани и Турция
Зона Балкани и Турция: Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна Гора
Зона Великобритания
Зона Великобритани: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
Зона Други държави в Европа
Зона Други държави в Европа: Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Включените минути, SMS и мегабайти се отнасят единствено за:
• входящи обаждания от цял свят към държава от посочените роуминг зони;
• изходящи обаждания от държавата в посочените роуминг зони към държавата на пребиваване;
• изходящи обаждания от държава в посочените роуминг зони към държави в зона Европейски съюз и зона Великобритания;
• изходящи SMS от посочените зони; и
• мобилен интернет в посочените роуминг зони.
Важно!
100% от включените услуги важат за роуминг в зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария. В този смисъл, 100% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария към държавата на пребиваване, зона ЕС и зона Великобритания. Максимум 30% от включените услуги могат да се ползват в роуминг в зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция. В този смисъл, максимум 30% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция към държавата на пребиваване, към зона ЕС и към зона Великобритания.
След изчерпване на включеното потребление в роуминг или изтичане на периода на валидност на пакета, което настъпи по-рано, и ако не е закупен пакет, таксуването на услуги е съгласно стандартни цени в роуминг за съответната роуминг зона.
Всички цени са без ДДС.
Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Роуминг пакети
Искате да ползвате мобилен интернет докато сте в чужбина?
Контролирайте сметката си за мобилен интернет в роуминг с допълнителни роуминг пакети.
Зa Европейски Съюз
За Европейски съюз: Австрия, Азорски острови, Белгия, Ватикана, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарски острови, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, о-в Мадейра, Малта, Мартиника, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Оландски острови, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, Сан Марино, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Украйна, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
EU S | 4000 МВ | Валидност: 3 дни | Активация:
| 3,41 евро / 6,66 лв. |
EU M | 7000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 5,96 евро / 11,66 лв. |
EU L | 11000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 9,37 евро / 18,33 лв. |
За Балкани и Турция
Зона Балкани и Турция: Албания, Босна и Херцеговина, Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна гора
Balkans & Turkey Daily S | 2000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
Balkans & Turkey Daily М | 5000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
За Великобритания
Зона Великобритания: Великобритания, Гибралтар, Гърнзи, Джърси, Ман
UK Daily | 2000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
UK Weekly | 8000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
За зона Други държави в Европа
Зона Други държави в Европа: Андора, Армения, Беларус, Косово, Монако, Швейцария
Others in Europe Daily | 1000 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
Others in Europe Weekly | 5000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 9,99 лв./5,11 евро |
* Пакети Roam&Surf Europe S и L закупени преди 02.04.2025 могат да се използват до изтичането на тяхната валидност в държави от роуминг зони ЕС, Балкани и Турция, Великобритания, и Други държави в Европа.
За избрани дестинации по света
Защо да избереш роуминг пакет World?
- Ползваш мобилни данни в роуминг на изходни цени
- Можеш да следиш потреблението на МВ от пакета в приложението Yettel и на lp.yettel.bg
- След изчерпване на МВ-ите включени в пакета, мобилните данни в роуминг спират до изтичане валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
Важи за определени държави по света: Австралия, Азербайджан, Аржентина, Бахрейн, Бразилия, Британски вирджински острови, Виетнам, Гана, Грузия, Египет, Еквадор, Израел, Индия, Индонезия, Йордания, Казахстан, Канада, Катар, Киргизстан, Китай, Коста Рика, Кот д'Ивоар, Кувейт, Малайзия, Мароко, Мексико, Нигерия, Нидерландски Антили, Нова Зеландия, Обединени Арабски Емирства, Оман, Панама, Перу, Пуерто Рико, Русия, Саудитска Арабия, САЩ, Сингапур, Таджикистан, Тайван, Тайланд, Тунис, Узбекистан, Уругвай, Филипини, Хондурас, Хонконг, Чили, Шри Ланка, Южна Африка, Южна Корея, Ямайка, Япония.
World Daily | 500 МВ | Валидност: Автоматично подновяване на 24 часа | Активация:
| 4,99 лв./2,55 евро |
World Weekly | 1000 МВ | Валидност: 7 дни | Активация:
| 14,16 лв./7,24 евро |
World Monthly | 5000 МВ | Валидност: 30 дни | Активация:
| 54,16 лв./27,69 евро |
Въпроси и отговори
Обща информация
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ
Как да контролирам сметката си за мобилен интернет в роуминг?
Съгласно изискванията на Европейските регламенти, Yettel осигурява защитен механизъм, с който да се избегнат високи сметки за мобилен интернет в роуминг.
Лимитът е на стойност 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС за един отчетен период.
Какво се случва, когато достигна лимита за мобилен интернет в роуминг?
При достигане на 80% и 100% от лимита, Вие ще получите уведомителен SMS. След изчерпването на 100% от лимита, услугата мобилен интернет в роуминг ще Ви бъде спряна.
Ако желаете да продължите да използвате услугата мобилен интернет в роуминг, след като сте достигнали 100% от лимита, трябва да се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина).
За да продължите да ползвате услугата с активиран лимит, можете да избирате между две опции:
•Временно деактивиране на лимита до края на отчетния период (за клиенти на предплатени карти – до края на месеца). Със започването на следващия отчетен период (за клиенти на предплатени карти – с началото на следващия месец) отново ще получите лимит за услугата в размер на 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС.
•Да увеличите лимита за мобилен интернет в роуминг еднократно до 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС. като се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина). Таксуването на обаждането в роуминг ще бъде възстановено с последваща фактура.
При достигане на 100% от лимита от 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС, ще бъдете уведомени и мобилният ви интернет в роуминг ще бъде спрян. Ако желаете да продължите да ползвате мобилен интернет и след втория лимит, трябва отново да се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина), за да деактивиране лимита временно или напълно.
Увеличаването на лимита еднократно до 195,58 лв. / 100.00 евро без ДДС важи до датата на фактуриране (за клиенти на предплатени карти – до края на месеца). След фактура (края на месеца) автоматично се активира лимит за роуминг от 97,79 лв. / 50.00 евро без ДДС, стига той да не е деактивиран напълно междувременно.
Как да активирам и деактивирам Лимит за мобилен интернет в роуминг?
Активирайте или деактивирайте лимит за мобилен интернет в роуминг онлайн през yettel.bg
Ако желаете да деактивирате Лимита за мобилен интернет в роуминг, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да посетите магазин на Yettel, където да попълните заявление за деактивиране на Лимит за мобилен интернет в роуминг.
В този случай валиден ще е само основният кредитен лимит, който е водещ. При достигането му, услугата мобилен интернет в роуминг ще бъде спряна, независимо дали Лимитът за мобилен интернет в роуминг е достигнат.
В случай че сте избрали да деактивирате своя Лимит в роуминг и впоследствие поискате да го активирате отново, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да подадете заявление за активиране на лимита в магазин на Yettel.
При какви условия мога да активирам услугата роуминг?
Необходимо е да се свържете с Вашия търговски консултант и да попитате за повече информация.
ВАЖНО: След 1-ви юли 2014 г. можете да използвате различни от Yettel доставчици на услуги в роуминг в Европейския съюз, като продължите да използвате роуминг от Yettel в останалите държави.
Как да деактивирам услугата роуминг?
За да деактивирате услугата международен роуминг, изпратете безплатно от България SMS съобщение на номер 1210 с текст „D”.
SMS съобщенията за деактивация, изпратени от чужбина, се таксуват според роуминг план Travel’n’Talk.
Колко струва ползването на мобилни услуги в чужбина?
Когато сте в роуминг, таксуването зависи от това в коя зона на Travel'n'Talk се намирате и каква услуга сте ползвали. Основните принципи са:
• Получаването на кратки текстови съобщения (SMS) е безплатно.
• Ползваните от Вас услуги в роуминг се таксуват въз основа на отчет за Вашите обаждания, предоставен от оператора в чужбина, в чиято мрежа сте се регистрирали. Времето за предоставяне на този отчет може да е различно за различните оператори. Вследствие на това, ползваните от Вас услуги в роуминг могат да бъдат отразени в следващата фактура от Yettel , а не в тази издадена непосредствено след вашето завръщане.
Съвети
• Ако се намирате в пограничен район на България, при активна услуга международен роуминг и автоматично зададен избор на мрежа от менюто на ползвания мобилен телефон, е възможно включване в мрежата на друг оператор, независимо че потребителят се намира на българска територия. При включване в мрежата на друг оператор, ползвате само услугите, достъпни в роуминг и те ще бъдат таксувани по цени за роуминг.
• За да предотвратите възникване на задължение за плащане на разговори в роуминг, е необходимо да преминете на „ръчен” режим чрез включване на опцията „Ръчен избор на мрежа” от ползвания телефонен апарат.
• Преди да пътувате, проверете дали електрическите контакти в страната, в която отивате, отговарят на зареждащото устройство на мобилния ви телефон, както и дали да проверите дали Вашият мобилен телефон ще работи на честотите на мрежата в държавата, в която отивате. Най-добре е, ако Вашият телефон е четири-бандов. Така ще имате мобилна връзкa, в която и точка на света да се намирате.
• Yettel информира всички свои клиенти, намиращи се в чужбина, за цените на роуминг услугите в съответните държави.
• Ако желаете да не получавате допълнителна информация за цените в роуминг, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/1. В случай че искате отново да получавате информация за цените на роуминг услугите, моля, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/2.
Роуминг Зона Великобритания, считано от 29.06.2022 г.
Въпроси и отговори:
Какви ще са цените за предплатени планове?
• Цените за роуминг в Зона Великобритания за абонаментни и предплатени планове са едни и същи, както са посочени в таблицата.
Каква е цената на международен разговор/SMS/MMS от България към Великобритания?
• Няма промяна в цената на международен разговори/SMS/MMS от България към Великобритания.
Минутите ми за международни разговори за ЕС, които са включени в плана ми ще продължават ли важат за Великобритания?
• Да.
Минутите ми за роуминг в ЕС ще важат ли във Великобритания?
• От 29.06.2022, Европейската регулация за „роуминг като у дома“ няма да се прилага за Великобритания, тоест услугите включени в тарифния план няма да важат в тази дестинация. Услугите в роуминг във Великобритания ще бъдат таксувани с цените за Зона Великобритания.
Ако съм нарушил политиката за справедливо ползване, каква цена ще ползвам за разговори във Великобритания след 29.06.2022?
• Политиката за справедливо ползване няма да се прилага във Великобритания след 29.06.2022 и услугите в роуминг във Великобритания ще бъдат таксувани с цените за Зона Великобритания. Ако към дата 28.06.2022 потребител е установен като нарушител на политиката за справедливо ползване и неговият роуминг трафик във Великобритания е таксуван спрямо цените за нарушение на тази политика, то от 29.06.2022, ако потребителят все още се намира на територията на Великобритания, ще бъде таксуван с цените за роуминг в Зона Великобритания.
Ако имам закупен пакет, чиято валидност изтича след 29.06.2022 г. – какво ще се случи с него? Ще мога ли да продължа да го ползвам?
• Допълнителните пакети за роуминг в Зона ЕС няма да бъдат валидни за тази страна от 29.06.2022. Ако сте закупили пакет за роуминг в Зона ЕС, чиято валидност изтича след 29.06.2022, след тази дата няма да можете да го ползвате във Великобритания.
Какви пакети ще могат да ползвам за разговори/мобилен интернет във Великобритания?
• За Зона Великобритания ще важат допълнителни пакети за роуминг в Зона Европа (Roam&Surf Europe S и L).
Аз съм клиент с iPhone и използва използвам iMessage и Facetime. Продължават ли да се таксуват съобщенията по 0.11 лв./0.06 евро?
• Да, продължават да се таксуват по 0.11 лв./0.06 евро.
Ако съм в страна членка на ЕС и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за входящи обаждания в роуминг в ЕС е 0.00 лв./0.00 евро.
Ако съм в страна членка на ЕС и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Ако ползвате услуги на абонаментен план, обажданията от страна членка на ЕС към Великобритания ще се черпят от минутите предоставени в плана ви. След тяхното изчерпване, обажданията ще бъдат таксувани по цена за обаждане към други национални мрежи според плана ви.
• Ако ползвате услуги на предплатен план, обажданията ще се таксуват на цени като обаждания към държава от ЕС.
Ако съм извън зона ЕС и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за изходящо обаждане към Великобритания в роуминг в Зона Други държави в Европа цената е 2,91 лв. / 1.49 евро без ДДС на минута, а в роуминг в Зона Държави извън Европа – 5,00 лв. / 2.56 евро без ДДС на минута.
Ако съм извън зона ЕС и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания – каква цена на обаждане ще заплащам?
• Цената за входящи обаждания в роуминг е според ценовата листа на роуминг зоната, в която се намира потребителят, и тя е една и съща, независимо от коя дестинация е входящото обаждане. Някои оператори таксуват допълнително входящи разговори. Моля, проверете списъка тук.
Информация за потребители, използващи роуминг услуги в Турция
Съгласно закон от турското законодателство 7186 & 23, роуминг нарушителите ще бъдат с ограничен достъп до турските мобилни мрежи.
Посоченият закон се прилага за роуминг нарушител на мобилни данни в роуминг.
Роуминг нарушител за ползване на мобилни данни се определя като: потребител на роуминг услуги от един и същ IMEI за 91 дни (натрупан) или за период повече от 120 дни.
При класифициране според горното описание, достъпът до турска мобилна мрежа на потребител на друг оператор(Yettel) ще бъде спряно, като потребителят ще бъде уведомен с текстово съобщение от съответния турски оператор.
