Дигитален помощник за вашия бизнес от Yettel

Вашият IT експерт на един клик разстояние

Какво е „Дигитален помощник“

„Дигитален помощник“ е услуга за малкия и среденния бизнес, осигуряваща лесно достъпна техническа поддръжка и управление на използваните офис техника и бизнес софтуер. 

Облачно базирана платформа

• проследяване на състоянието на избрана офис техника, подаване на автоматични сигнали и съвети при установени проблеми;

• експертна помощ на български език при технически затруднения;

• бързо отстраняване на проблемите и  възстановяване на работата;

• настройка и управление за безпроблемна работаправилно функциониране на устройства и служителски профили без необходимост от наличен IT специалист.

Основни функционалности

Как помага в ежедневната работа

• Когато служител не може да работи заради проблем с компютър, принтер или имейл - помощ веднага, дистанционно идентифициране на несъответствието и съдействие за разрешаването му;

• Когато бизнес приложения спрат да работят - бързо възстановяване на достъпа и настройките, бързо ескалиране на проблеми към разработчика на услугата при необходимост;

• Когато собственикът иска контрол - платформа с пълна видимост кои и анализ на устройства имат нужда от намеса;

• Когато собственикът на дружество иска сигурност и защита на фирмените  своите данни и ресурси - платформа с възможност за интегрирана антивирусна защита, защита на личните данни информацията на всички ползвателите, оценка на цялостното ниво на защита на всички избрани компютри устройства на фирмата, уебсайт, електронен магазин и др.;

• Ако бизнесът има няколко обекта или работа от разстояние - всички получават еднакво ниво на поддръжка;

Пакети и какво включват

Ползи за бизнеса

• Намаляване на работните прекъсвания при установени проблеми

• Предвидими разходи

• По-висока продуктивност на екипа

• Yettel е единен технологичен партньор

Как работи

1. Служителят подава заявка през платформата или по телефон

2. Експерт се включва дистанционно

3. Проблемът се решава без посещение на място

4. Всичко се проследява и отчита в платформата