Дигитален помощник за вашия бизнес от Yettel

Вашият IT експерт на един клик разстояние

Какво е „Дигитален помощник“

„Дигитален помощник“ е услуга за малкия и среденния бизнес, осигуряваща лесно достъпна техническа поддръжка и управление на използваните офис техника и бизнес софтуер.

Облачно базирана платформа

• проследяване на състоянието на избрана офис техника, подаване на автоматични сигнали и съвети при установени проблеми;

• експертна помощ на български език при технически затруднения;

• бързо отстраняване на проблемите и възстановяване на работата;

• настройка и управление за безпроблемна работаправилно функциониране на устройства и служителски профили без необходимост от наличен IT специалист.

Основни функционалности

Единен портал за управление на устройства и обработка на заявки

Дистанционна техническа поддръжка

Мониторинг на избранните устройства – статус, грешки, нужда от поддръжка

Съдействие при достъп и настройки на имейл, приложения и институционални услуги

Бързо активиране на профили на нови служители

Администраторски контрол върху потребители и оборудване (за Companyизбрани пакети)

В динамичния свят на комуникациите, стабилната връзка и гъвкавите решения са ключът към успеха. С бизнес услугите от Yettel получавате не просто мобилност, a доверен партньор, който разбира нуждите на Вашата организация и Ви дава свободата да се развивате без ограничения.

Получете индивидуална оферта

Как помага в ежедневната работа

• Когато служител не може да работи заради проблем с компютър, принтер или имейл - помощ веднага, дистанционно идентифициране на несъответствието и съдействие за разрешаването му;

• Когато бизнес приложения спрат да работят - бързо възстановяване на достъпа и настройките, бързо ескалиране на проблеми към разработчика на услугата при необходимост;

• Когато собственикът иска контрол - платформа с пълна видимост кои и анализ на устройства имат нужда от намеса;

• Когато собственикът на дружество иска сигурност и защита на фирмените своите данни и ресурси - платформа с възможност за интегрирана антивирусна защита, защита на личните данни информацията на всички ползвателите, оценка на цялостното ниво на защита на всички избрани компютри устройства на фирмата, уебсайт, електронен магазин и др.;

• Ако бизнесът има няколко обекта или работа от разстояние - всички получават еднакво ниво на поддръжка;

Пакети и какво включват

	Basic	Employee	Company
Поддръжка 1-во ниво на Yettel дигитални услуги	✓	✓	✓
Remote IT support	✓	✓	✓
Устройства, които поддържа	1 офис устройство без агент	1 устройство с инсталиран агент	Множество устройства
Device monitoring	-	✓	✓
Поддръжка на M365 / Google Workspace	-	✓	✓
Централно администриране	-	-	✓

Ползи за бизнеса

• Намаляване на работните прекъсвания при установени проблеми

• Предвидими разходи

• По-висока продуктивност на екипа

• Yettel е единен технологичен партньор

Как работи

1. Служителят подава заявка през платформата или по телефон

2. Експерт се включва дистанционно

3. Проблемът се решава без посещение на място

4. Всичко се проследява и отчита в платформата

Общи условия на Йеттел България ЕАД за ползване на услугата Digital Assistance.

Въпроси и отговори

Трябва ли да имам IT човек в компанията?

Не. Ние поемаме поддръжката на устройствата, имейлите и основните бизнес приложения.

Как да поискам съдействие при проблем?

През портала или по телефон — нашите експерти се включват дистанционно и оказват съдействие в реално време.

Какво точно поддържате?

Компютри и лаптопи, офис оборудване (принтери, рутери), имейл и приложения за работа (Microsoft 365, Google Workspace), както и дигиDigiталните услуги, предоставяни на от Yettel.

Какво става, ако е нужен физически оглед на място?

90% от случаите се решават дистанционно. Услугата не предлага посещение от страна на специалист. Съдействието се осигурява чрез отдалечен достъп.

Какво се случва, когато назначим нов служител?

Добавяте му лиценз в портала и той получава достъп до определени приложения. Специалисти съдействат с настройките.

Може ли да работи с бизнеси на няколко локации?

Да - всички служители получават еднакво ниво на поддръжка, независимо къде се намират.

Как се тарифират устройствата?

Зависи от избрания пакет и броя служители/устройства. Услугата се предоставя с месечен абонамент и предвидими разходи за бизнеса.

С какъв договор се предоставя услугата?

Договори за 12 и 24 месеца, с опция за автоматично подновяване.

Кога мога да активирам услугата?

Веднага след подписване на договора, ние ви съдействаме през всички стъпки по настройки и конфигурация.