Дигитален помощник за вашия бизнес от Yettel

Вашият IT експерт на един клик разстояние

Какво е „Дигитален помощник“?

„Дигитален помощник“ е услуга за малкия и среденния бизнес, осигуряваща лесно достъпна техническа поддръжка и управление на използваните офис техника и бизнес софтуер. 

Облачно базирана платформа

• Проследяване на състоянието на избрана офис техника, подаване на автоматични сигнали и предоставяне на съвети при установени проблеми;

• Експертна помощ на български език при технически затруднения;

• Бързо отстраняване на проблеми и възстановяване на работата;

• Настройка и управление за безпроблемна работа и правилно функциониране на устройства и служителски профили, без необходимост от наличен IT специалист.

Основни функционалности

Как „Дигиталният помощник“ подпомага ежедневната работа? 

• Когато служител не може да работи поради проблем с компютър, принтер или имейл – осигурява се бърза помощ, дистанционно идентифициране на проблема и съдействие за неговото отстраняване;

• Когато бизнес приложенията спрат да работят – бързо възстановяване на достъпа и настройките, както и ескалиране към доставчика на услугата при необходимост;

• Когато собственикът търси контрол – платформа с пълна видимост и анализ на устройствата, които се нуждаят от намеса;

• Когато е необходима сигурност и защита – платформа с възможност за интегрирана антивирусна защита, защита на данните и оценка на нивото на сигурност на устройствата, уебсайта и електронния магазин;

• При наличие на няколко обекта или работа от разстояние, услугата осигурява се еднакво ниво на поддръжка за всички.

Пакети и какво включват

Ползи за бизнеса

• Намаляване на работните прекъсвания и бързо разрешаване на технически проблеми;

• Спестяване на време и усилия при решаване на технически казуси;

• Предвидими и оптимизирани разходи, без необходимост от собствен IT ресурс;

• По-висока продуктивност на екипа;

• Единен технологичен партньор.

Как работи услугата?

1. Служителят подава заявка чрез платформата или по телефон. 

2. Експерт се включва дистанционно и оказва съдействие в кратки срокове. 

3. Проблемът се отстранява бързо и ефективно, без необходимост от посещение на място. 

4. Всички действия се проследяват и отчитат в платформата.

Общи условия на Йеттел България ЕАД за ползване на услугата Digital Assistance.