Jump to main content
ЧАСТНИ КЛИЕНТИ БИЗНЕС КЛИЕНТИ YETTEL ПОРТАЛ БИЗНЕС ПОРТАЛ
Устройства
Планове
TV и Интернет
Услуги
Помощник
За Yettel

С какво можем да помогнем?

ОНЛАЙН МАГАЗИН

Eshop-new-bannermarch22.png

Безплатна доставка в цяла България
Безплатна доставка в цяла България

Когато направиш поръчка на Yettel.bg, доставката до посочен от теб адрес на територията на България е безплатна. А ако платиш онлайн, можеш да получиш поръчката си и в удобен за теб магазин на Yettel.

Лесно и удобно
Лесно и удобно

Поръчваш услуга от онлайн магазина на Yettel и подписваш договора за нея при доставка. Когато подновяваш настоящия си договор, новите условия на услугата влизат в сила от момента на обработка на поръчката и предаването ѝ на куриер. Когато взимаш нова карта с нов договор, получаваш своята чисто нова СИМ карта и я активираш онлайн. Не се налага да ходиш никъде – всичко става лесно и удобно.

Сигурно онлайн плащане
Сигурно онлайн плащане

Купи онлайн и плати онлайн. Така е защото по-лесно, по-удобно, а и напълно сигурно. Можеш да използваш и функцията 3D Secure, стига картата ти да разполага с нея.

Онлайн на Yettel.bg можеш:

  • Да вземеш нова карта с договор
  • Да подновиш договора си
  • Да прехвърлиш предплатен пакет на абонаментен план с договор
  • Да закупиш устройство към договора си - в брой или на лизинг
  • Да закупиш устройство или аксесоар без договор
  • Да избереш доставка до адрес или до магазин на Yettel
  • Да избереш как да платиш - онлайн с карта или при доставка в брой
  • Да пазаруваш като регистриран потребител или като гост
  • Да поръчаш застраховка на устройството си

 Online-store-icon-3434.png

Абонаментни планове
Абонаментни планове

Въпроси и отговори

Мога ли да поръчам нов абонамент онлайн? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да. Можеш да разгледаш предложенията ни за абонаментни планове и устройства и да поръчаш нова карта на договор..

Кога ще влязат в сила новите условия на абонамента? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Новите условия ще влязат в сила, когато поръчката бъде обработена от служител на Yettel, за което ще получиш SMS с потвърждение.

Мога ли да закупя устройство към абонамента си на Yettel.bg? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да. Можеш да закупиш устройство към абонамента си онлайн, ако условията му го позволяват.

Мога ли да избера да закупя устройство на изплащане през онлайн магазина? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да. Можеш да избереш между плащане в брой или на лизинг в зависимост от устройството.

Как ще подпиша документите към подновяването на абонамента ми? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ще подпишеш всички необходими документи, когато получаваш своята пратка. В зависимост от избрания начин на доставка, ще подпишеш пред куриер, извършващ доставката, или пред служител в магазина на Yettel, където си избрал да получиш пратката.

Искам да поръчам устройство. Как ще получа гаранционната карта? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ще получиш гаранционната карта заедно с устройството.

Личен профил

Трябва ли да създавам нов профил, за да пазарувам в онлайн магазина? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако имаш регистрация в Yettel портала, можеш да използваш този профил, за да пазаруваш с онлайн магазина. Ако все още нямаш регистрация, можеш да си направиш докато пазаруваш.
В случай че искаш да закупиш устройство без договор, можеш да избереш да пазаруваш без регистрация.

Как да се регистрирам, за да пазарувам с Купи онлайн? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако си потребител на услугите на Yettel и телефонният ти номер е активен от поне 24 часа, можеш да се регистрираш като:

  • Изпратиш SMS с празен или произволен текст на номер 5005 (за потребители на мобилни услуги)

  • От своя фиксиран телефон избереш номер *123 и опция 3 от интерактивното меню (за потребители на фиксирани услуги)

След това можеш да въведеш своя телефонен номер и получената нова парола, за да активираш профила си.

Мога ли да пазарувам с Онлайн магазин без да влизам в профила си? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, ако искаш да закупиш устройство без абонаментен план, можеш да пазаруваш без регистрация.

Мога ли да пазарувам с Онлайн магазин, ако не съм клиент на Yettel? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, можеш! Ако все още не си клиент на Yettel, можеш да пазаруваш без регистрация, като Гост потребител.

Плащане

Как мога да платя за поръчката си в Онлайн магазин? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Можеш да платиш за поръчката си по един от следните начини:

  • Онлайн плащане с карта

  • Плащане при доставка – с наложен платеж на куриер

Имай предвид, че при избор да получиш поръчката си в магазин от нашата мрежа или получаване на устройство на лизинг с предплащане, е необходимо да заплатиш онлайн с карта.

Мога ли да получа фактура за поръчката си с Купи онлайн? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да, можеш да заявиш, че искаш да получиш фактура докато правиш своята поръчка.

Защитени ли са онлайн плащанията на Yettel.bg? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Да. Онлайн магазинът на www.yettel.bg е с валиден SSL сертификат, издаден от GeoTrust.Сертификатът е валиден до 21 юни 2022г. Той подсигурява сигурна, криптирана връзка между потребителя и сайта на Yettel. За плащанията с банкова карта, Yettel използва услугите на Raiffeisenbank. Плащанията се извършват посредством кредитни и дебитни карти на VISA или MasterCard и съобразно условията за тяхното ползване, както са определени от банките - издатели. Потребителят предоставя картови данни и данни за автентикация единствено на страницата за онлайн картови разплащания. Yettel няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и платежните институции, партньори на Yettel. Плащанията се извършват в български левове (BGN). Всички потребители, които са активирали 3D security за техните банкови карти, могат да ползват допълнителната защита при онлайн плащанията на Yettel.bg.

Доставка

Как ще получа поръчката си? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Можеш да получиш поръчката си по два начина:

  • Доставка до избран от теб адрес на територията на страната

  • Доставка до избран от теб магазин на Yettel.

След колко време ще получа поръчката си? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Срокът зависи от посочените начин на доставка и адрес. Ще получиш своята поръчка в рамките от 2 до 7 работни дни. Докато правиш своята поръчка, ще те информираме за срока в твоето населено място.

Отказ/връщане

Искам да се откажа от поръчката си. Какво да направя? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

Ако решиш да се откажеш от поръчката си, можеш да го направиш в 14-дневен срок от датата, на която си я получил.

Бърз и лесен начин за отказ на поръчката е да използваш електронния формуляр, достъпен от детайлите за поръчката ти. Можеш да го намериш: •Ако имаш регистрация на уеб сайта – в детайлите към поръчката ти в „Моя профил“;

  • Ако нямаш регистрация на уеб сайта – през линка, който сме ти изпратили с детайлите за поръчката ти по имейл;

  • Можеш да използваш и получения в пакета с документи стандартен формуляр за отказ.

Попълни формата за отказ от поръчка в сайта или стандартния хартиен формуляр за отказ във физически магазин на Yettel. Ако отказваш поръчка с продукт, можеш да го предадеш в наш магазин или да го изпратиш с куриер на адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. Христофор Колумб № 64, София Еърпорт Център, сграда 2, вход 1, етаж 1 – Йеттел България ЕАД.

В случай че искаш да се откажеш от поръчка на застраховка на устройство, направена през Онлайн магазина, можеш да подадеш заявление за отказ по всяко време в търговски обект на Yettel.

Моля, имай предвид, че при сключването на застраховки на устройство от разстояние чрез Онлайн магазина на Yettel следва да се запознаеш с Информацията съгласно Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние.

Как ще ми възстановите парите? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

В електронния формуляр или стандартния формуляр за отказ трябва да попълниш IBAN номер, на който ще преведем сумата, която е нужно да възстановим.

Кога ще ми възстановите парите? yettel.chevronDown yettel.chevronUp

До 14 дни от момента, в който сме получили заявката ти за отказ. Ако си закупил стока, сумата ще бъде възстановена до 14 дни от момента, когато си върнал стоката.

Влез в дигиталния
свят на Yettel

Мобилното ни приложение
е навсякъде с теб

-
-