От датата на подписване на договора на твоя абонаментен план.

Услугите се използват без допълнително заплащане за определен срок, в зависимост от абонаментния ти план. След изтичане на този срок, дигиталните услуги могат да се ползват на преференциална цена, ако се активират в позиция. Активните услуги в позициите остават такива и след изтичане на първоначалния срок на договора.

Управлението (активиране и деактивиране) на дигитални услуги в позиции става от приложението Yettel, в секция Услуги. Допълнителна информация за всяка една услуга можеш да намериш тук. Деактивацията на услуга в позиция прекратява достъпа до нея веднага.

В случай че сте активирали Дигитална услуга в Позиция към плана си, следва да завършите регистрация в платформата на доставчика на дигиталната услуга. Ако не направите това в рамките на 45 календарни дни, Yettel може да освободи тази Позиция за дигитални услуги (да премахне избраната от вас дигитална услуга от нея), след което веднага ще можете да активирате дигитална услуга по ваш избор на същата Позиция от плана ви.

• Възможно е всичките ти позиции да са заети от активирани дигитални услуги и да нямаш свободна, която да ползваш.
• Възможно е позициите да не са достъпни (да са заключени). Това се получава, когато деактивираш дигитална услуга от позиция преди изтичане на 1 месец от активацията ѝ. До изтичане на този месец позицията ще остане заключена. След това ще можеш да активираш нова дигитална услуга в нея.
• Възможно е конкретната дигитална услуга да е активирана като допълнителен пакет срещу заплащане. За да я активираш в позиция, трябва преди това да деактивираш допълнителния пакет. Когато деактивираш допълнителен пакет, достъпът до услугата се прекратява след изтичане на период, за който си заплатил и едва след това може да активираш тази услуга в позиция.

Включените минути на месец, които не са изразходвани през съответния отчетен период, не се прехвърлят в следващ.
За периода от активиране на абонаментния план до издаване на първа фактура ще заплатиш пропорционална част от месечния абонамент и ще получиш пропорционален брой от включените на месец минути за разговори.
Изходящи национални разговори и разговори в роуминг от зона ЕС към страни от същата зона (включително България) се таксуват на минута с минимално първоначално време за таксуване от 60 сек.

Включените национални MB на максимално достижима скорост, както и тези за роуминг в зона ЕС, които не са изразходвани през съответния отчетен период, не се прехвърлят в следващ период. Максимално достижима скорост на пренос на данните в 4G мрежата на Yettel при download/upload – до 100/38 Mbps, в 4.5G до 150/38 Mbps. Максимално достижима скорост на пренос на данните в 5G мрежата на Yettel при download/upload – до 1 Gbps/150Mbps. Минималното първоначално и последващото тарифиране на данни в роуминг в зона ЕС е 1KВ. След изчерпването на включените MB за роуминг в зона Балкани и Турция, потреблението се таксува съгласно актуалната ценова листа на Yettel. Включените MB за зона Балкани и Турция, които не са изразходвани през съответния отчетен период, не се прехвърлят в следващ период. Принцип на първоначално/последващо тарифиране на мобилен интернет в роуминг в зона Балкани и Турция (в KB): 100/100.

В зависимост от използваната азбука, дължината на един SMS (включително препинателни знаци и интервали) варира между 160 символа на латиница или до 70 символа на друга азбука, в това число кирилица. За повече информация, прочети тук .

Само мобилни устройства, предлагани от Йеттел България гарантирано могат да ползват функционалностите на 5G мрежата на оператора. Не бихме могли да гарантираме достъп до 5G мрежата, както и правилно функциониране на други устройства, които не са закупени от Йеттел България. Актуален списък с устройствата може да намерите тук.

Клиентите на абонаментни планове с включен достъп до 5G мрежата на Yettel, които ползват съвместими SIM карта и телефон и се намират в зона на покритие на 5G/LTE мрежата, могат да използват мобилен интернет чрез 5G/LTE мрежата на Yettel.

Списък на операторите, чрез които може да се ползва 5G мобилен интернет в роуминг се съдържа тук. За използване на 5G мобилен интернет в роуминг в зона Европейски съюз, е нужно:

• клиентът да бъде в зоната на 5G покритие на съответния оператор от посочения списък, в зона ЕС
• да ползва 5G съвместимо устройство
• да отговаря на условията за ползване на 5G/LTE от Yettel и в България.
• 5G съвместима SIM карта

Във всички останали случаи ползването на мобилен интернет става чрез 2G/ 3G / 4G мрежата на съответния оператор.

Можеш да използваш посочения брой минути на месец от съответните абонаментни планове за изходящи разговори в роуминг в зона ЕС към мобилни и фиксирани номера от мрежи на оператори в зона ЕС и зона Великобритания

Не е необходимо да активираш допълнително услугата роуминг, за да ползваш минутите и МВ в роуминг в зона ЕС. Ако си деактивирал услугата роуминг по собствено желание, би могъл да я активираш отново. Виж как да управляваш услугата роуминг тук.

Абонаментен план може да бъде променен след изтичане на първия месец от първоначалния срок на договора. Абонаментният план може да бъде заменен към със същия или по-висок месечен абонамент и срещу заплащане на еднократна такса.

При промяна на абонаментен план, неизразходваните минути/MB както и промоционални условия, ако такива са предвидени по предходно ползвания абонаментен план, се губят. Предоставят се нови, ако новият абонаментен план включва такива.

Не се прилага ограничение в броя на промените в рамките на срока на договора. Но трябва да се извършват само веднъж на отчетен период.

Посочените цени и условия за предаване на данни и пренос на глас се отнасят за територията на Република България, освен ако изрично не е посочено друго.

Всеки клиент, който се абонира на тарифен план Total Unlimited след 01.02.2023 получава право на последваща отстъпка в размер на 100 лева от избрани смарт часовници.

Отстъпката е със срок на валидност 3 месеца считано от деня на подписване на договора за мобилни услуги за съответния тарифен план Total Unlimited.

Отстъпката от 100 лева е еднократна и важи за всеки сключен договор, който отговаря на условията. Това означава, че ако имаш повече от една карта за мобилни услуги при нас и за всяка от тях преминеш на план Total Unlimited, ще получиш съответния брой отстъпки.

Списък с всички часовници, за които важи отстъпката можеш да намериш ТУК. Посочените цени са без да се взима предвид отстъпката от 100 лева.

Можеш да се възползваш в наш магазин или с обаждане на телефона на нашия онлайн магазин - 0800 900 55, от 9:00 ч. до 18:00 ч. в работни дни, безплатен за България.

При подписване на договор от Total Unlimited, до 24 часа изпращаме специална нотификация на Основния номер по абонамента ( https://www.yettel.bg/bg/customer-service/нива-на-оторизация-на-номера ), в която те уведомяваме, че си направил транзакция и имаш право на отстъпка от 100 лева. Ако междувременно си се възползвал, може да игнорираш това съобщение. В случаите, когато не си извършил такова действие, причината може да е, че за някой от номерата под клиентския ти номер е била извършена промяна на абонаментния план от упълномощено от теб лице друг номер от твоя абонамент, за който си задал права да сключва сделки, но не е в твое владение (например от приятел или роднина с пълномощно, с когото споделяте абонамент). Ако и това не обяснява полученото съобщение, можеш да се свържеш с нас на 123, за да предоставим по-детайлна информация.

Както при подписване на договор от Total Unlimited, така и в случаите, когато клиентът се възползва от отстъпката, до 24 часа изпращаме специална нотификация на Основния номер по абонамента. Ако не си извършил такова действие, възможното и най-вероятно обяснение е, че на карта, която е от твоя абонамент, но си дал за ползване на друг човек (например приятел или роднина), е извършена такава транзакция от упълномощения ползвателя на картата. Ако това не обяснява случая, свържи се с нас 123, за да ти дадем повече информация.